Kategorie: Kundenzufriedenheit

HOLZBAU EYRICH-HALBIG lässt regelmäßig die Zufriedenheit seiner Kundinnen und Kunden durch ein unabhängiges, externes und renommiertes Marktforschungsinstitut ermitteln – als repräsentative Stichprobe und vollständig anonym. Die Kundensicht auf unsere Leistungen ist die wichtigste Perspektive für uns. Denn es sind unsere Kunden, für die wir arbeiten und es sind unsere Kunden, die HOLZBAU EYRICH-HALBIG mit ihren Anforderungen beauftragen.

Wir danken unseren Kunden, dass sie an der Befragung 2023 teilgenommen haben. Wir bedanken uns herzlich für das Lob, es ist uns Ansporn in unserer täglichen Arbeit. Und wir danken ihnen dafür, dass sie kritische Aspekte in unserer Leistung offen angesprochen haben. Das zeigt, die Kundenbefragungen sind ehrlich und valide.

Es ist uns ein wichtiges Anliegen, beständig die Qualität unserer Leistungen zu prüfen und zu verbessern. Dabei haben Sie uns geholfen und wir arbeiten daran. Versprochen! Wir veröffentlichen wesentliche Auszüge aus der Kundenbefragung 2023 auf unserer Website. Die Transparenz ist ein wichtiger Baustein für uns als nachhaltig wirtschaftender Betrieb.

Die Ergebnisse der Kundenbefragung 2023 spiegeln die vielfältigen Herausforderungen, denen sich unser Betrieb seit 2020 zu stellen hatte:

• Arbeiten unter Corona-Maßnahmen
• Arbeiten mit hohen Krankenständen
• Arbeiten mit durchweg extrem steigenden Preisen für alle Materialien
• Arbeiten mit Lieferkettenproblemen

Das haben wir gelernt, das unternehmen wir:

• Wir haben unseren Holzeinkauf optimiert und mehr Puffer vorgesehen.
• Wir haben neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eingestellt.
• Wir haben eine höhere Fertigungstiefe mit eigenen Maurern und einer eigenen Stahlbearbeitung.

Wir danken unseren Kundinnen und Kunden, die diese Herausforderungen mit uns gemeinsam gestemmt haben.

Auswahl der Ergebnisse unserer Kundenzufriedenheitsbefragung 2023 mit Vergleichswerten zu 2021, 2019, 2017 und 2015 | GRAFIKEN

Auswahl der Ergebnisse unserer Kundenzufriedenheitsbefragung 2023 | ORIGINALAUSSAGEN

Wie wurden Sie auf Holzbau Eyrich aufmerksam?

• Über eine Empfehlung eines Bekannten und gleichzeitig waren wir dort im Urlaub. Holzbau Eyrich hat dort gerade ein Haus gebaut, das haben wir gesehen und ein paar Tage zuvor war eben die Empfehlung des Bekannten, und haben uns dann aktiv interessiert für Holzbau Eyrich.
• Wir sind die regionalen Firmen durchgegangen, und da war so ein Werbebanner von Holzbau Eyrich an einer Baustelle.
• Wir haben schon mal mit denen gebaut, und damals mussten an einem Fertighaus etwas gemacht werden, und da kamen wir zusammen. Und jetzt macht er auch Häuser, so kamen wir zusammen. Wir kennen die Eltern, ihn und seinen Bruder.
• Durch einen Verwandten.
• Internet. Gegoogelt nach Baufirmen, die sich mit Altbausanierung auskennen und dann kam noch eine Empfehlung von Freunden dazu, das war Zufall, die haben auch mit denen gebaut. Die waren super zufrieden.
• Durch einen Schulkollegen, der sehr zufrieden war mit einer Baumaßnahme von Holzbau Eyrich.
• Zufall, ein Google-Hit, wir haben nach Holzhausbauern in der Nähe gesucht, das war der erste Hit. Das hat uns gleich gefallen.
• Er ist im Nachbardorf. Die sind bei uns in der Gemeinde verbreitet, es geht von der Gemeinde für die Gemeinde, das ist cool.
• Holzbau Eyrich ist eine regional ansässige Firma, und wir haben mehrere in der Region angefragt, und da war Holzbau Eyrich auch dabei.
• Der Erstkontakt war mit Stefan Eyrich-Halbig, und sie sind Kundschaft bei uns, und ich habe mich im Internet informiert, was sie für Leistungen erbringen. Bei uns ging es nicht nur um Holzbau, sondern auch um Maurerarbeiten. Ich wollte alles aus einer Hand.
• Wir haben schon zwei Bauvorhaben mit Holzbau Eyrich durchgezogen, da waren wir sehr zufrieden, und weil er sich in Richtung Holzfertighaus weiterentwickelt hat, das passt wie der Deckel auf den Eimer.
• Ich bin aus dem Nachbardorf, ich kenne Mitarbeiter dort.
• Ich kenne ihn persönlich.
• Es ist ein regionaler Betrieb in Oberthulba, das ist unsere Gemeinde.

Schildern Sie bitte Ihren Eindruck von der Webseite.

• Sehr gut und transparent, viele Bauprojekte waren dargestellt mit Erfahrungen und Bildern dazu, das war positiv. Das Logo und alles andere sind jetzt sehr zeitgemäß.
• Gut, die ist sehr gut, übersichtlich und ansprechend. Die war bei mir gleich grün.
• Die finde ich super übersichtlich, die Vorstellung der Mitarbeiter finde ich gut, man sieht auf einen Blick, wer für was zuständig ist, hell und einfach aufgebaut, einfach zu navigieren und auch das Feedback der vorherigen Bauherren ist auch ganz niedlich, das liest man sich doch schon mal durch, was die für Erfahrungen hatten.
• Das ist ziemlich ansprechend mit den Interviews mit den anderen Bauherren und dem YouTube-Channel, das hat ziemlich gut funktioniert.
• Die Website ist modern und übersichtlich, kann man gut was mit anfangen.
• War ansprechend und informativ und ich dachte, die können das machen. Ich habe daraufhin keine weiteren Angebote eingeholt.
• Die ist gut aufgebaut, habe verschiedenes durchgeklickt, es gibt ein paar fertige Bauobjekte drin, das müsst noch konkreter sein. Ich hätte es gerne noch mehr vom Detail, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis klar wird, und klar wird, welche Dimension das Bauvorhaben hatte.
• Die sehr aufgeräumt, übersichtlich, leicht zu verstehen und was man sucht, findet man schnell.

Was haben Sie über Holzbau Eyrich sonst noch wahrgenommen, z.B. in der Presse, auf Facebook, Pinterest oder Instagram?

• Auf Pinterest bin ich bei meinen Recherchen gestolpert.
• Stellenangebote auf Facebook und Instagram.
• Bei Instagram habe ich selber gesucht, und folge denen jetzt auch.
• YouTube habe ich wahrgenommen, da habe ich mir das Interview mit den Bauherren angesehen und wie ein Holzhaus in Holzständerbauweise im Zeitraffer aufgebaut wird. Alle Rezensionen waren gut, und die waren wohl alle echt, das haben wir recherchiert.
• Dass sie neu ausgezeichnet wurden zwecks Nachhaltigkeit. Das ist cool, dass sie dementsprechend bei uns vor Ort sind. Das ist ein Pluspunkt und dass man mithelfen kann Eigenleistung einbringen kann.
• Dass sie sich in Richtung nachhaltig und umweltfreundlich weiterentwickeln. Das passt zu unserem Gebäude, dass wir versucht haben so sanft wie möglich zu sanieren, z.B. mit einer PV-Anlage und wir lassen 80% des Regenwassers auf dem Grundstück versickern. Wir sind vernünftig grün, würde ich sagen.
• In den Sozialen Medien, Facebook und Instagram sieht man, dass vermehrt, dass Stellen ausgeschrieben werden und dass das Firmenlogo ein wenig abgeändert wurde und moderner gestaltet worden ist.

Wie finden Sie die Bürozeiten von Holzbau Eyrich?

• Man bekommt aus dem Büro immer zeitnah eine Rückmeldung, und auch der Kundenbetreuer war abends erreichbar, das war sehr gut.
• Wenn ich gekommen bin, es kann mal 20 Uhr gewesen sein. Wenn ich einen LKW brauchte, konnte ich einfach fragen, die sind absolut flexibel.
• Gut, wir schreiben immer E-Mails, dann kann sich derjenige mit dem Thema beschäftigen und dann zurückrufen.
• Damit hatte ich keine Berührungspunkte gehabt. Es ging immer per Handy und E-Mail-Verkehr.
• Frau Muth kennen wir auch persönlich, die hat uns dann weitergeholfen und meine Anliegen weitergeleitet. Manchmal hätte ich mir eine spontanere Rückmeldung gewünscht, derjenige, der für uns zuständig war, war dann krank, oder auf Lehrgang. Wir hatten eine Betondecke bestellt und die wurde erst 6 Wochen später geliefert. Das war sehr unglücklich für uns, es hat uns etliche Wochen Zeitaufschub gekostet.
• Hat uns nie interessiert, weil der Michael Eyrich-Halbig für uns allzeit erreichbar war.
• Wir haben immer jemanden erreicht.
• Ich haben mit Michael Eyrich-Halbig direkt über das Handy kommuniziert.
• Ich weiß sie nicht, wir hatten nie Probleme, weil wir immer jemanden erreicht haben, das hat immer funktioniert.

Wie verlief Ihr erster direkter Kontakt mit Holzbau Eyrich?

• Es war Coronazeit, es war eine Online-Konferenz.
• Ich bin hingefahren und habe mich mit Michael Eyrich-Halbig unterhalten, das war sehr professionell, freundlich und sehr kompetent.
• Offen, herzlich, direkt und echt informativ.
• Das war super nett, das war auch gleich mit Michael Eyrich-Halbig, wir wurden sehr herzlich aufgenommen es wurde sich alles angehört, was wir vorhaben, wir haben uns gleich heimisch gefühlt.
• Er hat sich sofort gemeldet und den Ablaufplan geschildert.
• Sehr angenehm, wir waren mit dem Michael Eyrich-Halbig zusammengesessen, er hat es sich bei uns angeschaut, die Beziehung war von Anfang an gut, er ist grundsätzlich ein sehr sympathischer und empathischer Mensch. Er hat uns das Gefühl vermittelt, dass wir gut aufgehoben sind, es war von Anfang an eine gute Zusammenarbeit.
• Ich habe angerufen und dann habe ich grundsätzlich gefragt, ob sie sowas machen können, Michael Eyrich-Halbig war dann bei uns und hat sich das Objekt vor Ort angesehen.
• Wir haben Eyrich-Halbig Senior angerufen, bevor wir das Objekt gekauft haben und eine Begehung gemacht, ich wollte von ihm als Fachmann wissen, ob man das Objekt kaufen kann, ob die Substanz was taugt. Die Aussage war, die Substanz ist in Ordnung und daraufhin haben wir ein Angebot abgegeben.
• Sehr freundlich und sehr herzlich. Ich habe dort angerufen und ein Angebot für den Dachstuhl angefragt, mich dann mit dem Senior-Chef getroffen, man hat sich gleich willkommen gefühlt, es war ein lockeres Gespräch.
• Positiv, ich habe angerufen und da es ein Sturmschaden war, kam schnell eine Notabdeckung, das hat gut funktioniert.
• Sehr positiv, wir sind rein, mit Michael Eyrich-Halbig war das erste Gespräch. Wir hatten uns im Vorfeld schon viele Gedanken gemacht, wie wir bauen wollen. Und das hat er sich angehört und es wurde dann 1:1 umgesetzt. Michael Eyrich-Halbig ist ein freundlicher, höflicher und netter Mensch. Es waren immer sehr lustige und menschliche Treffen mit ihm.

Wie einfach oder aufwändig haben Sie die Vereinbarung des ersten Termins empfunden?

• Sehr einfach und sehr zeitnah, er hat da sehr gut kommuniziert.
• Richtig einfach.
• Ich habe nur angerufen, und gesagt: ich will bauen, mach mir einen Preis. 2 Wochen später hatte ich den Preis per Telefon von Michael Eyrich-Halbig, ich habe gesagt, das passt, das ziehen wir durch. Das macht der auch nicht mit jedem. Er hat Steine bei mir im Brett, und umgekehrt auch.
• Total einfach, wir wurden eingeladen.
• Absolut sehr einfach.
• Einfach, super einfach.
• Die war einfach, online.
• Leicht und unkompliziert.
• Wir sind eingeladen worden in den Besprechungsraum, da wurde ein Erstentwurf präsentiert, das war anschaulich auf dem Fernseher. Man bekam eine Erstvorstellung.
• Termin ist nicht immer so einfach beim Eyrich.
• Empathisch, kompetent, gut.
• Michael Eyrich-Halbig hat mir schnell Maßnahmen zugesichert, um das Gebäude zu schützen.
• Sehr einfach, erst telefonisch und dann per E-Mail.

Wie einfach oder aufwändig empfinden Sie die Kontaktaufnahme per E-Mail?

• Sehr einfach.
• Ich habe alle Handynummern, ich bin ein schreibfauler Sack, das funktioniert sehr gut, auch mit dem neuen Bauleiter.
• Auch einfach, da wurde sich zügig zurückgemeldet.
• Auch sehr einfach.
• Es hat sich immer jemand zeitnah gemeldet, vor allem als wir unseren Ansprechpartner hatten.
• Das haben wir wenig genutzt wir hatten persönlichen Kontakt per Telefon. Ich hatte die Handynummern von den Bauleitern und vom Büro.
• Geht locker. Es gibt Telefon, WhatsApp und E-Mail.
• Als es im Bauvorgang war, war der Kontakt zum Bauleiter manchmal schwierig, weil es einen Bauleiterwechsel gab in der Phase, bis der neue eingearbeitet war. Es gab zwei Wochen luftleeren Raum, das war der E-Mail-Kontakt nicht immer sofort da. Nicht per E-Mail. Per Telefon haben sie immer sofort zurückgerufen.
• Das ging alles über Handy.
• Das hat einfach funktioniert. Die Reaktionszeiten waren etwas länger, in der Anfangsphase schwierig, weil verschiedene Posten von Vorlieferanten gefehlt hatten, und da ist es per E-Mail schwierig, weil eine E-Mail mir nicht die richtige Antwort gegeben hat.

Wie fanden Sie die Beratung für Ihre Anliegen?

• Der Ersttermin, das war die Bestandsaufnahme, das war sehr gut, es war ein anderer Ansatz, es war ein sehr strukturiertes Interview. Rahmenbedingungen wurden abgefragt, das ist super aufgefallen im Vergleich zu den anderen Gesprächen.
• Top, ich war äußerst zufrieden mit Michael Eyrich-Halbig.
• Das war mit Michael Eyrich-Halbig die ersten Gespräche auch hier vor Ort, das war sehr herzlich. Er hat sich unsere Pläne angeschaut. Bei dem Erstgespräch und bei der Baubegehung selber hat sich Michael Eyrich-Halbig alles angehört und uns die Angst als Laien genommen, und der Bauleiter war dabei und Termine wurden vereinbart.
• Sehr gut, man hat sich sofort aufgehoben gefühlt, man wusste sofort in welche Richtung es geht und was man möchte. Schön war die Bestandsaufnahme am Anfang, es war sehr realistisch und nicht zu abgehoben.
• Die Planung, wie die angegangen wurde, war sehr zufriedenstellend
• Sehr gut. Dass Michael Eyrich-Halbig uns zugehört hat und auf unsere Wünsche eingegangen ist.
• Das grüne Bauen mit entsprechenden Materialien wird sehr forciert bei Holzbau Eyrich, das fand ich im Nachhinein für mich ganz in Ordnung, von Baustoffen und von der Dämmung her. Wir hatten vorher diese gelbe Dämmung, Steinwolle oder so, und das musste extra entsorgt werden und dann ist Naturfaser eingeblasen worden, ich glaube das hat eine gute Wirkung, der ganze Schnee ist auf dem Dach geblieben, das hat einen guten Nutzen, das ist ein gutes Material.
• Ich war sehr zufrieden, weil er die Zusammenarbeit mit dem Energieberater mit übernommen und dessen Vorgaben umgesetzt und konzeptionell einiges organisiert hat, wir mussten nicht alles vorgeben, das hat Michael Eyrich-Halbig alles selbständig gemacht und andere Gewerke, die wir bestellt hatten, wie Fenster und Türen, abgestimmt für die Holzständerwände. Das muss ja passen.
• Die Beratung war gut. Als uns klar wurde – von der Dimension her sind es vier Stockwerke vom Keller bis zum Dach – es wird immer größer, das Haus ist aus den 1960er Jahren, und am Ende war klar, dass wir es richtig machen wollten. Wir nahmen sukzessive immer mehr Leistungen rein, als zuvor besprochen waren.
• Die war ok. Ich bekam den Hinweis, dass über diese Maßnahme auch KfW-Zuschuss zu bekommen sei.
• Sehr gut. Die Professionalität vom Geschäftsführer selber, wir hatten sehr sehr viel Kontakt mit dem Michael Eyrich-Halbig und er hat uns immer begleitet und dann haben wir unseren Bauleiter bekommen, und der war auch immer erreichbar. Sogar am Samstag und Sonntag und abends für uns erreichbar, wir sind ja auch berufstätig, und bis zum Ende war auch der Geschäftsführer mit im Boot.

Inwieweit wurde Rücksicht genommen auf Ihre Vorstellungen und Terminwünsche?

• Sehr, ich hatte keinen zeitlichen Druck, er konnte es dazwischenschieben.
• Sind erfüllt worden, es war absolut unkompliziert.
• Sehr, eigentlich, wir waren bei Nürnberg in der Nähe und fragten an, ob wir vieles online machen können und auch dass wir viel im Homeoffice sind, und schauen das wir vieles auf einmal machen und nur einmal anreisen müssen, so wurden die Termine für einen Tag mit den Gewerken eingeplant.
• Sehr, wir waren sehr beeindruckt, dass unser Bauvorhaben so zügig angestoßen wurde.
• Am Anfang hatten wir keinen Zeitdruck, aber der Baubeginn hat sich herausgezögert. Die Verzögerung hatte dann mit der Betondecke zu tun, die war auch extern bestellt. Wir haben dann einen Teil unseres Bauvorhabens mit einer Holzdecke anstatt mit Betondecke eingezogen, damit es weiterging.
• Wir waren in der Priorität relativ weit vorne, immer wenn es möglich war, sind wir drangekommen, wir haben gebaut in einer Phase der Knappheit, manche Materialien waren nicht verfügbar, z.B. für die Ziegel gab es eine Terminzusage und ein paar Tage vorher wurde uns mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögert, und Holzbau Eyrich hat sich Alternativen ausgedacht und vorgeschlagen.
• Immer, ja, schon. Es gab Verzögerungen, für die die Firma nichts kann, Fachkräftemangel und Lieferschwierigkeiten bei den Materialien, der Bauleiter hat das sehr klar kommuniziert.
• So gut es eben ging, wir haben während Corona umgebaut. Und dann gab es noch Lieferengpässe. Sie machten es so gut, wie es ihnen möglich war. Es waren einfach andere Bedingungen in dieser Zeit, die Preise sind in die Höhe gegangen.
• Es wurde sehr Rücksicht genommen.
• Wenn wir andere Vorstellungen gehabt haben, das wurde wahrgenommen.
• Sehr gut, es wurde voll darauf eingegangen, wie wir das Hau haben wollten, und das war dann fast 1:1. Es wurde grafisch dargestellt und unser Haus sieht heute 1:1 so aus wie auf dem 3D-Plan, mit den verschiedenen Ansichten, es ist 1:1.

Inwieweit wurden Sie unterstützt bei der Auswahl und Beschaffung weiterer Informationen?

• Dort wurden wir gut unterstützt. Für die Materialien gab es eine ausführliche Beratung, welche Decke baut man ein, verschiedene Bauweisen, das war auch Michael Eyrich-Halbig mit seiner Erfahrung ein guter Ansprechpartner, bei Haushülle und Konstruktion, die Möglichkeiten und Auswirkungen auf die Preise wurden erläutert. Bei der Bemusterung waren es die Partnerbetriebe.
• Das war super, wir fühlten uns immer sehr gut und kompetent beraten, auch mit dem Statiker im Hintergrund, seinem Bruder, da hat man einfach ein gutes Gefühl.
• Ich habe gesagt, was wir wollen, es war unser drittes Haus, wir kennen uns aus, und wenn was nicht ging oder zu teuer war, haben wir es durchgesprochen.
• Unterstützt wurden wir immer bei Sachen, die ihn nicht selber betreffen, alles andere hat er selber gelöst, und immer wenn es um Abstimmung und Koordination ging.
• Bei den Materialien wurden uns immer Alternativen genannt, auch preislich, das war sehr gut.
• Zwecks Energieeffizienz hatte ich Vorgaben vom Energieberater, das Haus war mit einer anderen Firma gebaut, und das wurde erfüllt und die Beratung war da auch gut.
• Ja, das ging alles, von der Baugenehmigung bis zu den Informationen zur Förderung. Baugenehmigungen konnten wir in Anspruch nehmen. Isoliert ist es schon, aber ohne die Förderungen, da hätte die Isolierung noch dicker sein müssen, das wollten wir nicht, um mehr Platz zu haben.

Warum haben Sie sich letztlich für Holzbau Eyrich entschieden?

• Das Gesamtpaket aus Michael Eyrich-Halbig als Geschäftsführer, der dahintersteht wie ein Fels in der Brandung in der Bauphase, den Zeichnungen und dem Preis, das Gesamtpaket hat uns zugesagt und, dass es ein regionaler Anbieter war. Sie waren nicht die günstigsten, es war das Preis- Leistungsverhältnis, man fühlte sich da gut aufgehoben. Sehr positiv war, dass es ein sehr transparentes Angebot war, das haben wir so nie zuvor gesehen, man konnte sehen, ob man noch Spielraum nach oben hat, und die Qualität der Produkte, die Auswahl der Partnerfirmen, und die Standards wie Eichenparkett waren schon im Angebot drin, da musste man nicht mehr so viel bemustern.
• Es gab zwei große Gründe, wir kennen die Familie und haben schon einmal ein großes Haus zusammen gebaut. Und ich kenne seine Zulieferer, Fliesenleger, Tapezierer und die kannten uns auch.
• Weil wir uns da am wohlsten gefühlt haben und das gute Feedback unserer Freunde, die gute Qualität und das sieht man auch im Nachhinein, und er war der einzige, wo wir das Gefühl hatten, das der uns wirklich zuhört. Der Ökogedanke war schön, das ist wichtig, stand aber nicht im Vordergrund. Es ist toll, dass wir es jetzt so haben.
• Wir wussten, dass wir dort alles aus einer Hand machen lassen können, mit den Partnern für das Bad etc.
• Es ist eine regionale Firma, ich habe nur positive Resonanz bekommen.
• Grundsätzlich wollten wir unbedingt ein Holzhaus, und von den Rezensionen auf der Website und im Internet her war es nur positiv. Wir wollten auf keinen Fall Massenproduktion, sondern individuell bauen. Uns war das Arbeitsklima wichtig, die Zimmerer hatten immer Bock. Und wir wollten ein ökologisches Haus haben. Das waren die ganzen Kriterien. Wir hatten durchgehend ein gutes Gefühl. Es war immer gut, das Gefühl. Selbst als der Krieg angefangen hat, dachten wir, dass es schwierig wird, dass die Preise steigen, das Material schwierig zu bekommen sein wird. Das hatten sie alles organisiert und bestellt gehabt, die sind sehr weitsichtig, dass es gut organisatorisch abläuft, die sagen auch, wenn es länger dauert, sie sind immer realistisch.
• Weil sie direkt im Nachbardorf sind. Das Geld fließt so auch direkt wieder zurück in unsere Gemeinde durch die Grundsteuer und weil es nachhaltig ist, ja tatsächlich. … Dass sie neu ausgezeichnet wurden zwecks Nachhaltigkeit. Das ist cool, dass sie dementsprechend bei uns vor Ort sind. Das ist ein Pluspunkt, und dass man mithelfen kann, Eigenleistung einbringen
• Für mich, weil alles aus einer Hand sein sollte, das war für mich das Hauptthema. Wir hatten das Vertrauen und sie haben Referenzen vorzuweisen. Und ich habe mich vorher erkundigt bei Fachleuten und Partnerfirmen.
• Für mich gab es keine Alternative ich habe auch keine Alternative angefragt, ich war mir sicher, dass ich bei Holzbau Eyrich gut bedient werde und gute Preise kriege. Es gab für mich keine Frage, es war klar, dass wir das zusammen machen.
• Weil wir generell geschäftlich miteinander zu tun haben, es war Vertrauenssache. Ich habe kein Gegenangebot eingeholt.
• Weil es ein Bauunternehmen in der Region ist. Weil ich einen nachhaltigen Eindruck von der Firma hatte, weil es ihn schon lange gibt. Und weil er Firmen aus der Region nimmt und fördert.
• Mein Mann hat da volles Vertrauen zum Albrecht gehabt, und auch zu den Söhnen, die haben hier schon einen Namen im Ort.
• Weil man sich kennt. Wir arbeiten seit Jahren zusammen, Holzarbeiten sind bei uns immer von der Firma Eyrich-Halbig.
• Das war ganz einfach, wir wollten uns 2-3 Firmen anschauen und hatten das erste Gespräch aber gleich mit Michael Eyrich-Halbig und sind aus dem Gespräch raus und haben gesagt, wir bauen mit niemand anderem, und haben uns keinen anderen mehr angeschaut, es war sehr positiv und sehr menschlich.

Wie empfanden Sie die Atmosphäre während der Arbeiten?

• Insgesamt war es eine sehr wertschätzende und konstruktive Zusammenarbeit. Mit den Teams zum Aufbau war immer eine gute Zusammenarbeit, die Jungs haben Spaß bei der Arbeit, das merkt man , man geht dann auch gerne auf die Baustelle.
• Perfekt.
• Es war eine entspannte Atmosphäre, die Arbeiter waren gut drauf, die haben ihre Arbeit zuverlässig und gut gemacht.
• Die Jungs haben auch Gas gegeben und jede blöde Frage von uns immer auch beantwortet, wir waren mittendrin im Geschehen.
• Sehr gut, es war immer mit Leuten, die alle Spaß hatten an der Arbeit, die hatten Bock drauf diese Häuser zu bauen, alle haben sauber gearbeitet, die Baustelle war immer aufgeräumt, das findet man auch selten. Die Zimmerer waren immer gut drauf, es hat Spaß gemacht hinzukommen und Getränke vorbeizubringen, durch die Bank von den Zimmerern bis zu den Bodenlegern, Installateuren und Malern, es war immer eine coole Truppe. Die Subunternehmer wissen, wie Eyrich-Halbig tickt, wie die Bauweise ist, und die kennen sich untereinander, da nimmt einer vom anderen auch mal die Arbeit mit, es ist eine gutes Hand in Hand arbeiten.
• Sehr ok. Alle waren sympathisch, umgänglich und flott, es war fast eine familiäre Atmosphäre, weil wir auch die Leute mit Getränken versorgt haben, und manchmal saß man zusammen, es war ein frohes Schaffen, zügig und kompetent.
• Die waren sehr höflich, war gut. In der Phase waren viele krank, dann kam Corona, es war eine Ausnahmesituation.
• Das war auch super, vor allem haben sie immer alles picobello sauber gemacht.
• Sehr gut, damals weiß ich noch am Stelltag, das Haus wurde an zwei Tagen gestellt und dann wurde schon das Dach eingedeckt. Und da konnten wir immer vor Ort sein, es gab auch ein Richtfest, die waren sehr, sehr nett.

Wie beurteilen Sie die technische Ausstattung von Holzbau Eyrich?

• Unser Sachverständiger hat gesagt, dass Eyrich-Halbig eine sehr solide Arbeit abliefert.
• Er hat schwer aufgerüstet und viel, was den Hausbau betrifft angeschafft, er hat inzwischen andere Vorgehensweisen.
• Auch gut, Kran und so, es war alles da.
• Ist hochwertig, ich habe vieles niemals vorher gesehen, vom automatischen Spritzen und Spachteln, die Hilti-Maschinen, alles hat ein sehr professionelles Bild gegeben.
• Der Holzbau Eyrich ist sehr modern, sie haben viele neue Geräte, es hat alles funktioniert, und das Außenteam war sehr gut gewesen.
• Ist sehr gut. Bei uns ist die Lage der Baustelle schwierig, es wurde kein Kran hingestellt, weil der immer im Weg gestanden wäre, da musste immer ein mobiler Kran eingesetzt werden, den haben sie sich ausgeliehen.
• Soweit ich es beurteilen kann, ich denke, die ist ganz gut. Sie haben Laptops, iPads.
• Das, was sie benötigten, Kran und Werkzeuge, hat es an nichts gefehlt.
• Einmal war ich in der Produktionshalle, das war modern.

Was ist Ihnen an den Mitarbeitern besonders aufgefallen?

• Man hat den Eindruck, jeder steht hinter der Firma Eyrich-Halbig und ist sehr bemüht eine sehr gute Arbeit abzuliefern, und auch im Team ist eine gute Stimmung.
• Freundlich, zuvorkommend, nett, essen gerne Gummibärchen, ich auch.
• Die waren nicht versteift auf den Plan, die sind auf die einzelnen Wünsche eingegangen und sie haben geschaut, dass sie es ausführen konnten, es war ein kompetentes Team da.
• Die offene und ehrliche Art, und wir haben Respekt für die Auswahl der Teamleitung von den einzelnen Gruppen, die haben die Truppen gut im Griff, auf Augenhöhe und in einer freundschaftlichen Art.
• Freundlich, auf Zack, hilfsbereit, wenn ich was nachgefragt habe.
• Sehr freundliches Miteinander, scheint ein gutes Betriebsklima zu herrschen.
• Der Spaß an der Arbeit, die hatten alle Bock so ein Haus aufzubauen. Und die haben sich gut verstanden, es waren viele deutsche Mitarbeiter, die Kommunikation war deshalb schon einfach und die waren sehr freundschaftlich untereinander. Die waren immer gut gelaunt und hatten auch normale Arbeitszeiten gehabt. Das fanden wir angenehm, auch für die Nachbarn, dass die nicht gestört werden durch den Neubau. Wir hatten nie das Gefühl, dass die Mitarbeiter unter Druck sind.
• Die sind sehr kompetent gewesen, die wussten, was sie machen, man kannte die Leute vom Sehen oder auch so schon näher, das war sehr hilfreich gewesen, weil man gut miteinander reden konnte.
• Dass sie durchweg eine Firmenkleidung anhatten, sie haben überall das Logo drauf, das sieht man nicht so oft, und sie haben einen sympathischen Eindruck gemacht, auch untereinander war die Atmosphäre gut, es war ein junges Team.

Was ist Ihnen besonders an den Partnerbetrieben von Holzbau Eyrich aufgefallen?

• Man hat den Eindruck, jeder steht hinter der Firma Eyrich-Halbig und ist sehr bemüht eine sehr gute Arbeit abzuliefern, und auch im Team ist eine gute Stimmung.
• Freundlich, zuvorkommend, nett, essen gerne Gummibärchen, ich auch.
• Die waren nicht versteift auf den Plan, die sind auf die einzelnen Wünsche eingegangen und sie haben geschaut, dass sie es ausführen konnten, es war ein kompetentes Team da.
• Die offene und ehrliche Art, und wir haben Respekt für die Auswahl der Teamleitung von den einzelnen Gruppen, die haben die Truppen gut im Griff, auf Augenhöhe und in einer freundschaftlichen Art.
• Freundlich, auf Zack, hilfsbereit, wenn ich was nachgefragt habe.
• Sehr freundliches Miteinander, scheint ein gutes Betriebsklima zu herrschen.
• Der Spaß an der Arbeit, die hatten alle Bock so ein Haus aufzubauen. Und die haben sich gut verstanden, es waren viele deutsche Mitarbeiter, die Kommunikation war deshalb schon einfach und die waren sehr freundschaftlich untereinander. Die waren immer gut gelaunt und hatten auch normale Arbeitszeiten gehabt. Das fanden wir angenehm, auch für die Nachbarn, dass die nicht gestört werden durch den Neubau. Wir hatten nie das Gefühl, dass die Mitarbeiter unter Druck sind.
• Die sind sehr kompetent gewesen, die wussten, was sie machen, man kannte die Leute vom Sehen oder auch so schon näher, das war sehr hilfreich gewesen, weil man gut miteinander reden konnte.
• Dass sie durchweg eine Firmenkleidung anhatten, sie haben überall das Logo drauf, das sieht man nicht so oft, und sie haben einen sympathischen Eindruck gemacht, auch untereinander war die Atmosphäre gut, es war ein junges Team.

Wie kümmerten sich die Mitarbeiter um Ihre Fragen rund um den Auftrag?

• René war super motiviert und sehr lösungsorientiert, er hat uns immer gut betreut im Prozess.
• Die haben die Fragen beantwortet, viele Fragen hatte ich nicht, es kamen noch mehr Sachen dazu, weil es ein altes Gebäude war, das ist auch gut gelöst worden.
• Man hat gute Tipps bekommen, realistische Tipps, auch was Preise betrifft. Auch im Vorfeld hat uns der René abgeholt, wenn wir uns was im Internet ausgesucht haben, was uns gefallen hat, wurden wir auf Vor- und Nachteile hingewiesen.
• Die kümmerten sich gut darum, es war angemessen.
• Die hatten einen speziellen Bauleiter, der war immer telefonisch erreichbar, es war eine gute Kommunikation.
• Die haben Rede und Antwort gestanden, es wurde zur Zufriedenheit beantwortet.
• Die haben es an den Bauleiter weitergegeben oder an den Chef, zeitnah so 12 Stunden, oder gleich direkt.
• Wenn sie Auskunft geben haben können, ansonsten habe ich den Chef gefragt, und wenn ich Albrecht über das Handy angerufen habe, war der sofort zur Stelle.
• Wir haben unseren Bauleiter bekommen, und der war auch immer erreichbar. Sogar am Samstag und Sonntag und abends für uns erreichbar, wir sind ja auch berufstätig.

Wie zufrieden sind Sie mit den von Holzbau Eyrich verwendeten Materialien?

• Sehr zufrieden, wir legen Wert auf ökologische Bauweise, z.B. mit Holzfaserdämmung, Kork im Nassbereich außen.
• Sehr, sehr gut.
• Sehr zufrieden, die Qualität der Materialien finden Sie nicht im OBI oder Hellweg, auch die Statik ist klasse.
• Sehr zufrieden.
• Deswegen haben wir ja die Fachleute gewählt.
• Die sind gut, soweit wir das beurteilen können.
• Das war alles top.
• Sehr zufrieden, das war alles natürlich und auch hochwertig und preiswert.
• Wir haben vereinbart welche Materialien geliefert werden. Er hat geliefert, was vereinbart war.
• Bislang schaut es gut aus, ich hatte einen nachhaltigen Eindruck beim Holz, gut.
• Sehr zufrieden.
• Das waren Standardmaterialien, das wird die Zukunft zeigen. Es war ja eine Reparaturmaßnahme und musste zu dem passen, was vorher eingebaut wurde.
• Sehr zufrieden, im Erdgeschoss mit Sichtholzdecke, die ist wunderschön und die anthrazitfarbenen Stahlträger sind sichtbar, das passt zu unserem Design vom Haus. Alles ist hochwertig.

Wie gut empfanden Sie die Möglichkeiten, während der Arbeiten noch Änderungen vornehmen zu lassen?

• Fantastisch, man ist auf Tipps von den Handwerkern angewiesen, um ein Gefühl zu bekommen ob die Materialien passen, man hatte auch das Gefühl, dass es gewünscht war, dass man die Dinge anspricht.
• Das war sehr gut, weil bei uns hat die Treppe nicht gepasst, die extern gemacht wurde. Und Holzbau Eyrich hat die Wände verschoben, dass die Treppe reinpasst, eine Betontreppe. Das war sehr, sehr gut.
• Das war möglich, wir wollten noch einen nachträglichen Durchbruch und das ging ohne Probleme, obwohl die Wand im Werk schon hergestellt war.
• Das war flexibel, wir haben einiges geändert, das war möglich.
• Es gab verschiedene Änderungen, die Holzbau Eyrich selber erkannt und durchgeführt hat, es gab wenig zu ändern, und wir haben das gar nicht so mitgekriegt.
• Sehr gut. Das haben wir auch genutzt.
• Darauf sind sie voll eingegangen, alles wurde postwendend umgesetzt.
• Sehr gut, wir hatten erst Raffstores, die sollten erst schwarz sein, und da hat uns ein Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht, dass es im Sommer dahinter vielleicht sehr heiß werden könnte, und die sind jetzt anthrazit.

Wie sehr stimmte das Angebot mit der Ausführung überein?

• Hat 1:1 gepasst.
• Es war ein Zirka-Angebot und das haben wir durchgezogen. Da war klar, dass noch etwas dazukommen kann.
• Das Angebot hat wegen der Änderungen, weil das so marode war, nicht übereingestimmt, bei den Materialkosten heutzutage, steigen die Preise auch. Wir sind in dem Rahmen geblieben.
• Wenn wir die Abschlussrechnung bekommen und die Preise bleiben, kommen wir ziemlich genau dorthin.
• Da hat alles gepasst, es wurde alles eingehalten, wir konnten uns immer gut abstimmen, unkompliziert und zufriedenstellend.
• Das hat sehr genau gestimmt, ich komme aus der Baubranche, ich habe mit Michael Eyrich-Halbig telefoniert und preislich waren wir immer nah beieinander und auch bei Preiserhöhungen hat er uns auch gleich informiert, auch wenn es nur € 100,- waren.
• Das hat gut übereingestimmt.
• 100%
• Wir haben mindestens das bekommen, was wir bestellt hatten, eher mehr.
• Das hat gut übereingestimmt.
• Ja, das stimmte überein, ist auch nicht teurer geworden, das hat er sehr gut gedeichselt.

Welche Möglichkeiten hatten Sie, Ihre Meinung zur Ausführung der Arbeiten zu äußern?

• Immer jederzeit.
• Jederzeit, und zum Schluss bin ich durchgelaufen mit dem Bauleiter, dann wurde das auch noch durchgezogen, was ich gesehen habe und noch offen war.
• Jede Möglichkeit, der Bauleiter war permanent erreichbar, er hat uns so gut betreut, es ist ein freundschaftliches Verhältnis dabei entstanden.
• Haben wir nicht gebraucht, weil das nicht nötig war, es war immer auf einem hochprofessionellen Niveau. Es gab auch nie den Anlass etwas zu sagen, eher im Gegenteil.
• Wir hatten auf jeden Fall Mitspracherecht wir haben einiges auch vor Ort erst besprochen und die waren flexibel, auch wenn es keine Standardausführung war.
• Bei der Verwendung von Materialien wurden wir aufgeklärt und informiert, und da vertraue ich dem Unternehmer, dass er gute Materialien verwendet, das ist in Ordnung.
• Immer, es wurde immer alles abgesprochen, das war sehr gut.
• Die Arbeiten an dem einen Trackt waren suboptimal, die Meinung dazu habe ich geäußert.
• Immer, jeder Gedanke, den wir hatten, konnte eingebaut werden.

Inwieweit waren Sie mit der Abwicklung der Rechnung zufrieden?

• Auch sehr gut.
• Die ist absolut top, da habe ich mich in seiner Rechnung verrechnet, aber es stimmte, ich hatte den Fehler gemacht.
• War übersichtlich aufgegliedert und verständlich.
• Sehr gut, die Rechnungen kamen immer sehr schnell. Auch bei der Schlussrechnung kam erst eine Proforma-Rechnung, damit wir checken, ob alles passt und ob wir zufrieden sind. Sie waren sehr dahinter her, dass wir zufrieden sind.
• Sehr zufrieden, die haben sie uns zugeschickt und wir haben die Rechnung bezahlt.
• Auch sehr zufrieden, wir hatten nochmal ein persönliches Gespräch wo unsere Fragen angenommen und beantwortet wurden, sehr unkompliziert.
• Wir haben die Abschläge entsprechend des Baufortschritts bezahlt, das war vollkommen in Ordnung und auch fair. Es gab aber auch kein Gegenangebot, wegen Umbau- und Neubauarbeiten, wir haben vertraut ohne Gegenangebot.
• Die Abschlagsrechnungen kamen zügig und wir hatten vereinbart, dass die Rechnungen höher sein können, weil sie sicher höhere Auslagen hatten, das hat alles hervorragend funktioniert.
• Die Schlussrechnung dauerte sehr lange, die kam ein halbes Jahr später, ansonsten kamen die immer pünktlich und es war immer gut und alles wurde miteinander durchgesprochen.
• Das war voll ok.
• Hat total hingehauen, es gab drei Abschlagszahlungen, die waren so wie der Kostenvoranschlag, es war alles im Budget.
• Das war dann kein großes Problem, laut Angebot wurde abgerechnet.

Wofür würden Sie Holzbau Eyrich weiterempfehlen?

• Für den Neubau würde ich sie weiterempfehlen, mein Bruder baut jetzt mit ihm, und da läuft es nach dem Plan.
• Für Dach, Terrasse, Vordach, auch für Balken und Träger setzen.
• Für alles, jedem, der ein Haus bauen oder restaurieren will, immer wieder.
• Ich finde seine Strategie, seine ruhige Vorgehensweise gut, ich würde ihn absolut und jederzeit weiterempfehlen, wir haben umgebaut und ein Zweifamilienhaus gebaut, es geht alles und funktioniert.
• Für Dachstuhlarbeiten, eben was ich hatte, das würde ich wieder mit Euch machen.
• Als Gesamtdienstleister, wenn es um umfassendere Maßnahmen und Dachausbau geht, ich würde auch wieder mit denen kooperieren, wenn was wäre.
• Für die kompetente Ausführung und die sachliche und freundliche Begleitung.
• Für Neubau absolut, für Umbau sicherlich auch, alles war mit Holz zu tun hat. Freunde von uns haben durch uns Holzbau Eyrich genommen für einen Umbau. Und zu empfehlen sind sie, weil sie Holz und Stein zusammen machen können, so eine Mix aus Bodenplatte und Holz, das führt zu einem guten Ergebnis wenn alles in einer Hand ist.
• Für den Hausbau, sind kompetent und relativ preiswert, dafür dass sie so hochwertig bauen.
• Für Zuverlässigkeit, Bauausführung, verwendete Materialien und für die Ausführung, die ist sehr fachgerecht und professionell vom Holzbau her. Für komplexe Maurerarbeiten haben sie sich zuviel zugetraut das zu leisten.
• Für Dachstühle und Fertighäuser, meine Tochter z.B. baut im Herbst ein Haus um, eine Fassade wird nach vorne gerückt und in Holzbauweise gemacht, und da steht auch außer Frage, dass sie das zusammen machen.
• Für eine individuelle Sanierung kann man ihn sehr gut weiterempfehlen. Eyrich-Halbig ist perfekt bei individuellen Bauten, unser Anbau ist super umgesetzte individuelle Bauweise. Der Altbau wurde optimal aufgewertet.
• Für Dacheindeckungen und Dachstuhl auf jeden Fall, zwecks Haus kann ich nicht viel sagen.
• Für den Dachausbau.
• Für Neubau, den Bau von einem Eigenheim, für Dachstuhlaufstockungen. Jederzeit würde ich die Firma Eyrich-Halbig empfehlen.

Wem würden Sie Holzbau Eyrich weiterempfehlen?

• Verwandte, Familie, Freunde, Bekannte.
• Der Betrieb ist so groß, die machen Gewerbe und privat.
• Jedem, der mich fragt, meine Nachbarn sind die nächsten.
• Ich habe ihn schon weiterempfohlen, z.B. einem Arbeitskollegen aus Frankfurt. Im Prinzip jedem der bauen will.
• Jedem, der fragt und jedem der neu baut, oder im Freundeskreis und Arbeitskollegen in der Region.
• Freunden, und ich war komplett mit Euch zufrieden.
• Bekannten und wenn jemand mich fragt, Freunden.
• Denen, die eine Generalsanierung
• Wir haben ihn im Ort schon weiterempfohlen, ein Bekannter will eine Aufstockung machen.
• Jedem, der was braucht, das in die Richtung geht, ich würde sie immer empfehlen.
• Mein Tochter baut jetzt ein Haus mit ihm, an Verwandtschaft eben.
• Gut situierten Bekannten, die das Geld dafür haben. Jungen Leuten eher nicht.
• Bekannten und Freunden auf jeden Fall.
• Freunden, Bekannten, Geschäftsfreunden.
• Im Bekanntenkreis, oder auch wenn jemand fragen würde. Wir hatten dann auch die Tafeln draußen.
• Ich würde sie den Kunden weiterempfehlen, die Sachen in Holz zu machen haben.
• Meiner eigenen Familie, mein kleiner Bruder übernimmt das Elternhaus und da wird er sich bei Holzbau Eyrich erkundigen für eine Aufstockung.

Was ist Ihnen noch sehr wichtig der Holzbau Eyrich zu sagen?

• Im Großen und Ganzen sollen sie mit ihrem Team-Spirit und der Arbeit so weitermachen. Man hat gemerkt, dass an einigen Stellen bei den Mitarbeitern Überlastungen da waren, es war eben auch Corona. Ich hoffe, dass sich die Lage jetzt auch stückweise wieder entspannen kann.
• Dass ich es eigentlich immer sehr angenehm fand in der Kommunikation, ich fühlte mich immer professionell beraten, und auch die Ausführung war professionell, sowie auch die Diskussion in Detailfragen.
• Danke für die unkomplizierte und gute Abwicklung des Auftrages.
• Stehen geblieben ist die freundliche und kompetente Zusammenarbeit insbesondere mit Michael Eyrich-Halbig.
• Vielen herzlichen Dank. Bleibt wie Ihr seid.
• Wir waren sehr zufrieden und genießen in dem neuen Heim zu wohnen, es ist so geworden, wie wir uns das gewünscht haben.
• Wir haben alles gesagt, wir sind rundum zufrieden.
• Wir haben uns riesig bedankt, weil alles so gut gelaufen ist und wir hoffen, dass sie alle lange gesund bleiben und gut schaffen können. Es ist ein Fachbetrieb mit guten Leuten und Qualifikationen, deshalb läuft das auch gut.
• Ich war früher auch im Kundengeschäft, und da war es so, dass die direkten Informationen zum Kunden das Wichtigste waren, und das würde ich empfehlen, dass die Kundenkommunikation besser ist.
• Ich würde mich auf diesem Weg, auch im Namen von meiner Frau und meines mittlerweile vier Monate alten Sohnes, bedanken für den reibungslosen Ablauf und das wunderschöne Haus, das wir hier hingestellt bekommen haben.

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Hier finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2021.

Hier finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2019.

Hier finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2017.

Hier finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2015.

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Für die Richtigkeit der Kundenzufriedenheitsbefragungen 2015, 2017, 2019 und 2021 garantiert ANJA THESSENVITZ Kommunikation & Forschung | www.anjathessenvitz.de

HOLZBAU EYRICH-HALBIG lässt regelmäßig durch ein unabhängiges, externes und renommiertes Marktforschungsinstitut die Zufriedenheit seiner Kunden ermitteln – als repräsentative Stichprobe und vollständig anonym. Die Kundensicht auf unsere Leistungen ist die wichtigste Perspektive für uns. Denn es sind unsere Kunden, für die wir arbeiten und es sind unsere Kunden, die HOLZBAU EYRICH-HALBIG mit ihren Anforderungen beauftragen.

Wir danken unseren Kunden, dass sie an der Befragung 2021 teilgenommen haben. Wir bedanken uns herzlich für das Lob, es ist uns Ansporn in unserer täglichen Arbeit. Und wir danken ihnen dafür, dass sie kritische Aspekte in unserer Leistung offen angesprochen haben. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, beständig die Qualität unserer Leistungen zu prüfen und zu verbessern. Dabei haben Sie uns geholfen und wir arbeiten daran. Versprochen!

Auswahl der Ergebnisse unserer Kundenzufriedenheitsbefragung 2021 mit Vergleichswerten zu 2019, 2017 und 2015 | GRAFIKEN

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Auswahl der Ergebnisse unserer Kundenzufriedenheitsbefragung 2021 | ORIGINALAUSSAGEN

Wie wurden Sie auf Holzbau Eyrich aufmerksam?

• Über das Internet und aus Zufall, er ist in der Nähe.
• Der hat beim Hausbau vor 19 Jahren schon ziemlich viel gemacht, er ist aus derselben Gemeinde.
• Wir sind seit Generationen persönlich bekannt.
• Wir sind aus dem Nachbarort, man kennt ihn als Anbieter.
• Ich habe da mal gelernt.
• Wir wohnen im gleichen Ort, die sind bekannt.
• Über Bekannte, jemanden, der mit ihm zusammen gearbeitet hat und gut mit ihm klar kam. Wir haben unser Dach saniert, das Haus ist 1970er Baujahr, es wurden die Dachziegel erneuert, es wurde neu gelattet und gedämmt.
• Durch meinen Freund der dort arbeitet. Normal wäre er mir zu weit weg. Ich habe mich für ihn entschieden, weil mein Freund Felix dort ist und weil der ein Tophandwerker ist.
• Durch Werbung in der Zeitung, einen Bericht und die haben in der Ortschaft schon mal einen Dachausbau gemacht, ich habe die Fahrzeuge gesehen.
• Über einen Lieferanten von mir, das Baustoffcenter in Schweinfurt.
• Über Facebook, weil das jemand geliked hatte, und wir hatten einen Dachausbau, und da stand, dass die sowas machen.
• Durch einen Patienten, der hat total geschwärmt, so sind wir dahin gekommen über Mundpropaganda.
• Wir kennen den Geschäftsführer. Michael Eyrich-Halbig ist ein Bekannter von mir, wir haben auch Bekannte, die mit denen schon umgebaut haben. Es ging um die Erneuerung von einem Dach, es wurde komplett erneuert.
• Wir kennen die Firma schon sehr lang, mein Onkel und mein Cousin arbeiten schon länger dort. Und meine Tante hat auch ein Haus mit Eyrich-Halbig gebaut.
• Ich habe mit Michael Eyrich-Halbig Fußball gespielt und vom Ruf aus der Umgebung, weil ich selber aus Oberthulba bin.
• Privater Kontakt, und die Firma Holzbau Eyrich ist auch mein Kunde, es sind gegenseitige Geschäftsbeziehungen.
• Ich komme aus Schlimpfhof und kenne Michael Eyrich-Halbig aus der Schule. Und die Preise in Erlangen sind höher als in Oberthulba. Wir haben auch schon mehrere Sachen mit Holzbau Eyrich gemacht in Oberthulba.
• Ich komme aus Oberthulba, ich kenne sie, seit ich auf der Welt bin. Ich wusste, dass sie Holzhäuser bauen und dass es etwas ist, was wir wollen.
• Durch einen Arbeitskollegen, der überlegte mit Holzbau Eyrich zu bauen und hat dann doch aus Stein gebaut, und ich bin zu Michael Eyrich-Halbig gegangen und das war gleich so persönlich und herzlich, dass die Entscheidung gleich gefallen war.
• Wir hatten vorher schon zusammen gebaut.
• Er ist im Nachbarort und man kennt ihn vom Sehen und über die Mundpropaganda im Dorf.

Schildern Sie bitte Ihren Eindruck beim Durchlesen der Informationsbroschüre.

• Sehr positiv, viele Gesichter und Bilder, eine gute Darstellung.
• Hatte ich keine, es war eine persönliche Beratung.
• Hat authentisch geklungen, und auch ansprechend. Sie hat sich aber auch nicht abgehoben von anderen Info-Broschüren. Sie war ansprechend gemacht.
• Gut so weit.
• Viel Information. In ersten Moment sehr viel, es steht vieles drin, woran man noch nicht gedacht hatte.
• Ich bin eher spontan hingefahren.
• Die war in Ordnung.
• Nicht gelesen, wir haben alles im Büro mit Michael besprochen, das Büro war ein bisschen konservativ nach meinem Geschmack (auf Nachfrage: vor zwei Jahren).
• Ich habe die in der Hand bekommen, das ist lange her. Es war auch professionell gemacht und vor allem, weil wir den Werbeaufsteller vor dem Haus hatten, sagen sie bitte, dass sie das wieder befüllen können.
• Habe ich gelesen da waren wir schon klar, dass wir mit ihm bauen, das war sehr schön, schöne Bilder, sehr bunt, sehr familiär und locker, nicht viel Krimskrams nicht endlose Texte das fand ich gut.
• Schön gemacht, ich finde sie ansprechend.

Schildern Sie bitte Ihren Eindruck von der Webseite.

• Die Website ist ganz gut. Die ist schön gemacht und es gibt Video-Clips, die haben ja ganze Häuser, das wusste ich nicht.
• Sehr übersichtlich und durch die dargestellten Häuser kriegt man gleich einen sehr guten Eindruck.
• Die Website ist äußerst professionell aufgebaut, es gibt Eindrücke von der Firma und den Häusern und den Rohstoffen, die verwendet werden und etwas über die Philosophie ist auch dabei.
• Die finde ich äußerst positiv, modern und frisch.
• Finde ich sehr gut, ist nicht so anonym, man findet Menschen, mit denen man sich identifizieren kann.
• Übersichtlich und ansprechend und hat das Unternehmen authentisch widergespiegelt.
• Gut, ansprechend. Hauptsächlich erinnere ich mich an das Logo, das Pink sticht immer ins Auge. Man weiß immer, dass es Eyrich-Halbig ist.
• Die Website finde ich gut, die ist übersichtlich, man kommt schnell an Informationen, die man braucht.
• Die Videos finde ich ganz cool, wo die Leute dargestellt werden, das kommt gut rüber.
• Ebenfalls ansprechend gemacht.
• Die finde ich sehr schön und sie ist sehr übersichtlich aufgebaut, man findet alles gleich. Mir gefällt, dass die Videos von den Bauherren hochgeladen werden, das haben wir ja auch mitgemacht..

Was haben Sie über Holzbau Eyrich sonst noch wahrgenommen, z. B. in der Presse, auf Facebook oder Pinterest?

• Auf Facebook die Imagefilme, die fand ich total interessant, die Veränderungen der Baumaßnahmen zu sehen und es sind die Erfahrungen der Bauherren, die das so interessant machen, und es sind die Leute aus der Umgebung das gibt einen persönlichen, einen anderen Bezug. Das finde ich gut.
• Auf Facebook habe ich geguckt, fand ich gut gemacht und die Interviews bringen die Firma näher.
• Man sieht die Werbung auf den Autos.
• Auf Facebook sehe ich immer mal Objekte, in der Tageszeitung sind sie auch immer mal vertreten und es sind Arbeiten im Ort bekannt, wie das Altenheim.
• Es kam eine E-Mail kam für eine Google-Bewertung, man kennt die Firma halt. Man duzt sich, wir haben früher gegeneinander Fußball gespielt.
• In dem Mittwochsanzeiger war ein Bericht.
• Nur auf Facebook.
• Auf Facebook, Video und Interviews mit Geschichten, über das was gemacht wurde und bei wem. Das finde ich interessant.
• Auf Facebook habe ich mir immer die Häuser angeschaut und die Grundrisse und auch die Mitarbeiter schaut man sich an, ich habe immer wieder geguckt, ob es was Neues gab. Man wird dann auch inspiriert, wie habe die einen das gemacht und wie haben die anderen das gemacht.
• Nur positives in der Zeitung.
• Dass er sehr intensiv Werbung macht, habe ich mitbekommen.
• Pinterest. Facebook, da sind mir die Videos in Erinnerung.
• Wir haben uns die YouTube-Videos angeschaut, um zu sehen was man machen kann.
• Ich habe ihn auf der Messe gesehen, auf der Regionalmesse in Wittershausen.
• Die Projekte, die man sieht in Würzburg, z.B. in der Zahnklinik, die bekannteren Projekte sind mir ins Auge gestochen.
• Facebook auf jeden Fall, da habe ich sehr viel über die Projekte mitbekommen.

Wie finden Sie die Bürozeiten von Holzbau Eyrich?

• Sehr gut.
• Die kenne ich nicht, ich gehe rüber, wenn es passt.
• Gut, immer wenn ich was gebraucht habe, bin ich durchgekommen und für mich hat es gepasst.
• Ich habe 2-3-mal angerufen, er war unterwegs, er hat immer zurückgerufen oder ich habe eine E-Mail geschrieben und habe schnell Antwort bekommen.
• Ich habe immer jemanden erreicht.
• Mit dem Sekretariat, das war auch ganz einfach, es lief immer exakt zu dem Termin, das hat mir imponiert, es waren meistens Telefontermine und die waren absolut pünktlich.
• Ich war zufrieden.
• Ganz gut, es hat immer mit einem Termin geklappt, wir sind selber selbständig und da haben wir uns mit Michael um 17.30 Uhr und um 18 Uhr treffen können das war sehr flexibel, das war ganz gut.
• Sehr gut, dadurch, dass wir immer individuelle Termine außerhalb der Öffnungszeiten gehabt haben.
• Immer wenn wir mit dem Michael einen Termin ausmachen wollten, hat es gepasst.
• Das habe ich alles telefonisch gemacht, ich habe selber einen Betrieb und wenig Zeit nebenher.
• Ich habe immer jemanden erreicht.
• Ich glaube, ich war nie zu Bürozeiten dort, ich war immer am Wochenende da.
• Die waren super, immer erreichbar, wir haben immer einen Termin ausmachen können.
• Gut, ich habe immer jemanden erreicht, wenn ich wollte.
• Angenehm, ich habe immer jemanden erreicht, wenn ich es gebraucht habe.
• Es sind normale Arbeitszeiten, bei mir war es schwierig, weil ich selber arbeite, aber wir haben es immer hinbekommen, der Michael ist dann auch mal länger geblieben, damit wir den Termin wahrnehmen können.

Wie gut ist Holzbau Eyrich im Ort zu finden?

• Über das Navigationssystem kein Problem mehr.
• Ich gehe einfach rüber, sehr gut.
• Ich kenne die.
• Gut, wir sind ortskundig. Es ist gut ausgeschildert, passt.
• Ich weiß, wo der ist.
• Wir wohnen im gleichen Ort.
• Ich hab ihn nicht besucht, er kam zu uns.
• Einfach mit Navi. Er hat mir die Adresse gegeben, er ist aber zuerst zu mir gekommen und hat sich angesehen und mir seine Visitenkarte da gelassen. Und hat gesagt, dass er das machen kann. Die Fragen wurden kompetent beantwortet.
• Auch gut, war gut beschildert.
• Ist sehr gut zu finden.
• Sehr gut beschrieben.
• Sehr gut.
• Ich war nie dort.
• Ich fahre immer dran vorbei, wenn ich nach Hause fahre.
• Sehr gut für uns aus Kissingen war es gut ausgeschildert.
• Super, es war sehr gut beschildert, ich habe was abgeholt und habe gleich gewusst, wo ich hin muss.
• Sehr leicht, es ist angeschrieben.

Wie verlief Ihr erster direkter Kontakt mit Holzbau Eyrich?

• Ich suchte jemanden der unseren Balkon macht, eine Dachterrasse musste neu eingefasst werden und die Decke neu gemacht werden, und ich habe geguckt wer das kann und in Google habe ich wahrscheinlich gesucht. Er hat gesagt, dass wir das alles gleich zusammen machen können, das war der Juniorchef, er hat gesagt, er kommt vorbei und hat sich das angeguckt, das ging ganz flexibel das war sehr angenehm an einem Samstagvormittag.
• Das war telefonisch, und sehr positiv war, dass der Geschäftsführer gleich kam und sich selbst ein Bild vor Ort von dem Grundstück gemacht hat.
• Der wurde aufgebaut über Michael, wir haben uns getroffen und alles durchgesprochen, was möglich ist und die finanziellen Rahmenbedingungen festgelegt und dann ging es los, es lief so, wie man es sich vorstellt.
• Es ging um das Dachdecken und Photovoltaik und das wars, im Mai 2020.
• Verlief sehr gut. Wir haben angerufen und hatten einen Termin mit Michael Eyrich-Halbig, das war ganz positiv, von der Beratung her waren wir sehr zufrieden, das hat einen sehr guten Eindruck gemacht.
• Das war kurz, wir haben uns unterhalten was wir vorhanden, einen Termin ausgemacht und dann haben wir uns in der Familie zusammengesetzt, es war ein persönlicher Beratungstermin mit Michael Eyrich-Halbig, er hat uns gut beraten.
• Der war sehr gut der Herr Eyrich-Halbig kam zu uns und hat sich alles angeschaut und Vorschläge gemacht, das war wunderbar, pünktlich, ich finde es wichtig, dass Termine eingehalten werden bzw. verlässlich abgesagt oder verschoben werden.
• Der erste Kontakt lief über meinen Freund Felix. Wir haben den Dachstuhl gemacht. Wir durften unsere Hölzer vor Ort streichen und das war alles sehr freundlich und perfekt. Wir bekommen jetzt auch noch Material für den Innenausbau.
• Wir haben ihn kontaktiert und er ist innerhalb von 2-3 Tagen gekommen, ich habe meine Vorstellungen mitgeteilt und er hat die entsprechend aufgenommen.
• Telefonisch, ich habe das Vorhaben kurz beschrieben und dann vor Ort einen Termin vereinbart, darauf wurde die Planung gemacht und so wie sie war wurde sie durchgeführt.
• Ich habe angerufen und um einen Termin gebeten, bei uns vor Ort. Es ging um einen Dachausbau mit neuer Dämmung, neuen Fenstern und neuen Ziegeln.
• Es ging um ein Projekt. Ich bin hingefahren und habe mir einen Termin geben lassen, der erste Eindruck vom Chef war mir das wichtigste, kann man zusammenarbeiten, das war das mir das wichtigste. Es ging um eine Aufstockung in der Firma.
• Der verlief sehr gut, ich habe angerufen, einen Termin bekommen, er kam zu uns und hat sich alles angeschaut und uns auch spontan gut beraten, wir haben gleich gute Vorschläge bekommen.
• Telefonisch einen Termin beim Michael Eyrich-Halbig ausgemacht und waren dann persönlich dort, mit Michael Eyrich-Halbig war sehr positiv, weil wir mit ihm ein sehr gutes Bauchgefühl hatten, uns war auch wichtig mit dem Chef unsere ganzen Gespräche zu führen.
• Michael Eyrich-Halbig war bei uns und hat sich das Haus angeschaut.
• Sehr positiv, man hat sofort gemerkt, das war schon so beim ersten Termin mit Michael Eyrich-Halbig, der war sehr flexibel, weil wir kein Haus von der Stange haben und wir konnten sehr flexibel alles umsetzen, wir hatten unsere eigenen Pläne, und genauso wie wir es wollten, wurde es umgesetzt. Andere Firmen haben Vorgaben, das wollten wir nicht.
• Gut, ich hatte ein Dachfenster von Euch.
• Das lief sehr gut, ich habe angerufen, und der Seniorchef war da gewesen. Es wird ein bestehendes Nebengebäude teilweise abgerissen und zu einer Wohnung umgebaut.
• Sehr freundlich, sehr offen, es war ein sehr warmherziges erstes Kennenlernen. Es ging um die Sanierung eines Dachstuhls mit Erweiterung mit zwei großen vollflächigen Dachgauben.
• Sehr positiv, wir waren gleich so überrascht, er hat uns erzählt über die ökologische Bauweise und dass es ein Familienbetrieb ist, und er hat uns gleich die Produktionsstätten gezeigt und war gleich total offen und sehr sympathisch. Er konnte gleich alle Fragen beantworten und es war toll, dass er sich selber so gut ausgekannt hat. Bei anderen Firmen waren es eher Verkäufer. Michael ist selber Zimmerer und konnte sofort technische Fragen beantworten, das fand ich sehr vertrauenserweckend. Wir planten ein Einfamilienhaus.
• Der war gut, ich kenne sie schon alle sehr lange.
• Sehr zufrieden, war sehr homogenes sauberes Arbeiten, die Qualität die Lösungsvorschläge und -ansätze, das war alles gut und entsprach seinem Ruf. Es waren zwei Dachstühle auf einem nicht ganz einfachen Häuschen, es war recht interessant, toskanisches Haus mit Dachstuhl, eine Aufsparrendämmung, die Beratung war gut, und dann ein Dachstuhl tieferliegend, da gab es auch sehr gute Lösungsansätze. Und wir hatten eine kleine zusätzliche Maßnahme eine Verblendung, dass der Dachstuhl im Inneren doch wieder sichtbar war, die Dampfbremse habe ich selber eingebracht und Holzbau Eyrich hat das Holz aufgedoppelt.
• Sehr gut. Das war ein Dachgeschoßdämmung und -sanierung.
• Gut. Es ging um einen Anbau mit Gauben.
• Mein Vater hat die ersten Gespräche geführt hat, er ist vom Fach, ich habe nur die Bemusterung vor Ort im Büro gemacht.
• Der war sehr, sehr gut, positiv, sehr offen.
• Familiär, herzlich, offener toller Austausch mit Michael.
• Telefonisch und bei der zweiten Anfrage haben wir uns dann gleich ein Angebot schicken lassen und dann ging es gleich los. Es war zweimal eine Dachgaube.
• Sehr gut, mit dem Chef persönlich, sehr kompetent, ich bin vom Bau und wir waren gleich auf einer Wellenlänge.
• Sehr gut, ich habe gesagt was ich brauche und habe den Michael angesprochen, das wurde sehr schnell realisiert und hat alles gut geklappt.
• Sehr positiv. Ein Einfamilienhaus.
• Da hatten wir ein sehr angenehmes Gespräch mit dem Michael Eyrich-Halbig, der ist ja auch sehr sympathisch, und es war gleich ein vertrautes Verhältnis.
• Gut. Es waren eine Aufdachdämmung und Gauben.

Wie einfach oder aufwändig haben Sie die Vereinbarung des ersten Termins empfunden?

• Ganz einfach.
• Sehr einfach.
• Das ging ganz schnell.
• Sehr einfach.
• Ich habe mit dem Albrecht direkt gesprochen.
• War leicht zu haben, dann kam der 1ste Lockdown, da mussten wir warten, bis wir unser Bauvorhaben umsetzen konnten.
• Gut, einfach, unkompliziert, kam uns von der Zeit entgegen.
• Das war ein Telefonat, das war sehr einfach.
• Wir haben ihn kontaktiert und er ist innerhalb von 2-3 Tagen zu uns gekommen.
• War einfach, es gab Corona bedingt zwischendurch einen Hänger wo es nicht weiterging, weil jemand in Homeoffice war.
• Einfach, mit dem Sekretariat, das war wie gesagt auch ganz einfach.
• Nicht aufwändig, es ist eine sehr unkomplizierte Firma.
• Ganz einfach, unkompliziert.
• Sehr einfach.
• Ganz einfach, angerufen Termin ausgemacht und gekommen.
• Das hat gepasst, das Angebot war wirtschaftlich interessant und der weitere Terminablauf hat auch gut geklappt.
• Ich habe gesagt, wann ich kann, und dann bin ich gekommen, das war ganz einfach.
• Das war einfach, das ging ganz schnell und völlig unkompliziert.
• Total unkompliziert, es war ein Anruf, Interesse bekundet und sofort einen Termin bekommen.
• Total easy, der Vorarbeiter kam vorbei und hat es ausgemessen und wir haben alles gleich besprochen, das war super easy.

Wie einfach oder aufwändig empfinden Sie die Kontaktaufnahme per E-Mail?

• Auch sehr einfach.
• Per E-Mail war auch sehr easy, ich schreibe an Michael und er antwortet zwischen 6 und 7 Uhr in der Früh, entspannt und spontan.
• Ist auch in Ordnung gewesen.
• Auch das hat sehr gut funktioniert, wir haben ein paarmal hin und her geschrieben.
• Hatte keinen Kontakt über E-Mail.
• Einfach, ich hatte die direkte E-Mail von dem Mitarbeiter, der sich um unser Vorhaben gekümmert hat, das hat gut geklappt.
• Problemlos, den ganzen Angebotsabgleich haben wir per E-Mail gemacht.
• Wenn ich eine E-Mail geschrieben habe, habe ich schnell Antwort bekommen
• Ich habe erst keinen Kontakt per E-Mail aufgenommen, und wegen Corona lief es dann unproblematisch auch mit E-Mail.
• Einfach, die ganze Korrespondenz mit ihm war ganz einfach.
• Sehr gut, war total easy.
• Ging auch total gut.
• Auch einfach, es wird immer schnell beantwortet.
• Da ist auch sehr schnell Antwort gekommen, meist am gleichen Tag, außer man will Unterlagen, dann dauert es halt einen Tag für geänderte Pläne, es kam immer sofort eine Rückmeldung.
• Der Kontakt über E-Mail war auch absolut ok, die Vorentwürfe kamen darüber.
• Überhaupt kein Problem, es wird binnen weniger Stunden reagiert.
• Die Angebote kamen schnell per E-Mail. Ich bin mit Michael Eyrich-Halbig auch über WhatsApp verbunden.
• Ich habe immer nur mit Michael Eyrich-Halbig kommuniziert und ich habe immer Antwort bekommen.
• Emails wurden zeitnah beantwortet.
• War auch ganz einfach, ich bekam immer sofort Antwort und wurde zum zuständigen Kollegen weitergeleitet, sehr gut.
• Super, ich hatte tatsächlich noch Fragen, die ich noch per E-Mail geschickt habe, man ist flexibel wegen der Uhrzeit, und das hat super geklappt.
• Die Angebote liefen über E-Mail, das hat gut funktioniert.

Wie fanden Sie die Beratung für Ihre Anliegen?

• Sehr gut. Weil der Chef da war, er war kompetent.
• Sehr, sehr gut, immer wenn wir zur Firma kamen, war unser Haus schon auf einem großen Bildschirm dargestellt, das hat uns sehr beeindruckt und der Geschäftsführer hat sich am Anfang immer persönlich für uns Zeit genommen.
• Fand ich sehr gut, alles was wir wollten wurde versucht umzusetzen, und es wurde uns auch gesagt, was nicht geht oder schwierig wird. Es war ein Neubau.
• Sehr gut, das hat der Albrecht selber gemacht.
• Die Beratung war detailliert und der Michael Eyrich-Halbig ist auf alle Fragen eingegangen, es war einwandfrei. Es ging um eine Dachsanierung.
• Gut, wir haben unser Dach isoliert. Unser Ziel war für unsere Kinder dort zwei Spielzimmer einzurichten wir dachten erst das Dach abzudecken und dann zu isolieren und dann wieder mit den Ziegeln einzudecken. Und dann haben wir doch ein zweites Angebot eingeholt, so dass eine neue Eindeckung statt fand, die Vorteile und Nachteile wurden abgesprochen. Er war eine gute Hilfe mit seinen Erfahrungen.
• Gut, im Nachhinein muss ich ehrlich sagen, hätten wir Sachen anders absprechen sollen, da hat uns aber das Wissen gefehlt. Z.B. hatten wir einen Subunternehmer, der sich um die Solaranlage gekümmert hat. Die Firma war direkt unser Ansprechpartner. Das hat sich dann hinausgezögert. Im Nachhinein hätte ich es gerne gehabt, dass alles komplett rund läuft und sich Eyrich-Halbig um alles kümmert.
• Perfekt. Mein Freund hat uns beraten, der Felix.
• Sehr ausführlich, sehr gut, ich hatte meine Vorstellungen ich bin aber nicht vom Fach und er hat mir Tipps gegeben wie die Sache sinnvoller laufen könnte, das war überzeugend und sinnvoll, wir sind gut auf einen Nenner gekommen, eine Sache hat uns nicht so gefallen, da kam schnell eine neue Variante, er nimmt sich immer gut Zeit und berät einen ausführlich.
• Optimal.
• Super. Ruhig und ehrlich, fachlich sehr gut.
• Perfekt, ich war nur beim Chef. Es kam genau das, was man hören will, das ist rübergekommen. Er machte immer einen kompetenten Eindruck, er nannte mir auch Alternativen, ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und habe genau das bekommen, was ich wollte.
• Es ging um einen Neubau, die Beratung von Michael Eyrich-Halbig war total gut und empfehlenswert.
• Auch sehr gut. Da wurden schon viele technische Details besprochen und auch Alternativen aufgezeigt, weil es nicht klar war, anfangs ob das Dach umgebaut wird oder ob das Dach komplett wegkommt und ein neues daraufkommt. Es kam dann ein neues Dach drauf.
• Alles was über Michael Eyrich-Halbig gelaufen ist, das war top, wenn wir uns an ihn gewendet hatten, war das top.
• Die Beratung war erstklassig gewesen und Änderungswünsche, da musste ich nur anrufen, da kamen der Seniorchef oder der Michael vorbei, und das war ganz problemlos alles.
• Sehr sehr gut. Man ist auf unsere Wünsche und Vorstellungen eingegangen und er hat uns gleichzeitig verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt.
• 10 von 10 Punkten.
• Gut. Es war eine Gaube in einem Einfamilienhaus vor ein paar Jahren und beim zweiten Bauvorhaben wurde das Dach neu gemacht.
• Die Beratung war gut, die Qualität die Lösungsvorschläge und -ansätze, das war alles gut und entsprach seinem Ruf. Sehr gut und sehr detailliert und lösungsorientiert, es war ein gutes Miteinander meine Vorgaben und Wünsche wurden sehr gut umgesetzt.
• Das haben wir telefonisch gemacht, das ging auch sehr gut.
• Gut. Der zuständige Meister hat die Aufmaße genommen, was zu einem erfolgreichen Bau geführt hat.
• Gut. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.
• Da habe ich nur durchweg Positives zu berichten, die gesamte Beratung am Anfang war das super. Die erste Beratung mit Michael Eyrich-Halbig war super, sie war einfach, wir fühlten uns verstanden, dass man unseren Vorschlag umsetzen kann und wird. Das war ein Neubau.
• Damals war es nur das Anfangsgespräch, die weiteren Beratungen waren immer super, der Michael hat natürlich im Detail alles auf dem Tisch, was seine Firma betrifft.
• Sehr gut. Es ging um eine Aufstockung bei mir zuhause, wir haben ein komplettes Haus auf das Haus meiner Eltern obendrauf gesetzt, wie einen Bungalow.
• Das hat sehr gut funktioniert. Das war die Sanierung eines Dachstuhls.
• Wir wurden ausführlich aufgeklärt über alles. Man merkte, dass Michael Eyrich-Halbig spezialisiert ist, wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und hatten das Vertrauen, dass es klappt.

Inwieweit wurde Rücksicht genommen auf Ihre Vorstellungen und Terminwünsche?

• Das war auch kein Problem, aber dann kam Corona, da gingen manche Dinge nicht das waren dann genau 6 Wochen Verzögerung. Wir wollten den Raum in ein Kinderzimmer umwandeln und der Balkon sollte kindersicher sein.
• Sehr, wir waren anfangs auch öfters samstags vor Ort.
• Komplett immer.
• Ist alles berücksichtigt worden.
• Toll.
• Komplett, da wurde uns entgegengekommen, man hat uns zwischen reingenommen.
• Der Termin war vereinbart und in 1,5 Wochen wurde gearbeitet, sie haben zeitig am Morgen begonnen, das war für uns akzeptabel.
• War ohne weiteres alles gut, ich habe im September angerufen und ich hatte Frühjahr 2021 erwartet, dass es gebaut würde, es wurde im Okt./Nov. schon aufgebaut, das ging sehr schnell.
• Rund um gut, bis auf die Verzögerung durch Corona.
• Sehr zufrieden, sehr gut.
• Vollständig.
• In jeder Hinsicht.
• Sehr, als Kunden haben wir uns sehr wertgeschätzt gefühlt, wir waren das erste Haus in diesem Jahr und da wurde viel Wert drauf gelegt, dass die Termine stattfinden.
• Es wurde komplett so erfüllt wie wir es geplant hatten.
• Sehr gut, es hat so gepasst, wie wir es wollten.
• Die Vorstellungen, und weil die Frauen oft andere Wünsche haben, die wurden sofort umgeändert, und Termine sind abgesprochen und eingehalten worden.
• zu 100% immer Samstag oder freitags spätnachmittags haben wir die Termine gelegt, so dass es für uns beide sehr gut gepasst hat.
• 9 von 10 Punkten und wenn es mal nicht geklappt hat, hat man sich arrangiert.
• Ja, es wurde Rücksicht genommen.
• Meine Vorgaben und Wünsche wurden sehr gut umgesetzt, der weitere Terminablauf hat auch gut geklappt.
• Perfekt, das hat alles super geklappt.
• Das war auch gut, wir hatten eine Idee im Kopf und unsere Vorstellungen sind umgesetzt worden, wir haben ein Dach abgerissen und ein neues Dach aufgebaut und einen Anbau und einen Windfang angebaut.
• Termine wurden wunderbar eingehalten und das hat immer geklappt, es wurde immer darauf geachtet, dass es Termine in der Mittagspause meines Mannes gab, das hat es uns leicht gemacht, das war wirklich top.
• War auch immer super, wir waren unkompliziert und Michael Eyrich-Halbig und seine Mitarbeiterin waren auch unkompliziert, manchmal ging es auch erst um 16 oder 17 Uhr. Das war ganz toll. Das war ein Neubau Einfamilienhaus mit Garage.
• Genauso wie wir es geplant hatten, hat es alles gepasst.
• Das hat sehr gut funktioniert.
• Das hat immer nach unseren Vorstellungen wunderbar funktioniert.

Inwieweit wurden Sie unterstützt bei der Auswahl und Beschaffung weiterer Informationen?

• Wir wurden immer unterstützt.
• Zu 100 % da wüsste ich nicht, wo ich woanders hingehe, auch bei den Materialien, es sind 5 Sterne sage ich mal.
• Dachziegel und alles haben wir über die Firma bestellt, das haben die für uns übernommen.
• Das haben sie alles besorgt.
• Da war auch eine gute Beratung und auch den Innenausbau haben wir selbständig ausgeführt und sie haben uns gerne auch da Infos weitergegeben.
• Zu den Materialien wurden Vorschläge für Ziegel und Dämmung gemacht, das war wunderbar.
• Immer perfekt, z.B. kam eine Solarthermie aufs Dach, die Halterung hat mir der Felix beschafft und auch Sonderziegel zur Belüftung und Dachhalterungen, die haben wir alle nachträglich bekommen, das hat super geklappt.
• Musste ich nicht unterstützt werden, wir haben alles über Michael Eyrich-Halbig erhalten und besorgt.
• Sehr gut, ich habe mich nicht darum kümmern müssen.
• Das war sehr gut.
• Die Gewerke die anschließend kamen, wurden mit der Bauleitung abgesprochen, es ist alles Hand in Hand gelaufen, es war vorher eine Asbestentsorgung, wir waren vollständig abgestimmt, es lief perfekt, es war die Kompetenz der Bauleitung, und als die Gesellen noch da waren, war die Absprache genauso mit den Trockenbauern für die zusätzliche Wandverkleidung.
• Gut, wir wurden gut informiert, wir waren im Büro und die hatten Materialien da, die man sich anschauen konnte.
• Wir haben viel über Eyrich-Halbig, zu 80%, abgedeckt, 20 % haben wir selber abgedeckt. Zu den Gewerken mussten wir uns nicht weiter kümmern, das war Aufgabe des Bauleiters.
• Das haben wir alles selber gemacht, es war keine Unterstützung notwendig.
• Das war immer so, wenn man Fragen hatte, wurde man verwiesen, wo man da mal nachfragen könnte, wir haben uns das immer mitgeschrieben, wir dachten die Fenster über Eyrich-Halbig zu machen, was wir dann nicht gemacht haben, sie haben uns eine Firma empfohlen und mit denen war das sehr gut und hat geklappt.
• Auch sehr gut beraten.
• Darüber haben wir jetzt nicht gesprochen, weil ich es komplett an Eyrich-Halbig übergeben habe, Abbrucharbeiten, Verputzen, Gerüst, Heizung, etc.
• Bei unserer Erweiterung haben wir die Schlossereiarbeiten, die Blechnerei gleich an Holzbau Eyrich weitergegeben, es war ein Komplettpaket.
• Viele Sachen sind bei Euch im Angebot mit drin, ich musste keine Empfehlungen bekommen für andere Gewerke, es war alles mit drin.
• Das hat gepasst, ich bin selber vom Fach ich brauche keine lange Erklärung, das hat wunderbar funktioniert.
• Sehr gut.
• Da kann ich getrost sagen, dass das zu 100% stattgefunden hat, unser Bauleiter hat uns unterstützt, wo es nur ging und uns Rede und Antwort gestanden.
• Da wurden wir super unterstützt, einige Dinge habe ich selber organisiert und mich ausgetauscht, wie man das am besten macht, da haben sie mich auch sehr unterstützt, es war ein Musterstück für ein Haus, wir sind von A-Z gut durchgerutscht, das war toll, wir waren ja auch tolle Bauherren (lacht).
• Es war nicht nötig, weil er hat sich um alles gekümmert, wir haben uns nur um den Gerüstbau gekümmert, alles andere organisierte Holzbau Eyrich.
• Sehr gut, wie gesagt ich bin selber vom Bau und alles was ich gebraucht habe, habe ich von Holzbau Eyrich vermittelt bekommen, ich habe den Innenausbau komplett in Eigenleistung gemacht.

Warum haben Sie sich letztlich für Holzbau Eyrich entschieden?

• Weil er uns ein Komplettangebot machen konnte, und weil er Unternehmen an der Hand hatte, die zuarbeiten.
• Terminplan plus das Hausdesign plus Preis.
• Wenn man sich für ein Holzhaus in Ständerbauweise entscheidet, fallen viele Firmen raus, und da sie am Ort sind und weil sie Verwandtschaft sind, haben wir nicht lange überlegt.
• Weil es einfach eine nette Firma ist, weil man sich gut aufgehoben fühlt und immer alles passt was sie machen, Beratung und alles ist top.
• Prinzipiell gehen unsere Aufträge an ortsansässige Firmen.
• Wegen dem sehr professionellen Eindruck in der Beratung und vom Angebot her war es absolut im Rahmen, alle Angebote, die wir eingeholt hatten, waren nahe beieinander, die Beratung hat uns letztlich überzeugt.
• Weil der erste Eindruck auch schon gut war, wichtig war mir, dass Termine auch eingehalten werden. Michael Eyrich-Halbig machte einen kompetenten Eindruck, man hatte den Eindruck, es steckt eine gute Qualität dahinter, den Eindruck habe ich gewonnen.
• Weil mein Freund Felix da arbeitet, und auch das Preis- Leistungsverhältnis hat gepasst.
• Wegen der persönlichen Bekanntschaft in Verbindung mit dem guten Ruf.
• Ich bin hingefahren und habe mir einen Termin geben lassen, der erste Eindruck vom Chef war mir das wichtigste, kann man zusammenarbeiten, das war das mir das wichtigste. Die Chemie muss stimmen.
• Weil mir die Firma und die Personen, mit denen ich zu tun hatte, sehr gut zugesagt haben.
• Weil wir mit dem Michael Eyrich-Halbig das beste Bauchgefühl hatten, der hatte eine gute Ausstrahlung, wirkte ehrlich, authentisch, es ist ein Familienunternehmen und war sehr vertrauenswürdig.
• Wegen dem Gesamtpaket, der Kombi aus Preis und Leistung. Wir hatten sogar ein günstigeres Angebot von einem Wettbewerber. Das Angebot war auch kürzer gefasst, es stand halt nicht so ausführlich drauf, auf Nachfrage waren die Positionen auch alle drin. Wir haben uns letztlich natürlich für Eyrich-Halbig entschieden, weil wir die Firma Eyrich besser kennen. Beide Firmen haben einen guten Ruf. Aber wir kennen die Mitarbeiter und den Chef halt persönlich, und die technische Beratung war ausführlicher und detaillierter vom Angebot und den Absprachen her.
• Der ausschlaggebende Punkt war die Nähe, weil mein Onkel da arbeitet, und der ausschlaggebendste Punkt war, dass wir ein Haus frei geplant haben und uns Eyrich-Halbig das so hingestellt hat wie wir das wollten. Und die Qualität hat auch eine Rolle gespielt, wir waren bei verschiedenen Baufirmen, ich will nicht sagen, dass waren Papphütten, aber dort musste man sich quasi aus einem Katalog das Haus zusammenstellen, wir konnten ganz individuell planen, und unser Haus ist aus Holz und hat eine gewisse Qualität.
• Weil uns der Name bekannt vorkam und weil es ein Handwerksbetrieb ist aus der Region.
• Ich kenne Holzbau Eyrich immer schon, wir arbeiten seit 35 Jahren zusammen, wo er für uns alle Projekte macht, den Hausbau meiner Tochter, die Dachsanierung bei mir, einen Hallenbau, und wenn man mit einer Firma zufrieden ist, bleibt man bei einer Firma.
• Weil wir zum Schluss mit diesem Rundumsorglos-Paket zufrieden waren. Bei anderen Firmen wusste ich oft nicht was dabei ist, wie zum Beispiel Erdaushub. Hier war alles dabei, es war sehr transparent, es hieß: das ist der Preis und das hat auf den Cent gestimmt.
• Persönlicher Kontakt und gute Erfahrungen vom ersten Auftrag.
• Der Ruf, und preislich war es auch so, dass es für mich im wirtschaftlichen Rahmen lag und die Qualität, die hinter dem Namen steht.
• Weil es für das Bauvorhaben die kompetenteste Firma war.
• Weil ich eine gute Vorerfahrung hatte und weil es in der Planung alles gepasst hat.
• Weil es ein kleines mittelständisches Unternehmen ist aus meiner Heimat, wo eine sehr individuelle Planung möglich war, wir haben nichts von der Stange, wir konnten aus allen Richtungen Ideen einfließen lassen, wir waren in kein Konzept gepresst, wir wurden frei gelassen, welche Gewerke wir drin lassen oder herausnehmen wollten. Sehr persönlich.
• Wir hatten tatsächlich fünf im Rennen an Hausbaufirmen. Es war der erste Eindruck, das Herzliche, Familiäre, das Eingehen auf unsere Ideen, wir sind weggefahren und meine Frau und ich haben gleich gesagt: mit der Firma bauen wir. Wir hatten auch den richtigen Kontakt gleich mit dem Chef, damals baute er auch nicht so viele Häuser, da war der direkte Kontakt möglich, ich weiß nicht, wie das heute so ist. Es war das Liebevolle da, das haben wir gespürt.
• Zwei Gründe: der Preis und weil ich die Firma von Kind an kenne. Ich habe als Junge schon Nägel bei denen geholt, um ein Baumhaus zu bauen.
• Weil die Firma vor Ort war, schnelle Beratung, zuverlässige Ausführung, guter Preis.
• Das war das Bauchgefühl, das ist es am Ende meistens.
• Das Preis- Leistungsverhältnis hat am besten gepasst, und natürlich auch mit den Kundenbewertungen, weil alles fast zu 100% positiv war, und weil wir ein regionales Unternehmen unterstützen wollten.

Wie empfanden Sie die Atmosphäre während der Arbeiten?

• Immer sehr gut, ich war nicht zu Hause, meine Frau war zuhause, die fand das sehr angenehm.
• Sehr gut.
• Hat reibungslos geklappt, das ging innerhalb von 4 Tagen von Null auf 100 wurde das Haus aufgestellt, so wie sie es prognostiziert haben, es wurde sich an alle Vereinbarungen gehalten.
• Alles in Ordnung, die haben sehr harmonisch zusammengearbeitet, das hat einen guten Eindruck auf mich gemacht.
• Sehr gut, ich habe die Arbeiter alle gekannt.
• Wunderbar, war sehr gut, die Mitarbeiter haben sich immer auch entschuldigt, wenn es Staub gab im Treppenhaus, sie haben sich bemüht, wenn man dort wohnt, und es war ja Corona Zeit, sie haben sich bemüht, dass es für uns nicht so belastend ist, das war prima.
• Gut. Es waren sehr nette Leute, die schnell gearbeitet haben.
• Sehr gut, gute flinke Arbeiter.
• Perfekt, das war eine super Zusammenarbeit, ich sag ja, wenn die Chemie stimmt, da hat alles gepasst.
• Sehr gut, z.B. wenn die Handwerker da waren, war es schön zu sehen, wie die arbeiten, es wirkte wie ein gutes Arbeitsklima, es hat gut bei denen harmoniert.
• Das war top, die haben das Haus gestellt, es hat alles Hand in Hand funktioniert, wir waren wirklich begeistert. Was die Ausführung angeht, das war wirklich sehr gut.
• Sehr gut.
• Sehr gut. Sehr freundlich, sehr offen, sehr gut von den Mitarbeitern vor Ort.
• Auch sehr gut, wir haben uns mit allen Handwerkern gut verstanden. Wir waren jeden Tag da, sie waren freundlich, höflich, hilfsbereit, auch bei Gewerken, die ich herausgenommen habe, weil ich sie selber machen wollte, haben sie mir Tipps und Tricks genannt und haben mir Werkzeuge ausgeliehen oder zum Abdichten des Daches hat mir der Zimmerer Tipps gegeben, das war sehr freundlich.
• War sehr gut. Sehr, sehr angenehm mit dem Vorarbeiter, ich hatte einfachen Bezug in fachlicher Hinsicht. Fachliche Fragen wurden gut geklärt und auch die Leistungserbringung war sehr angenehm.
• Wunderbar, hat sehr gut funktioniert.
• Wir wohnen im Neubaugebiet und wir bekommen mit, wie es auf anderen Baustellen ist, es war sehr harmonisch bei uns, auch die Mitarbeiter untereinander haben sich gut verstanden und sich gut untereinander abgesprochen. Auch wenn wir als Bauherren den Angestellten fragten, standen die uns zur Seite. Es war sehr professionell, man merkte, dass so ein Bauvorhaben schon öfter passiert ist und sie Erfahrung haben.
• Der war gut, die jungen Leute waren top und immer nett und freundlich, die er uns geschickt hat.
• Sehr gut, ist ein tolles Team.
• Alles gut, ein super Team gehabt, sehr rücksichtsvoll.
• Sehr angenehm.
• Das war eine entspannte Atmosphäre, wir wussten, dass die Mitarbeiter die Aufstockung 100% so machen wie wir es wollten. Sie haben die Baustelle sehr sauber gehalten. Das war wichtig für uns, weil wir auf der Baustelle weiter gewohnt haben. Es hat alles reibungslos funktioniert.

Wie beurteilen Sie die technische Ausstattung von Holzbau Eyrich?

• Es hat an nichts gefehlt, wir haben nichts vermisst an technischer Ausstattung.
• Die sind auf dem neuesten Stand, die haben eine eigene Abbundmaschine, eigenen Kran, komplette Werkzeugausrüstung, alles da.
• Die ist spitze, die haben diese Hebebühne.
• Die ist top, denke ich.
• Die hatten alles dabei, und haben gut und zügig gearbeitet. Sind gut ausgerüstet.
• Dazu kann ich schwer was sagen, das Ergebnis ist wunderbar.
• Top. Mit der neuen Maschine ich habe mir das angeschaut, der Dachstuhl hat gepasst wie vor Ort gefertigt, das war schön, das hat Spaß gemacht.
• Die mussten sich auch nie etwas ausleihen, was bei mir ja möglich gewesen wäre. Auch die Abfallentsorgung, es war immer alles am gleichen Tag weg. Das ist mehr als erfüllt worden. Mit dem Kran ist super gelaufen, er brachte in einem Tag zwei Gauben, das Dach war offen, es war bewohnt und es musste am gleichen Tag wasserdicht zugemacht werden. So wie gesagt, ist es gelaufen.
• Sehr gut.
• Ist alles da.
• Sehr gute technische Ausstattung. Die Heizung und Wärmepumpe kam von der Firma Söder, das war auch sehr gut. Elektro habe ich nicht von Holzbau Eyrich machen lassen, das war ein Fehler, das hätte ich über Euch machen lassen sollen.
• Kran war da, das war alles soweit in Ordnung.
• Sehr gut.
• Perfekt.
• Sehr gut.
• Hat alles gepasst, sie haben alles mitgebracht was notwendig war, einen Kran aufgestellt.
• Das war super, ich habe mir auch Werkzeug ausleihen können, das war top.
• Alles perfekt, der Autokran war für die Kinder in der Straße der Kracher schlechthin.
• Ich nehme an, dass er eine gute technische Ausstattung hat, damit man alle Gewerke so ausführen kann.
• Sie haben alle Maschinen und die sind auf dem neuesten Stand.

Was ist Ihnen an den Mitarbeitern besonders aufgefallen?

• Dass es immer die Kommunikation gab und es wurde immer nach einer Lösung gesucht, wenn Themen oder Probleme anstanden.
• Sehr harmonische Zusammenarbeit, gutes Arbeitsklima.
• Man kann schon sagen, jeder hat sein Spezialgebiet, der Kranfahrer ist für den Kran zuständig, hilft aber auch bei den anderen mit, jeder hat sein Spezialgebiet.
• Dass sie immer sehr freundlich waren, zuvorkommend, immer darauf bedacht, dass es zu unserer Zufriedenheit läuft, es war eine gute Kommunikation da, die Arbeit ging flott voran, man hat was gesehen.
• Alle freundlich, waren da, haben ihre Arbeit gemacht und sind wieder gegangen.
• Der nette Umgang miteinander.
• Die Mitarbeiter waren fleißig zuverlässig, genau, schnell. Nur großes Lob für die.
• Die waren gut motiviert, zuvorkommend, höflich, freundlich. Ich bin selber Auftraggeber, ich bin dann froh, wenn meine Leute so sind wie die.
• Bei den Mitarbeitern ist mir aufgefallen, dass sie gut auf den Kunden eingegangen sind und gute Ideen eingebracht hatten, man wurde als Individuum wahrgenommen und war familiär eingeschlossen dadurch.
• Es war ein total gutes Arbeitsklima, auf der Baustelle war es ruhig, jeder wusste, was zu tun ist, es gab keinen Stress, jeder wusste, welchen Handgriff er zu machen hat, und das hat super funktioniert, es war ein super Klima.
• Jederzeit freundlich und hilfsbereit, das ist positiv aufgefallen und seit wir hier wohnen wir fühlen uns nicht alleingelassen, das fällt uns auf. Wir wohnen seit zwei Jahren im Haus und immer, wenn was ist, rufen wir Felix Karollus an und dann kommt auch jemand und hilft uns, wir können nachfragen und das ist sehr schön.
• Die waren wirklich sehr lösungsorientiert, hatten ein gutes Miteinander, es war ein harmonisches Arbeiten draußen.
• Sehr freundlich und zuvorkommend.
• Ein routiniertes Arbeiten.
• Es war sehr harmonisch bei uns, auch die Mitarbeiter untereinander haben sich gut verstanden und sich gut untereinander abgesprochen. Auch wenn wir als Bauherren den Angestellten fragten, standen die uns zur Seite. Es war sehr professionell, man merkte, dass so ein Bauvorhaben schon öfter passiert ist und sie Erfahrung haben.
• Dieses menschliche Miteinandersein, nicht dieser strenge Baustellenton, sondern ein guter Umgang. Lockere, lustige junge Leute waren da bei mir, hatten auch einen guten Capo, das war ein super Mann, der hat die Truppe super geleitet. Es war immer ein Spaß auf der Baustelle zu sein.
• Sehr höflich, zuvorkommend, ein freundlicher Umgangston.
• Extrem engagiert, die haben geguckt, es war in der Winterzeit wir hatten nur 2,5 Tage bis es regnete und da standen sie bis in die Dunkelheit um das Dach dicht zu bekommen, ein super engagiertes Team.
• Sie haben alles schön gemacht.
• Gewissenhaft.
• Die waren alle sehr, sehr freundlich, sie waren auch sehr dankbar für den Pausenkaffee und sie haben alle sehr sauber gearbeitet.

Wie kümmerten sich die Mitarbeiter um Ihre Fragen rund um den Auftrag?

• Auch sehr gut.
• Immer sehr zuverlässig.
• Es gab ein Loch am Ziegel, das habe ich einem Mitarbeiter gleich gesagt, das wurde gleich behoben.
• Top. Wir haben nachgefragt, wir haben verschiedene Dachneigungen vorgeschlagen bekommen, der technische Zeichner hat uns gleich mehrere Vorschläge gemacht, am Altbau ist ein Fenster und mit einer anderen Dachneigung hätten wir das Fenster retten können, wir habe uns aber gegen das Fenster entschieden aufgrund der Zeichnung. Wir sind sehr zufrieden mit dieser Lösung.
• Es war einer betraut, der hat uns auch jederzeit beraten, das waren zufriedenstellende Antworten.
• Sehr gut, ein super Team, schnell und fleißig, lauter junge Kerle.
• Immer perfekt.
• Gut, sei es telefonisch, das wurde sofort bearbeitet und auch wenn jemand da war, da haben wir uns gut aufgehoben gefühlt.
• Das meiste haben wir über meinen Onkel gemacht oder auch über das Büro, die haben uns immer gut weitergeholfen, oder uns wurden die Fragen direkt gleich beantwortet.
• Sehr gut, ich war die ganze Zeit dabei.
• Der Capo war immer ansprechbar oder es wurde auch weitergegeben.
• Sehr gut.
• Felix Karollus hat immer wieder gefragt, wenn wir Änderung hätten vornehmen können, aber das war nicht nötig. Wir waren jeden Tag da, sie waren freundlich, höflich, hilfsbereit, auch bei Gewerken, die ich herausgenommen habe, weil ich sie selber machen wollte, haben sie mir Tipps und Tricks genannt und haben mir Werkzeuge ausgeliehen oder zum Abdichten des Daches hat mir der Zimmerer Tipps gegeben, das war sehr freundlich.
• Fachliche Fragen wurden gut geklärt und auch die Leistungserbringung war sehr angenehm.
• Haben alles beantwortet, was ich wissen wollte, ja, perfekt.
• Unser Bauleiter hat uns unterstützt, wo es nur ging und uns Rede und Antwort gestanden. Auch wenn wir als Bauherren den Angestellten fragten, standen die uns zur Seite.
• Super, alle durch die Bank: Bauleiter, Projektleiter, Chef, Architektin, Mitarbeiter auf der Baustelle, alle top.
• Es war immer jemand da, der Vorarbeiter war immer hier und wenn was war, konnten wird das mit ihm besprechen.
• Auch sehr gut.
• Das ist alles perfekt, alle Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit beantwortet.
• Wenn vor Ort jemand da war, war es gut.
• Wenn wir Fragen hatten, standen sie uns zur Seite und haben sie uns beantwortet, aber mein Papa kennt sich in dem Bereich auch aus, darum hatten wir nicht so viele Fragen.
• Da hatte ich keine Fragen, weil alles vorher geklärt war, wie was sein muss.

Wie zufrieden sind Sie mit den von Holzbau Eyrich verwendeten Materialien?

• Sehr zufrieden.
• Sehr zufrieden, das Haus steht auch erst ein halbes Jahr.
• Wir sind zufrieden.
• Da gibt es keine Probleme, ich habe mich ja selbst entschieden dafür.
• Da sind wir sehr zufrieden.
• Bis jetzt sehr zufrieden.
• Top.
• Sehr zufrieden.
• Mit den Materialien sind wir sehr zufrieden.
• Das war vorher abgestimmt ich bin da 100% zufrieden, er sagte, die Querrippen wurden mit Leimbinder gemacht, das war schon so im Angebot gestanden.
• Also auch das kann ich nur mit meiner Anschauung sagen, Bekannte, die sich auskennen haben gesagt, das sind hochwertige Materialien, genau kann ich es nicht sagen, ich glaube einfach, dass er in einer sehr guten Qualität Häuser baut.
• Auch sehr zufrieden.
• Sehr zufrieden, es ist ein Holzhaus, das Haus wurde gestellt und als wir das erste Mal rein sind, das war so ein unglaublicher Duft nach Holz mit diesen Vollholzdecken, es ist ein ganz angenehmes Wohnklima, man riecht es einfach und fühlt sich sofort wohl.
• Da bin ich absolut zufrieden, weil wir im Vorfeld besprechen, was man verwenden kann, abhängig von den Kosten war das immer ok.
• Sehr zufrieden.
• Sehr zufrieden.
• Ich denke, es ist alles sauber zugearbeitet worden, man wird es in ein paar Jahren sehen.
• Bis jetzt zufrieden.
• Da bin ich zufrieden, ich habe auch selbst gestrichen mit den Leuten aus dem Dorf, das hat gut funktioniert, mit dem Zugang und der Farbe.
• Wir wohnen seit zwei Monaten im Haus, bis jetzt bin ich sehr zufrieden.
• Da bin ich top zufrieden, das war auch der Grund, wir wollten so ökologisch wie möglich bauen und darauf achtet der Michael, dafür steht ja auch seine Firma, das war echt gut.
• Alles super.
• Sehr zufrieden.
• Das hat sehr gut funktioniert, alles wurde wie vereinbart reingebaut.
• Da sind wir sehr zufrieden, wir wohnen seit einem Jahr drin und es gibt keinerlei Beanstandungen oder Mängel.
• Sehr zufrieden, es hat alles funktioniert.

Wie gut empfanden Sie die Möglichkeiten, während der Arbeiten noch Änderungen vornehmen zu lassen?

• Das haben wir tatsächlich gemacht und das war problemlos.
• Auch sehr gut.
• Top, sehr hoch schätze ich das ein, es gab ein neues Dachfenster, noch eine Tür wurde verschoben, alle Änderungswünsche wurden umgesetzt.
• Auch gut. Wir hatten erst ausgemacht, dass der Innenboden übernommen werden sollte, und die Mitarbeiter meinten sie würden es wie die anderen Balken aufbringen. Wir haben das dann aber selber übernommen und das Nivelliergerät ausgeliehen bekommen, es waren individuelle Veränderungen möglich.
• Waren gut. Man ist immer wieder gefragt worden wenn wichtige Schritte waren, es kamen Angebote, dass man es so oder so machen könnte, das war gut.
• Die Arbeiter haben es top gelöst.
• Wir hatten keine Änderungen.
• Es gab nur eine kleine Änderung, und das wurde komplett berücksichtigt.
• Sehr gut.
• Er hat mir die andere Isolierung besorgt, die ich wollte, der Herr Eyrich hat gewusst, wie das nachher aussehen sollte, so hat er z.B. die passenden OSB-Platte besorgt mit Diffusionssperre und das war in der Innenplatte gleich mit drin, es gab keine Schwierigkeiten.
• Auch gut. Es wurde alles super übernommen, wenn was war.
• Sehr gut, das hat gut funktioniert.
• Sie sind auf Änderungen eingegangen.
• Es war alles immer durchgesprochen, große Änderungen gab es nicht, wenn etwas zusätzlich kam, wurde es sofort erledigt.
• Wir haben keine Änderungen gebraucht, was wir hatten, habe ich mit dem Michael schon gut abgestimmt, das war komplikationsfrei und sehr gut möglich.
• Sehr gut.
• Wir haben nichts geändert. Die Gauben kamen mit den Fenstern und integrierten Rollläden.
• Diese Änderung haben ohne Probleme stattgefunden, das fand ich sehr gut.
• Wir hatten nahezu keine Änderungen und was war, hat immer geklappt.
• Es war nicht notwendig, wir hatten alles festgelegt und es war alles klar.
• Die Möglichkeit bestand, kurz vor knapp da wollte ich auf den letzten Drücker noch etwas ändern und das wurde so umgesetzt.
• Hatten wir keine, wir hatten es so geplant gehabt, dass es so hingehauen hat.

Wie sehr stimmte das Angebot mit der Ausführung überein?

• Wir haben das Angebot noch mal aufgewertet, damit kam es zu zwei Angeboten, ich hatte auch kein Vergleichsangebot eingeholt. Es hat inhaltlich mit den ausgeführten Arbeiten übereingestimmt.
• Das stimmte überein.
• zu 100%
• Das war ok, es gab keine Abweichungen.
• Vollkommen.
• Das war eigentlich deckungsgleich.
• Eigentlich auch gut.
• Das stimmte zu 98 % überein, es gab nur kleine Änderungen, war fast identisch. Die Änderung, dass wir den Boden selbst gemacht haben, diese Position wurde herausgenommen, das Angebot war übertragbar auf die Ausführung.
• Sehr gut.
• 1:1
• 100%.
• Das passte.
• Es gab keinerlei Abweichungen.
• Exakt.
• Ganz deckungsgleich war es nicht, weil das eine oder andere abgeändert wurde, z.B. beim Elektriker wurden Steckdosen versetzt, zwei Positionen waren noch drin, die wir doch nicht genommen hatten, aber das hat sich geklärt.
• Hat alles übereingestimmt, es kamen noch Sachen dazu im Laufe des Bauvorhabens.
• Wir sind noch nicht bei der Hausabnahme, alles was im Angebot stand, ist auch durchgeführt worden.
• Hat komplett gepasst.
• Das Angebot sprechen wir mehrmals durch, Änderungswünsche werden da besprochen und darum passt das absolut.
• War vollkommen, hat gepasst.
• zu 99%, also wirklich top.
• Das hat gepasst.
• 1:1
• Sehr gut.
• Das hat übereingestimmt.
• 90%, am Schluss mussten wir uns da noch etwas austauschen, die 10% haben wir gut regeln können.
• 1:1.
• Ja, perfekt.
• Das hat alles soweit gepasst, es gab immer irgendwie Materialien die dazu kamen oder weniger waren, aber im Großen und Ganzen hat es entsprechend des Angebots gepasst

Wofür würden Sie Holzbau Eyrich weiterempfehlen?

• Ich habe es jemandem für den Hausbau empfohlen, einem Kollegen habe ich gesagt er solle sich mal in der Umgebung die drei Unternehmen ansehen und eben auch an Holzbau Eyrich weiterempfohlen, ich würde ihn als Komplettanbieter für ein Holzhaus weiterempfehlen.
• Für Einfamilienhäuser in Holzständerbauweise.
• Für Holzständerbauweise, Neubau.
• Für Dachstuhl, Carport, da würde ich sie weiterempfehlen.
• Für alle Holz- und Dachdeckarbeiten, die machen ihre Arbeit gut. Ich bin erst später draufgekommen, dass Ihr auch Dachdeckerarbeiten macht und das ist sehr gut gemacht worden.
• Für das was, sie machen, Holzbau, Dachstuhl, Innenausbau, ich habe auch schon 2017 für eine Scheune bei ihm bestellt, das hat auch auf den Millimeter gepasst das war auch top.
• Für verlässliche pünktliche Auftragsausführung und Arbeit auf jeden Fall.
• Habe ich schon gemacht, zum Hausbau zum Beispiel, für alles.
• Ich kann die Firma nur loben. Für Dachsanierung mit Fenstereinbau, es hat alles geklappt, die anderen Firmen wurden gut gemanagt mit dem Kran und so.
• Holzbau, für alles was er im Programm hat.
• Für den Dachausbau auf jeden Fall und auch bei den neuen Häusern sind die sicher genauso gut. Die haben alles super umgesetzt.
• Auf jeden Fall fürs Eigenheim bauen, Änderungen am Haus z.B. mit einer Aufstockung draufsetzen. Bei sämtlichen Holzarbeiten.
• Im Neubaugebiet habe ich ihn schon weiterempfohlen, also für Neubau.
• Für Holzbau generell, für alles.
• Für Bauprojekte jeglicher Art.
• Für die Erstellung eines Hauses oder Renovierungsarbeiten oder Instandsetzungen, die Jungs können was sie machen.
• Zuverlässigkeit, Fachkompetenz, super Materialien, familiärer Umgang, tolle Bauausführung.
• Für Ausbau und für Hausbau, meine Freundin hat mit ihm ein Haus gebaut und die sind nur zufrieden, ich höre nur Positives.
• Für sämtliche Aufstockarbeiten oder Hausbauarbeiten, ich bin super zufrieden mit dem, was und wie sie es gemacht haben.
• Alles pünktlich, alle Zusagen werden eingehalten, ein klares Angebot, das war gut recherchiert, es gab keine verdeckten Kosten, es war perfekt.
• Für alle Leute die Fertighäuser bauen möchten oder ein bestehendes Haus umbauen oder aufstocken möchten

Wem würden Sie Holzbau Eyrich weiterempfehlen?

• Kollegen.
• Freunden und Bekannten und jedem der nach einer guten Adresse fragt.
• Jedem, der interessiert ist ein ökologisches Haus zu bauen.
• Familie und Freunden.
• Allen, jedem der danach fragt.
• Bekannten.
• Jungen Leuten, die bauen auf jeden Fall, weil viele Ideen und Erfahrung mitgebracht wird, auch für Umbau, ich werde ihn gerne weiterempfehlen.
• Bekannten, Freunden, Arbeitskollegen, wenn jemand fragt oder was hat.
• Jedem, der ein Haus bauen möchte, den ich kenne und der mich fragt.
• Wenn einer was will, würde ich auf jeden Fall an Holzbau Eyrich empfehlen, dass das verlässlich gemacht wird.
• Freunden, Hausbauern, Bekannten.
• Bekannten, Nachbarn, Verwandten.
• Ich empfehle ihn immer weiter. Zum Beispiel in der Verwandtschaft, ich habe ihn auch schon an ein paar Leute weiterempfohlen, das sind auch meine Kunden, so eine persönliche Empfehlung ist mehr wert.
• Wenn mich jemand fragen würde, jedem der mich jetzt anspricht oder wenn ich weiß, wenn was gemacht werden soll, würde ich sagen: Du geh da mal hin, da waren wir echt zufrieden.
• Freunden, Bekannten, Verwandten, allen, die mich fragen.
• Bekannte und Freunden, die auch umbauen.
• Jedem der ein Bauvorhaben hat, und wenn es nur ein Carport hat, jedem der ein individuelles Haus haben will nach seinen eigenen Vorstellungen, der ist bei Eyrich-Halbig genau richtig.
• Bekannten, Freunden.
• Ich habe ihn schon weiterempfohlen, Kollegen, Firmen, alle mit denen ich darüber rede, und wo Holzbau Eyrich ins Gespräch kommt.
• Freunden, Bekannten und Leuten die interessiert sind an einem neuen Bauvorhaben.
• Im Neubaugebiet, jedem, ich erzähle es jedem, Freunden, Familie. Jedem, der den Wunsch äußert zu bauen, dem sage ich Eyrich-Halbig. Leider baut mein Schwager in Stuttgart.
• Allen, die mich ansprechen, die etwas in dieser Art machen wollen.
• Jedem, der mich fragt.
• Häuslesbauern.
• Meiner Familie, meinen Freunden, meinen Verwandten.
• Freunden, Bekannten, Arbeitskollegen.
• Von Unbekannten bis hin zu meinem besten Freund würde ich die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen, wir würden wieder mit Holzbau Eyrich bauen.
• Freunden, Familie, ich habe ihn auch schon fleißig empfohlen, viele bauen halt Stein auf Stein, leider.
• Jemand, der einen Neubau plant oder einen Umbau.
• Jedem, der mich fragt.
• Wenn mich einer fragt.
• Bekannten.
• Für alle Leute die Fertighäuser bauen möchten, oder ein bestehendes Haus umbauen oder aufstocken möchten.
• Denjenigen, die ein Bauvorhaben oder Umbaumaßnahmen gerade in den Sinn kommt.

Was ist Ihnen noch sehr wichtig der Holzbau Eyrich zu sagen?

• Es war mit allem rundum zufrieden, ein sehr seriöses Unternehmen, ich kann nicht beurteilen, ob sie teuer oder preiswert sind, ich habe keinen Vergleich angestellt, ich bin zufrieden.
• Wir sind sehr zufrieden und würden immer wieder mit der Firma bauen.
• Dass wir sehr zufrieden waren.
• Auf jeden Fall weiter so. Schön ist auch, dass der Betrieb von der Jugend übernommen wurde, weil der Albrecht ja schon mit der Firma bekannt war, sie haben sich vergrößert und ich hoffe, dass die nächste Generation vielleicht auch dabei bleibt.
• Ich kann nur sagen, weiter so. Wenn er das Level hält, besser könnte ich es mir nicht vorstellen. Ich versuche es meinen Kunden genauso gegenüber zu machen. Es ist super rübergekommen, was er macht.
• Unter dem Strich würde ich mich am liebsten für das tolle Bauvorhaben bedanken.
• Weiter so! Alles gut soweit. Viel Erfolg für die weiteren Geschäfte.
• Ich finde aus Unternehmersicht, dass die Firma einen sehr guten Job macht.
• Dass sie so weiter machen sollen, wie sie es jetzt gemacht haben.
• Ich fand den sehr nahen Kundenkontakt sehr gut, dass ich jederzeit mit dem Chef, mit Michael, sprechen konnte, jedes Problem wird direkt ernst genommen, das war sehr schön. Die Transparenz der Kosten war sehr schön, dass ich genau wusste, worauf ich mich einlasse. Es gab keine versteckten Kosten. Dieses freundliche familiäre Verhältnis, der Umgang war sehr angenehm, wir haben uns empfunden als die Familie G., die ihr Traumhaus baut.
• Macht weiter so!
• Mir hat sehr gut gefallen die Möglichkeit die Hölzer in Eigenregie streichen zu können in der Lagerhalle. Für Menschen wie mich, die gerne was selber machen, war das sehr schön. Und sonst: einfach weiter so, es macht Spaß.
• Das Logo finde ich nicht so ansprechend, finde ich so ehrlich gesagt. Es sind halt nicht meine Farben, rosa und orange ist nicht so mein Ding. Die Website ist sehr schön auch mit den Kundenfeedbacks, da ist schon einiges ansprechend gestaltet und die Vielfältigkeit der Projekte, es ist ein sehr breites Portfolio.
• Es war ganz toll.
• Tolle Firma, tolles Team, gerne immer wieder, wenn wir was haben.
• Danke schön für die gute Arbeit.
• Wir haben immer sehr offen miteinander gesprochen, das war durchaus positiv, dass der Kontakt immer sehr offen und transparent war.
• Dass sie so weiter machen sollen, dass der Michael Eyrich-Halbig weiterhin so nett sein soll.

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Hier finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2019.

Hier finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2017.

Hier finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2015.

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Für die Richtigkeit der Kundenzufriedenheitsbefragungen 2015, 2017, 2019 und 2021 garantiert ANJA THESSENVITZ Kommunikation & Forschung | www.anjathessenvitz.de

HOLZBAU EYRICH-HALBIG lässt regelmäßig durch ein unabhängiges, externes und renommiertes Marktforschungsinstitut die Zufriedenheit seiner Kunden ermitteln – als repräsentative Stichprobe und vollständig anonym. Die Kundensicht auf unsere Leistungen ist die wichtigste Perspektive für uns. Denn es sind unsere Kunden, für die wir arbeiten und es sind unsere Kunden, die HOLZBAU EYRICH-HALBIG mit ihren Anforderungen beauftragen.

Wir danken unseren Kunden, dass sie an der Befragung 2019 teilgenommen haben. Wir bedanken uns herzlich für das Lob, es ist uns Ansporn in unserer täglichen Arbeit. Und wir danken ihnen dafür, dass sie kritische Aspekte in unserer Leistung offen angesprochen haben. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, beständig die Qualität unserer Leistungen zu prüfen und zu verbessern. Dabei haben Sie uns geholfen und wir arbeiten daran. Versprochen!

Auswahl der Ergebnisse unserer Kundenzufriedenheitsbefragung 2019 mit Vergleichswerten zu 2017 und zu 2015 | GRAFIKEN

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Auswahl der Ergebnisse unserer Kundenzufriedenheitsbefragung 2019 | ORIGINALAUSSAGEN

Wie wurden Sie auf Holzbau Eyrich aufmerksam?

• Er ist aus der Region, ein Bekannter hat mir die Firma empfohlen.
• Im Internet.
• Ich habe jahrelang mit dem Michael Fußball gespielt und Holzbau Eyrich ist bekannt im Ort.
• Weil mein Bruder dort arbeitet, der ist in der Qualitätssicherung tätig. Das war unsere erste Wahl; und ein sehr guter Ruf der dem Holzbau Eyrich vorauseilt.
• Durch meinen Mann, die sind geschäftlich verbunden, wir haben ein Malergeschäft.
• Über einen Onkel meiner Frau, der bei der Firma arbeitet, und sie ist eine Ortschaft weiter.
• Mund zu Mund-Propaganda, Empfehlung.
• Durch Recherche im Internet, ich hatte Kriterien was für das Projekt anstand: ein Ferienhaus aus Holz. Die Zufahrt war schwierig, wir brauchten einen Holzbauer, der modular und schlüsselfertig baut.
• Durch einen Bekannten.
• Über den Junior von der Schule her, der hat eine Lehrstelle gesucht, so sind wir zu ihm gekommen.
• Ich komme aus dem Dorf, man kennt die Firma.
• Das ist ein Unternehmen im Nachbarort.
• Eyrich-Halbig hat vor 20 Jahren den Dachstuhl bei meinem Neubau gemacht.
• Wir haben einen Betrieb in der Nähe gesucht, wir wollten Geld in der Region lassen.
• Durch den Architekten.
• Ich kenne den Chef persönlich. Wir sind zusammen in die Schule gegangen.
• Ich komme aus Oberthulba.
• Der ist bei uns in der Nähe, ich kenne ihn persönlich.

Schildern Sie bitte Ihren Eindruck beim Durchlesen der Informationsbroschüre.

• Ansprechend, modern. Es hat uns einfach gefallen. Das fanden wir gut.
• Das macht einen guten Eindruck von der Illustration her, man sieht die ganze Mannschaft, man sieht fertige Häuser.
• Mein Eindruck war, dass die Bewertung anderer Bauherren, die schon mal mit ihm gebaut habe, sehr positiv ausgefallen waren und das hat mich motiviert, diese Firma anzusprechen. Mein Eindruck allgemein war vorab sehr positiv, ich bin auch nicht enttäuscht worden. Ich habe mir nicht die Mühe gemacht, andere Angebote einzuholen. Das hat gepasst, das war die richtige Entscheidung.
• Wir haben nur im Internet gelesen.
• Die habe ich vor einem Jahr gesehen, die hat einen positiven Eindruck gemacht, es waren moderne Häuser drin. Wir haben im ländlichen Stil gebaut.
• Macht einen guten Eindruck, man weiß was sie machen die Eyrich-Halbigs. Man bekommt die Infos, die man braucht, um Kontakt mit der Firma aufzunehmen.
• Die habe ich nur überflogen, die war gut.
• Grundsätzlich gut aufgemacht, sehr informativ, gut strukturiert, man kann schon viel herauslesen.

Schildern Sie bitte Ihren Eindruck von der Webseite.

• Die Beispiele von ausgebauten Dächern oder Wohnungen waren so schön hell und das wollten wir auch so. Die Kundenerfahrungen waren durchweg positiv und darum haben wir uns für Holzbau Eyrich entschieden.
• Die Website ist professionell, gut aufgebaut, auch die Idee andere Häuser zu filmen damit man sieht, wie so was aussehen kann, ist durch die Bank weg sehr professionell gemacht. Man findet sich leicht zurecht. Es ist rund und hat Hand und Fuß.
• Sie spiegelt das wider was Holzbau Eyrich anbietet. Wir haben jemanden gesucht, der sehr bodenständig, verlässlich und glaubhaft ist, das spiegelt auch die Homepage wider.
• Sehr gut, Holzbau Eyrich wurde sehr gut bewertet und beurteilt und viele sagten, dass sie auch ein weiteres Mal mit ihm bauen würden. Das alleine hat mich sehr überzeugt und darum dachte ich, das entspricht der Wahrheit.
• Super, sehr informativ und ansprechend.
• Da waren verschiedene Häuser von Bekannten drin, die ist modern und gut. Der persönliche Kontakt war dann aber ausschlaggebend.
• Ich habe einen Film gesehen, wo die Kunden zufrieden waren. Meine Frau hat die Website aufgemacht und hat mir den Film gezeigt.
• Die Website ist strukturiert, sauber, gut, die Farb-Kombination könnte besser sein. Sehr gut sind die Kundenreferenzen, die klare Leistungsbeschreibung. Man erfährt, was wurde bisher schon gemacht, die Kunden sind zu Wort gekommen. Naja, das könnte ja gefakt sein, denkt man vielleicht, aber diesen Aufwand betreiben wenige.
• Positiv, ausdrucksstark und zusätzliches Interesse generierend.
• Gut, es sind bekannte Gesichter drin. Leute die ich kenne sind mit dabei, der Internetauftritt passt von meiner Seite aus.
• Mich haben die Bilder interessiert, die dort veröffentlicht wurden.
• Die ist sehr übersichtlich. Er stellt sein ganzes Team dar, das macht es sehr persönlich und das hinterlässt einen guten Eindruck.
• Sehr gut, die Bilder und die Übersicht.

Was haben Sie über Holzbau Eyrich sonst noch wahrgenommen, z. B. in der Presse, auf Facebook oder Pinterest?

• Facebook habe ich wahrgenommen, da haben sie ein paar Werbevideos drin.
• Wir haben auf Facebook das eine oder andere wahrgenommen wo Informationen auf der Seite veröffentlicht wurden und Filme.
• In der Presse vor kurzem war er mit der Meisterausbildung präsent.
• Nur bei Facebook, und in der Zeitung ab und zu Anzeigen, und auf den Autos die Beschriftungen.
• In der Zeitung über das Altenheim in Oberthulba, das habe ich gelesen.
• Ich habe mich nur auf das Internet beschränkt, ich wollte einen regionalen Betrieb.
• In der Presse habe ich öfters was gesehen, es ging um ein Jubiläum.
• Zeitungsanzeigen bei Neu- und öffentlichen Bauten, wenn sie mit gebaut haben. bzw. ich bin ab und zu in Oberthulba bin, ich weiß wo sie sind, da komme ich vorbei.
• Er ist auf Facebook sehr aktiv. Das habe ich gesehen.
• Auf Facebook folge ich ihm.
• Über Facebook, weil ich die Verlinkung habe, da sind Videos drin zu neuen Bauten. Sehr gut gemachte, sehr professionelle Videos, das ist sehr gut und informativ. Anderweitig, sehe ich mal ein Plakat oder eine Bautafel, wenn ein Haus gebaut wird.

Wie finden Sie die Bürozeiten von Holzbau Eyrich?

• Die sind top, ich hatte durch die Bank immer einen Ansprechpartner. Ich hatte die Handynummern von den Leuten. Ich bin immer um 8:00 Uhr ins Büro, da war immer jemand da.
• Für uns völlig ausreichend.
• Da gab es kein Problem. Ich konnte jederzeit Kontakt aufnehmen, wann immer ich wollte. Soweit es erforderlich war, Termine abzusprechen, das war alles ok.
• Die sind angenehm.
• Sehr gut, ich weiß die Bürozeiten gar nicht. Wir hatten immer einen Ansprechpartner, telefonisch und wir konnten jederzeit vorbei fahren.
• In Ordnung, das passt.
• Die waren ok.
• Die sind normal gut.
• Kenne ich nicht. Es geht immer jemand dran, der das weiter vermittelt.
• Für mich passend. Es ist früh genug jemand da, um Kontakt aufzunehmen oder vorbeizukommen. Und sie sind sehr flexibel, wenn man nochmals abends einen Termin ausmachen muss.
• Die waren auch in Ordnung.
• Sind normal, das ist ok. Ich hatte die Handynummer vom Chef, ich konnte ihn auch so anrufen, das habe ich aber nur im Notfall gemacht.
• In Ordnung.
• Die kenne ich nicht, wir hatten Termin die waren in den Zeiten zu denen wir auch Zeit hatten.
• Sehr gut, es gibt keine, ich habe seine Handynummer, ich erreiche ihn immer.
• Um 16:00 Uhr habe ich keinen mehr erreicht, für Berufstätige könnten die Bürozeiten zwischen 9-18 Uhr liegen, das wäre einfacher als 7-16 Uhr.
• Die sind Standard, die könnten länger sein, aber sie rufen auch zurück, wenn man sie nicht erreicht.
• Weiß ich nicht, ich habe immer angerufen und die Termine waren immer recht zeitnah, es war auch immer möglich einen Termin zu kriegen.

Wie gut ist Holzbau Eyrich im Ort zu finden?

• Das war einfach zu finden.
• Es ist ein bisschen versteckt, es ist kein Problem mit dem Navi.
• Wir wohnen eine Ortschaft weiter, für uns leicht zu finden und es ist ausgeschildert.
• Sehr gut.
• Ich wusste, wo er sich befindet, er liegt recht außerhalb. Man muss sagen, das Erscheinungsbild vom Betrieb ist eine große Halle und der Eingangsbereich, das ist nicht so einladend, aber die Leute sind sehr freundlich, der junge Chef hat alles sehr gut gemacht, es passt alles.
• Schwierig, das liegt an dem Ort Oberthulba. Man fährt von der Bundesstraße runter und dann gibt es drei Abzweigungen, das Navi leitet einen durch den Ort, da müsste man informieren, dass man erst die dritte Abfahrt von der Bundesstraße nimmt.
• Sehr gut.
• War einfach.
• Gut, der ist im Industriegebiet.
• Sehr gut, ich weiß es, und wenn man nach Oberthulba einfährt, stehen sie auf der Werbetafel.
• Sehr gut.
• Er ist im Industriegebiet gut zu finden.
• Das war nicht so toll, da war zu der Zeit Baustelle.
• Sehr gut.
• Sehr gut, es ist im Industriegebiet genau neben der Feuerwehr, die kennt man.

Wie verlief Ihr erster direkter Kontakt mit Holzbau Eyrich?

• Gut, sie haben einen schönen Präsentationsraum, der Michael war sehr offen und nett und hat sich Zeit genommen.
• Das war sehr nett und er ist auch gleich auf unsere Wünsche eingegangen. Man kann nur Positives sagen.
• Positiv, wir haben die Termine abgesprochen. Ich hatte angerufen und gesagt, dass ich auf der Suche bin nach einem Angebot. Das ging alles sehr zeitnah. Wir sind dann hin, meine Frau und ich, und das waren dann mehrere Termine, weil wir ja ein Haus gebaut haben.
• Ich kann mich gut erinnern, mit dem Michael sehr, sehr gut. wir hatten bei der ersten Besprechung ein sehr gutes Gefühl, er ist sehr auf die Wünsche und Vorstellungen eingegangen.
• Sehr gut. Erst per E-Mail und dann telefonisch und persönlich.
• Sehr angenehm, kompetent. Ich habe mich echt wohlgefühlt und es war für mich auch sofort klar.
• Wir hatten den ersten Termin mit Michael Eyrich-Halbig selber, wir kennen uns persönlich, meine Frau war mit ihm in derselben Schule. Er machte einen kompetenten und offenen Eindruck.
• Das war wie wir uns zusammengesetzt haben für die Planung, wie es ums Angebot ging.
• Das war in der Firma, und ist sehr gut verlaufen, wir haben ein normales Gespräch geführt, er hat unsere Vorstellungen gleich sehr gut erfasst und zusammengebacht wie wir uns das vorstellen, es war sehr positiv.
• Sehr gut, weil das war gleich mit dem Michael Eyrich-Halbig selber. Das blieb mir extrem positiv in Erinnerung, wir hatten schon ganz konkrete Vorstellungen wie das Haus aussehen sollte. Ich kam mit konkreten Plänen, nichtsdestotrotz hat er einen Gesprächsplan gehabt, dadurch hat er den Bedarf von uns aufgedeckt und Themen aufgebracht, über die wir uns noch keine Gedanken gemacht hatten. Dann hat er uns ein unverbindliches Angebot gemacht, an dem ich mich orientieren konnte. Es war so wie man es sich wünscht. Ich hatte ja auch drei andere Gespräche geführt, das war Kraut und Rüben im Vergleich. Der eine hatte keinen Plan wie man mit Kunden ein Erstgespräch führt, ein anderer sagte, Sie erhalten in einem Monat ein Angebot, aber ich habe nie wieder etwas gehört. In dieser Bandbreite ist alles möglich.
• Das war persönlich vor Ort in Oberthulba, nach dem ersten Telefonat. Vorab mussten die Kapazitäten geklärt werden. Das war ein ausführliches 2-3 Stunden Gespräch am Spätnachmittag und frühen Abend und das empfanden wir als sehr positiv, das hat Vertrauen geschaffen, so dass wir die Verhandlungen vorangetrieben haben.
• Der war gut, telefonisch, wir haben einen Termin ausgemacht und uns dann direkt am Haus getroffen.
• Freundlich.
• Es lief sehr gut, ich habe kurz durchgerufen, einen Termin vereinbart und dann war die Kontaktaufnahme gleich optimal. Wir haben uns außerhalb der normalen Öffnungszeiten getroffen und konnten alles durchsprechen.
• Ich rief an und der Chef kam innerhalb von 2 Tagen auf mich zu und hat es sich vor Ort angeschaut, ein Angebt gemacht und wir sind uns einig geworden.
• Der kam über einen Architekten hierher. Es wurden neue Dächer auf zwei Garagen und auf die Scheune, und eine Überdachung über eine größere Fläche gemacht. Da war schon was zu tun, es war verzwickt, sie haben es toll gemacht. Aber man musste immer warten, weil es zu der Zeit gebrummt hat und sie zu viele Aufträge angenommen hatten.
• Wir haben eine telefonische Angebotsanfrage bei der Sekretärin gestellt. Darauf ist der Chef zu uns gekommen hat sich das angesehen und dann ein Angebot erstellt. Wir hatten ein Problem mit der Statik, weil es ein freitragendes Dach ist.
• Gut, ich war im Büro mit dem Michael, dem Chef direkt.
• Super, alles gut.
• Der war telefonisch, wir haben einen Termin ausgemacht. Problemlos, schnell, offen.
• Wirklich positiv, er ist voll auf uns eingegangen, hat uns super gut beraten und hat uns gut die Vorstellung geben können, wie es später ausschaut.
• Ich habe mich persönlich mit dem Michael getroffen.
• Der erste Kontakt war sehr gut, es war ein Telefonkontakt für einen Ersttermin im Büro, dann im Büro eine sehr informative Beratung, danach vor Ort ein Termin für die Begehung und die Pläne, die gemacht wurden. Das ging ineinander über und war sehr gut koordiniert.

Wie einfach oder aufwändig haben Sie die Vereinbarung des ersten Termins empfunden?

• Sehr einfach.
• Das war einfach.
• Das war ganz einfach.
• Es war weder einfach noch aufwändig. Wir haben Stunden zusammengesessen. Ich bin selber in der Immobilienbranche im Bereich Kapitalanlage, es ist kein Neuland für mich.
• Sehr einfach.
• Ich habe sofort einen bekommen, total einfach.
• Sehr einfach, angerufen und Termin vereinbart.
• Kein Problem.
• Sehr einfach und unkompliziert.
• Der erste Termin war kein Problem, es ging kurzfristig.
• Das ging sehr einfach. Es gab zwei Terminvorschläge und einen haben wir genommen.
• Das war relativ einfach.
• War einfach, entspannt.
• Einfach, ganz einfach, unkompliziert.
• Sehr einfach.
• Sehr einfach, total easy.
• Ganz einfach.
• Das war ganz einfach.
• Alles ungezwungen und sehr gelöst.
• Die war einfach.
• Sehr einfach.
• Für mich sehr einfach.

Wie einfach oder aufwändig empfinden Sie die Kontaktaufnahme per E-Mail?

• Auch sehr einfach man bekommt sofort oder recht zügig Antwort.
• Das geht auch ruck zuck, kein Problem.
• Mit Herrn Hartmann oder mit Michael, das geht alles gut, ich bevorzuge das Gespräch vor Ort.
• Das hat manchmal nicht so wie man sich das vorstellt geklappt, weil es dann länger gedauert hat bis man Information bekam über E-Mail.
• Auch problemlos.
• Es wird sofort geantwortet.
• Einfach, das hat wunderbar geklappt.
• Habe ich noch nicht gemacht, ich habe immer telefonisch Kontakt aufgenommen, bzw. wenn es irgendwas gab hat mir Herr Hartmann eine E-Mail geschrieben.
• Hat alles sehr gut geklappt Dass es mit den E-Mails klappt, ist auch nicht normal bei Handwerkern.
• Das läuft bei der Firma Holzbau Eyrich sehr gut. Wenn man schreibt, darauf wird reagiert, in anderen Firmen ist das nicht so, das finde ich positiv, dass man gleich darauf reagiert, und Michael Erich-Halbig sagt auch, wenn er nicht kann und wann er kann und das klappt dann auch.
• Ebenfalls sehr einfach.
• Das ging gut, wobei E-Mail nicht ganz so schnell war wie telefonisch, der Herr Eyrich-Halbig der war per Handy besser zu erreichen, das ging immer ganz unkompliziert, das war besser.
• Das habe ich weniger gemacht, ich habe immer telefoniert, weil ich selber viel unterwegs bin und wenn mir was eingefallen ist, zack habe ich angerufen.
• Auch sehr einfach.
• Sehr gut.
• Das hat einwandfrei funktioniert.
• E-Mail gar nicht, nur über WhatsApp.
• Auch problemlos, ich habe mit einem Mitarbeiter Kontakt gehabt, wir haben die Pläne hin und her geschickt, das ging ganz einfach.
• Fand ich als sehr, sehr positiv, innerhalb von 1-3 Tagen habe ich immer Rückantwort bekommen.
• Das ist recht einfach. Ich bin beruflich ständig über E-Mails im Kontakt, das ging gut.

Wie fanden Sie die Beratung für Ihre Anliegen?

• Die war sehr gut, er hat sich die Zeit genommen und hat es gut erklärt.
• Die fanden wir auch super, wir waren komplett zufrieden mit allem. Er hat gute Ideen gehabt auf die wir so nicht gekommen wären, auch von der Raumgestaltung her, wo was hin kann oder was möglich ist, uns fehlt da einfach das Knowhow.
• Top, Besser als Eins, es war von Anfang an ein sehr gutes Gefühl, weil das Haus das wir ursprünglich gedacht hatten, hätte auf dieses Grundstück gar nicht gepasst, und wir haben Holzbau Eyrich die Handlungsfreiheit gelassen. Und dann haben sie uns auf dem Flachbildschirm eine 360 Grad Begehung im Haus gemacht. Das war für uns ein echter Wow-Effekt. Beratung und Planung waren top.
• Bis auf wenige Ausnahmen sehr gut. Das ist vielleicht zukünftig eine Hilfestellung: eine Aufklärung der Bauherren, was alles an Nebenkosten für den Eigennutzer dazukommen wie Katasteramt, Kanal- und Wassergebühren, die man nicht so auf dem Schirm hat, das wurde in keinster Weise angesprochen.
• Die Beratung war sehr angenehm, ich hatte eine bestimmte Vorstellung, wie das Haus mal aussehen soll, ich hatte das Haus schon mal im Allgäu gebaut, und darauf ist man sehr zufriedenstellend eingegangen und hat mir ein Angebot gemacht .
• Sehr kompetent, sehr gute Lösungsvorschläge, ich kann nur Positives sagen, es wurde gut umgesetzt.
• Auch sehr gut, er konnte wirklich alle Fragen beantworten und später auch seine Mitarbeiter, der Bauleiter war auch immer kompetent.
• Auch sehr gut. Die Beratung war ausschlaggebend für den Zuschlag.
• Die Beratung war sehr gut, und die Umsetzung hat sehr gut funktioniert. Ich bin nicht der Hausbauer, ich habe mehr mit Autos zu tun, alles was er uns erklärt hat, habe ich gut verstanden, auch die Dämmung hat er sehr gut gemacht und dass Holzfaserplatten außen drauf sind, kein Styropor sondern nachhaltige Rohstoffe, das war in Ordnung.
• Das war gut, fachlich gibt es nichts zu bemängeln, man hat uns auch auf Details hingewiesen, was aus Erfahrung besser wäre. Als Holzhausbauer muss er andere Gewerke integrieren wie Sanitär und Heizung. Die Absprache war schwierig, das hat er sehr gut gemacht und die Betriebe sehr gut ausgewählt, wir hatten keine Probleme, es war nur terminlich schwierig, weil alle viel zu tun haben.
• Sehr gut auf jeden Fall. Wir empfanden, da ist jemand, der zuhört, sich Gedanken macht, Vorschläge macht, an den eigenen Erfahrungen teilhaben lässt. Es war weniger vertriebs- als lösungsorientiert, sehr angenehm.
• Die war gut, die war super.
• Sehr gut. Beeindruckt hat mich, dass die ganze Beratung sehr praxisnah war, man hat sich gleich gut aufgehoben und in guten Händen gefühlt. Das was man sich im Kopf vorgestellt hat, ist beim Gegenüber gleich angekommen und aufgenommen worden, so dass die Planung dann auch praxisnah verlief.
• Sehr gut. Wir haben ein neues Wohnzimmer gemacht, es war schon ein Wintergartenanbau. Wir haben es umgebaut mit einer massiven Dämmung, 40 qm groß. Er konnte uns genau sagen, wo was ist, was wir nicht wussten, weil der Schwiegervater schon gestorben war, das war gut. Das hat uns überrascht.
• Sehr gut.
• Die Beratung, mit der war ich sehr zufrieden.
• Wir hatten einen Architekten und wenn ich den Chef gesehen hatte, habe ich ihn gefragt z.B. wegen dem Vordach über dem Eingang. Wenn wir wieder was hätten, dann gerne wieder.
• Genau wie man es sich vorstellt, ich habe mich immer gut beraten gefühlt, auch wenn ich mal Fragen hatte.
• Wir hatten klare Vorstellungen und die wurden umgesetzt. Er hat uns noch geraten zu Energieeffizienz und bestimmten Fertigungsmöglichkeiten, die wir dann auch genutzt haben, auf die wir sonst nicht gekommen wären.
• Wirklich super, und alles hat super gut funktioniert.
• Die ist sehr persönlich, wird individuell auf einen zugeschnitten, es wird auf die Wünsche eingegangen.
• Sehr gut, es war einfach.
• Die Beratung war sehr gut, es wurden uns verschiedene Vorschläge gemacht, wie man es anders machen könnte, die wurden auch umgesetzt, das war sehr gut gemacht.

Inwieweit wurde Rücksicht genommen auf Ihre Vorstellungen und Terminwünsche?

• Da waren wir uns recht schnell einig, wir haben einen Termin ausgemacht und da kamen die dann auch.
• Wir mussten uns in nichts einschränken.
• Das war immer problemlos, wir haben es so umgesetzt wie wir das wollten. Es war immer ein offenes Ohr, es wurde immer darauf eingegangen, es hat gepasst.
• Total, absolut. Man hat meine Vorstellung voll zur Kenntnis genommen und Frau Markert die die Architektenplanung gemacht hat, die hat auch spontan reagiert darauf wie es aussehen soll, ich bin rundum zufrieden.
• Da wurde immer Rücksicht genommen.
• Es wurden mir drei Vorschläge gemacht und einer wurde angenommen, alles war auch sehr zeitnah.
• Ja, immer wurde Rücksicht genommen.
• Hat einwandfrei gepasst.
• In jeder Hinsicht.
• Die Vorstellungen wurden sehr gut umgesetzt. Mit den Terminen haben alle Betriebe zurzeit Probleme, es fehlen Leute, man könnte viel mehr machen. Bei uns war die Fertigstellung dann im Plan. Es gab Zeiten, wo man am Jahresende merkte, dass es eng wird z.B. beim Verputzer, dafür kann Holzbau Eyrich aber auch nichts.
• Holzbau Eyrich gut. Die sind anhängig von anderen Gewerken. Bei uns war der Knackpunkt der Tiefbau, da waren wir im Zeitverzug, wir wollten im Mai zu den Pfingstferien beginnen und dann wurde es September bis der Tiefbauer kam.
• Soviel es eben ging, Wünsche sowieso, bei Terminen auch sehr entgegenkommend
• Das wurde berücksichtigt so wie wir es uns vorgestellt haben.
• Es wurde alles umgesetzt was ich wollte.
• 100%.
• Das hat immer gepasst.
• Da gab es immer ein Übereinkommen.
• Das hat einwandfrei gepasst, just in time.
• Wir haben weiter nichts geäußert. Es war nur ärgerlich, weil zwei Häuser auf dem Hof sind, vier Autos konnten in der Zeit nicht auf den Hof fahren.
• Da war er recht flexibel.
• Sehr gut, es konnte kurzfristig gebaut werden. Das hätten andere Firmen nicht geschafft.
• Zu 100%.
• Durchweg positiv, überraschend, dass es vor meinem persönlichen Terminplan geklappt hat, übererfüllt statt erfüllt.
• Da ist voll drauf eingegangen worden.
• Es war gut, es war alles einfach, wir haben angerufen, Termin gemacht fertig.
• Termine haben zu 90% gepasst, was machbar war, das war in Ordnung.

Inwieweit wurden Sie unterstützt bei der Auswahl und Beschaffung weiterer Informationen?

• Das gab ein Angebot und eine vereinbarte Ausführung, mehr hatten wir nicht vereinbart.
• Das war auch gut, die haben auch ihre Subunternehmen mit dem Parkett und dem Maler und der Heizung, das war problemlos.
• Rund um die Uhr, egal wann ich eine Frage hatte, wurde ich sofort unterstützt, da wurde nie ein gesonderter Termin gemacht.
• Sehr gut, bei den Förderprogrammen etc., da hatten wir gute Unterstützung.
• Einzig und alleine nur durch die Firma Holzbau Eyrich, und das war absolut ausreichend, man hat sich da sehr bemüht. Auch im Laufe der Bauphase mit den Subunternehmen, die den Innenausbau geplant haben, da sind wir gemeinsam dorthin gefahren und haben die Treppen und Türen ausgesucht. Da hat man mich begleitet, das war angenehm. Es gab keine Überraschung, dass man übergangen würde oder so, es war alles sehr aufrichtig.
• Sehr gut.
• Es wurde mir alles richtig gut vorgelegt, und alles was ich mir vorgestellt habe wurde umgesetzt, auch meine Vorschläge im Nachhinein, super.
• Auch sehr gut, selbst wenn es nicht intern bei Holzbau Eyrich geregelt war, dann wurden uns immer Firmen genannt über die wir Informationen bekommen konnten.
• Da sind wir sehr gut unterstützt gewesen, wo sie Erfahrung hatten bei Fenstern und Verputzarbeiten.
• Wenn wir was gebraucht haben, haben wir die Informationen auch bekommen.
• Er hat uns Kontaktdaten genannt wegen der Treppe.
• Das war auch in Ordnung, das hat immer geklappt.
• Auch sehr gut, wenn man ein Anliegen gehabt hatte, wurde man gut beraten oder ist zu anderen Gewerken weitergeleitet worden.
• Wir brauchten noch einen Fensterbauer, der und auch der Maler waren bei den Besprechungen dabei, das hat immer funktioniert.
• Weitere Informationen waren nicht nötig.
• Über den Architekten, das hat alles super geklappt.
• Er hat komplett angeboten, er hat nicht nur die Balken gemacht, sondern auch den Spengler vermittelt und das Dach draufgemacht.
• Ich hatte, sehr viele Fragen, die mir alle gut beantwortet wurden, der Rene war top.
• Sehr gut, wir haben andere Gewerke anders vergeben und er hat sich gut mit den Fensterbauern, Außenputzern und Estrichleuten ausgetauscht.
• Dämmung war so ein Thema, es war eine sehr gute Beratung mit der Aufdachdämmung und auch zu den Fenstern, und mit den Ziegeln war es auch recht positiv.
• Da sind wir gut angeleitet worden, wir haben viel selber gemacht, es gab eine gute baubegleitende Unterstützung.
• Er hat uns Firmen vorgeschlagen, die er teilweise sogar für uns kontaktiert hat, war gut.
• Er hat Firmen mit denen er zusammenarbeitet, und die haben wir dann auch genutzt, seine Vorschläge haben wir wahrgenommen.

Warum haben Sie sich letztlich für Holzbau Eyrich entschieden?

• Das Angebot war transparent, und die Regionalität, und die Empfehlung von Freunden und Bekannten.
• Weil wir das Gefühl hatten sowohl auf der Website und auch nach dem ersten Gespräch, dass das gut wird und nach unseren Vorstellungen gemacht wird.
• Wir haben uns für Firmen nur aus dem Dorf entschieden, und auch für die sanitären Anlagen und für den Hausanstrich. 80% waren aus dem Ort, und es war einfach das beste Angebot, man konnte es gut kombinieren, das war super.
• Die Bodenständigkeit, die Qualität, das Miteinander und auch die Beratung von Michael Eyrich-Halbig.
• Die Bewertung der anderen Bauherren, dass die sehr zufrieden waren und da gab es mehrere Artikel im Internet zu lesen, die sich auf mich sehr positiv ausgewirkt haben.
• Aus Kompetenzgründen.
• Weil die Umsetzung für das Haus das ich gesucht habe, ich habe mich gut gefühlt in dem was mir vorgesetzt wurde und der Preis hat auch gepasst, das haben sie mir auch sehr kompetent verkauft, und ich kaufe gerne ein wo ich weiß das sie gute Mitarbeiter haben und das Handling gut läuft und man auch ehrlich ist, und auch weil es regional ist und nicht so ein großer Betrieb.
• Weil Holzbau Eyrich eine Ortschaft weiter war und der persönliche Kontakt waren ausschlaggebend, alle anderen Firmen die interessant von der technischen Seite her gewesen wären, gewesen wären die waren schwieriger zu erreichen.
• Weil der auf meine Wünsche gut eingegangen ist, und es von der Ausbaustufe so gemacht hat wie ich das wollte.
• Preis, Leistung und gute Erfahrungen, es war nicht das erste Projekt mit Holzbau Eyrich, wir hatten diverse Holzarbeiten im Außenbereich, es war eine Veranda und ein Balkon.
• Wir haben uns für ihn entschieden. Wir wollten erst ein gemauertes Haus. Aber weil die Dämmung besser ist mit der ökologische Bauweise, mit umweltfreundlichen Holzfaserplattenbauweise, und es schneller ging vom Aufbau.
• Wegen dem sehr guten ersten Beratungsgespräch, wegen seinem detaillierten Angebot mit den einzelnen Positionen, er lag innerhalb des Budgets, das wir dann aber weit überschritten haben. Und natürlich die eigene Intuition. Dass wir das Budget überschritten haben lag daran, es gab offene Positionen, z.B. Fliesen, die dann teurer waren, weil sie schöner waren. Oder weil ich eine Photovoltaik-Anlage auf dem Dach wollte, die im Angebot nicht enthalten war. Wegen Grundwasserschutz mussten wir den Betonsockel anheben, da kamen 10.000 Euro noch dazu. Die Position hatte ich nicht eingeplant.
• Wir empfanden, dass die Qualität stimmt, wir empfanden das Team als stimmig, wir konnten uns gut austauschen, es war eine gute Zusammenarbeit zu vermuten, preislich haben wir das Angebot als fair empfunden.
• Weil er auch bei uns die Planung und die Baupläne gemacht hat. Und dann haben wir es für den Dachstuhl später auch noch gemacht.
• Einmal weil er vor Ort ist, weil man nur Gutes hört, weil ich auch andere Häuser von Holzbau Eyrich kenne, wo ich die Qualität vor Ort schon begutachten konnte, und das Rundumpaket von Kontakt über Beratung bis hin – das weiß man natürlich am Anfang nicht – während und nach der Bauphase werden die Bauherren gut betreut, für Fragen wie z.B. zur Terrasse war immer ein offenes Ohr da.
• Weil ich ein Unternehmen in der Nähe gesucht habe, und weil ich den Chef persönlich kenne.
• Ich war beim ersten Bauvorhaben vor 20 Jahren zufrieden, und er konnte diese Bauvorhaben zeitnah erledigen.
• Weil er aus der Region war, und weil uns bekannt war, dass er gut arbeitet, und was wir gesehen haben, hat uns gut gefallen.
• Weil uns am besten zugesagt hat von der Ausführung her und vom Preis her war er auch gut.
• Weil es zeitlich gepasst hat, und weil es eine regionale Firma ist und weil die Firma überdurchschnittlich flexibel ist, und man konnte sagen, was man selber einbringen wollte, andere Firmen sind da nicht so flexibel.
• Wir hatten zwei Firmen, der Michael war billiger und sympathischer.
• Auf Grund der persönlichen und örtlichen Nähe und weil mir das komplette Konzept des Bauen so gefallen hat, vom Wandaufbau her, das hat mir gleich gefallen. Und die Möglichkeit, dass ich nicht alles von ihm nehmen musste, sondern andere Gewerke hinzuziehen konnte. Und ich konnte mich selbst einbringen und alles so gestalten wie ich es wollte.
• Gute Beratung, preislich hat es auch super gepasst, und unsere Wünsche und Vorstellungen konnten wirklich gut umgesetzt werden, und das persönliches Interesse, es war schön, unseren Bekannten auf unserer Baustelle mitwerkeln lassen zu können.
• Erstens der Preis, zweitens der Termin, drittens die Beratung.
• Der persönliche Kontakt, die Nähe, und die Möglichkeit den Bau relativ zügig zu beginnen. Wir hatten mehrere Angebote eingeholt, das Preis-Leistungsverhältnis war gut.

Wie empfanden Sie die Atmosphäre während der Arbeiten?

• Es war ein offenes Team mit einem guten Umgang untereinander.
• Super, die Arbeiter sind total goldig, sind höflich nehmen Rücksicht, sind bescheiden, man musste ihnen quasi den Kaffee aufdrängen, ein großes Lob an die.
• Entspannt, professionell, bedacht, alles war gut durchkalkuliert und analysiert und geplant, es gab nie einen Zwist oder so, es war einfach sehr angenehm.
• Baulicherseits alle Mitarbeiter, die hier bei uns waren und auch die Subunternehmer, das haben wir als sehr gut empfunden. Im Dialog, in der Kommunikation, wenn wir ein Problem hatten, da gab es nicht ad hoc Erreichbarkeit oder Rückruf, oder dass es wichtig genommen wurde für uns, es hat dann immer ein paar Tage gedauert.
• Ich war nicht oft da, die war gut, sehr entgegenkommend und man hat sich bemüht alles nach meinen Wünschen so gerecht wie möglich zu machen.
• Sehr gut.
• Das war echt toll, die Mitarbeiter sind sehr motiviert, und vor Ort das war Wahnsinn!
• Angenehm, man hat immer Auskunft bekommen, wenn man etwas wissen wollte, gut war die Atmosphäre.
• Absolut gut.
• Die Atmosphäre war sehr gut auch zwischen den Mitarbeitern. Man konnte mit ihnen reden und sie fragen, sie haben uns gut beraten, einen Balken für die Stabilität reinziehen. Es wurde so gemacht wie wir es uns gewünscht haben.
• Immer gut, harmonisch, auch die Gewerke untereinander, die Absprache untereinander war gut, die waren alle sehr nett und zuvorkommend.
• Konstruktiv und vor allem auch vor Ort immer konzentriert und aufmerksam, sehr systematisch, die Dinge waren festgehalten und im Follow-up (Ablaufplan) aufgenommen.
• Ich war nicht da, als sie es ausführten.
• Optimal, das hat alles super geklappt.
• Die Atmosphäre war auf jeden Fall gut, man hat sich als Bauherr auch bei den Handwerkern sehr gut aufgehoben gefühlt.
• War gut, ich war meistens dabei.
• Sehr locker, ich bin mit den Mitarbeitern sehr gut zurechtgekommen, und die waren sehr hilfreich wenn ich Fragen hatte.
• Die Kerls sind gut miteinander klargekommen ich habe ab und an Brotzeit gebracht, die haben ruhig miteinander geschafft, da gab es nichts.
• Seine Leute haben gut miteinander gearbeitet, die Spengler waren nicht so meine Wellenlänge.
• Gut, beim Hausstellen war ich auch mit dabei und auch bei der Planung war die Atmosphäre sehr gut.
• Fantastisch, alles cool, sehr positiv.
• Normal, es war eine gute Zusammenarbeit, ich war immer da, es wurde immer auf meine Fragen eingegangen.
• Durchweg positiv, alle haben deutsch gesprochen, die Baustelle wurde immer sauber hinterlassen, die Arbeiten sind zügig vorangegangen. Die Gewerke gingen Hand in Hand.
• Die war immer sehr gut, auch das Team harmoniert untereinander, es war sehr angenehm.
• Die Atmosphäre war gut, wir waren größtenteils dabei. Die Mitarbeiter vor Ort waren uns teilweise persönlich bekannt, das war recht harmonisch und ein schöner Ablauf von der ganzen Geschichte.

Wie beurteilen Sie die technische Ausstattung von Holzbau Eyrich?

• Der Dachboden musste ausgeräumt werden, da kamen sie mit dem Kran und haben den Schrank einfach aus dem Dach rausgehoben. Ich denke, das ist alles genau richtig.
• Top, ich durfte ja auch in der Halle mit dabei sein, als es produziert wurde, die technische Ausstattung war super.
• Da kann ich mir kein Urteil erlauben: Ich glaube sie sind vom Programm her sehr innovativ. Das was wir hatten an den Plänen etc. das war alles gut.
• Vollkommen ok.
• Gut würde ich sagen.
• Ich denke, dass die gut ausgestattet sind und das ist schön, wenn man die Werkstatt sehen kann.
• Ich bin selber kein Handwerker, sie hatten alles da, es wurde ein neuer Kran angeschafft als wir gebaut haben, ich denke die sind auf dem aktuellsten Stand.
• Sehr gut, sie arbeiten mit vielen Partnern zusammen, sie sind für alles gut aufgestellt. Zimmerer, Spengler, es war alles top.
• Wir waren im Betrieb, als sie die Holzplatten zugeschnitten haben, ich bin überzeugt, dass sie sehr gut von den Maschinen her aufgestellt sind. In der ganzen Firma hat man den Eindruck, dass die wissen was sie tun, und dass alles sicher ist, auch für die Mitarbeiter, man hat den Eindruck jeder weiß wo er hin fassen soll, und uns war wichtig, dass wir Firmen aus der Region wollten.
• Für die Firmengröße auf jeden Fall gut, es ist eine Hundegger Abbundmaschine, das CAD-Programm vorhanden, auch die technische Ausstattung von Fahrzeugen, wie Kran und die Baustellenfahrzeuge, da kann er sich sehen lassen und macht einen guten Eindruck.
• Super, ich war in der Werkstatt und habe es mir angeschaut. Die sind top ausgerüstet.
• Ich kenne mich nicht aus, aber das lief gut. Eins ging ins andere über.
• Sie sind dem Bau entsprechend ausgestattet, es war bei uns schwierig, aber sie sind mit ihren Maschinen und Werkzeugen gut hingekommen.
• Ich war mal in der Werkhalle drin, es ist gut.
• Ich wüsste nicht an welcher Stelle man besseres Geschütz auflegen könnte. Ich habe mir öfter Werkzeuge ausgeliehen, es hat alles funktioniert.
• Es ist alles Notwendige da, was sie für die Arbeit brauchten, sie mussten nie woanders etwas holen. Es war immer schon alles für den nächsten Tag vorhanden.
• Ich war überrascht, was er alles kann und macht. Ich dachte, er macht Gerüste und Dächer, ich wusste erst nach dem Termin, dass er komplett Häuser anbietet, das war sehr positiv, dass er das anbietet.
• Für mein Bauvorhaben ausreichend und auf dem Stand der Technik.
• Sehr gut, er war mit einem großen Kran da, es war bei uns verwinkelt und schwierig und die Logistik mit dem Kran und den anderen Maschinen war sehr gut koordiniert und hat sehr gut funktioniert.

Was ist Ihnen an den Mitarbeitern besonders aufgefallen?

• Die waren offen und kontaktfreudig und haben alles ganz ruhig gemacht, ohne Geschrei.
• Sie sind sehr genau in ihren Arbeiten, im heißen Sommer musste wir sie überreden sich in den Garten zu setzten, die sind so bescheiden, sie sind nur zu loben.
• Alle waren sehr offen, wenn wir Fragen hatten. Alle waren in Einheitskleidung, man sieht, dass die Firma was darstellt und dass das Image gut verkörpert wird.
• Gerade die Handwerker direkt von Holzbau Eyrich äußerst positiv, über das normale Maß hinaus war da die Bereitschaft zu helfen.
• Sie haben handwerklich im Holzbau sehr präzise, genau und sauber gearbeitet.
• Das ist ein gutes Team.
• Dass sie sehr gut mitgedacht und selbständig gearbeitet haben, sie waren freundlich und offen für alles, und auch wenn man unsicher war haben die sich sofort gekümmert und das umgesetzt, die Kommunikation zwischen denen und dem Chef hat immer gepasst.
• Alle waren immer sehr entgegenkommend. Es gab keine Kritikpunkte, alle waren offen und boten verschiedene Lösungen für alle Fragen an, es war gute Stimmung.
• Ich habe nur drei Leute gekannt und mit denen komme ich sehr gut zurecht.
• Nett, pünktlich, es hat alles gepasst.
• Dass sie freundlich waren und immer da waren, ich kenne den Lukas gut, ich war nicht so oft dabei. Es war alles super, sagte meine Frau.
• Die waren alle sehr nett und zuvorkommend.
• Dass sie wie der Chef dieses Familienunternehmen verkörpern, die Zusammengehörigkeit hat man gemerkt, die kennen sich länger, da laufen die Dinge besser abgestimmt untereinander ab, eine nette Art miteinander.
• Die haben sich Zeit genommen, wenn ich ein Anliegen hatte, ich war sehr zufrieden mit allem.
• Dass man immer ein offenes Ohr gefunden hat und wenn man Fragen hatte, ist es nicht abgetan worden, sondern sie haben sich bemüht, eine gute Antwort oder Lösung oder einen Tipp oder Trick weiterzugeben, das war gut.
• Freundlich, hilfsbereit, wenn was war.
• Ein junges Team.
• Freundlich, kompetent und hilfsbereit.
• Die sind gut miteinander ausgekommen, waren immer freundlich und haben auch was erklärt.
• Es war ein eingespieltes Team, jeder hatte seine festen Aufgaben, dort wo sie eingeteilt waren, waren sie auch kompetent.
• Ich habe sehr viele Mitarbeiter gekannt, weil sie aus der Nachbarschaft sind.
• Die haben alles so erledigt, dass ich nie was sagen musste.
• Es ist eine gute Mischung zwischen älteren Erfahrenen und Jüngeren, die sind gut angeleitet worden und jeder bekam geeignete Tätigkeiten, alles ging Hand in Hand. Es war niemand auffällig, wie bei einem anderen Bau vorher, wo die Handwerker barsch miteinander waren.
• Durchweg positiv, alle haben deutsch gesprochen, die Baustelle wurde immer sauber hinterlassen, die Arbeiten sind zügig vorangegangen. Die Gewerke gingen Hand in Hand.
• Die gute Atmosphäre untereinander, die haben Hand in Hand gearbeitet, die Stimmung in der Truppe ist da sehr gut.
• Ich hatte den Eindruck, dass sie Spaß an der Arbeit hatten, es war harmonisch, sie waren immer pünktlich und die Arbeiten wurden zügig und ordentlich gemacht, da gab es nie Probleme.

Was ist Ihnen besonders an den Partnerbetrieben von Holzbau Eyrich aufgefallen?

• Die waren auch aus der Region und die wurden mir auch empfohlen und das waren schon Partnerfirmen von Holzbau Eyrich, die Spenglerei Brust aus Obererthal.
• Vor allem der Maler ist sehr genau. Das hat mit den Zeiten gut geklappt. Nur die Zeiten vom Maler und Parkettleger haben sich ein wenig überschnitten, aber das hat auch gut geklappt.
• Alle arbeiten Hand in Hand, die sprechen sich gut ab, der Bauzeitenplan wurde gut eingehalten, wenn es wo mal länger gedauert hat, wurden wir rechtzeitig informiert, weil die Handwerker allgemein derzeit viel am Bau zu tun haben.
• Das muss man differenzieren. Das ging vom Estrichleger der hochprofessionell und super war, über 80-90% beim Fensterbauer, bis zum der Türbauer, der war top. Für Sanitär und Heizung würde ich eine Note 2 geben, da gab es immer so Kleinigkeiten, die in der Kommunikation etwas schwieriger waren.
• Nur Positives.
• Den wir hatten, der ist auch sehr kompetent, das waren Spenglerarbeiten.
• Dass sie auch sehr kompetent und schnell sind und eine saubere Arbeit machen.
• Da gab es bessere und schlechtere. Nicht so zuverlässig war der Fensterbauer, der hat keine Termine eingehalten und hat immer wieder mal falsche Fenster geliefert, die ausgetauscht werden mussten. Das war aber nicht die Schuld der Firma Eyrich. Und der Elektriker war auch nicht so 100% zuverlässig. Die Firma Eyrich hat sich immer gut um uns gekümmert.
• Da gab es keine Probleme, es war alles gut.
• Waren auch zuverlässig, pünktlich, es hat alles gepasst.
• Wir hatten einen Ablaufplan und oft waren sie da, wenn wir nicht da waren.
• Die Firma Söder macht alles mit Wasser und Hauswirtschaftstechnik in Oberthulba, alle die von der Firma kommen, sind fachlich sehr gut, nett und extrem zuvorkommend. Wir hatten schon mal ein Haus gebaut, das sind sonst komische Gewerke, dieser Betrieb ist eine echte Ausnahme. Die mussten in den Heizungsraum und mussten durch den Eingang, die hatten Überzieher dabei, waren sehr sauber und haben den Dreck weggeräumt. Ich war überrascht und das ist sehr besonders. Robert Söder scheint ein sehr gutes Arbeitsklima zu haben, vielleicht hat er ein glückliches Händchen bei der Mitarbeiterauswahl. Für einen mittelständischen Betrieb sehr außergewöhnlich. Im vorherigen Haus, war die Heizung defekt, ich hatte ihm Fotos geschickt, und am selben Abend kam sogar noch ein Mitarbeiter vorbei, weil der gerade eine Schulung in Würzburg hatte. Das ist nicht normal. Das war sehr positiv.
• Dass die alle wirklich sehr ordentliche Arbeit abgeliefert haben. Es gab kein Gewerk, dass abgefallen wäre.
• Dass mit den Fenstern war ein bisschen komplizierter, die hatte aber zu der Zeit einen hohen Krankenstand. Ansonsten mit der Treppe, das ging super.
• Das hat auch super geklappt, wir haben den Verputzer und den Treppenbauer von ihm gehabt, es hat super geklappt, es könnte nicht besser sein.
• Dass die Kommunikation wirklich gut verlaufen ist zwischen Holzbau Eyrich und den Partnerbetrieben. Die Partnerbetriebe, die Holzbau Eyrich hat oder empfiehlt, wo sie nicht direkt eingebunden waren, die passen gut in das Gesamtpaket hinein. Man hat sich bei denen auch gut aufgehoben gefühlt.
• Das war genauso, es hat alles funktioniert, die Absprachen haben funktioniert.
• Da war nur die Spenglerei, das war auch ok.
• Man kennt sich, Eyrich arbeitet viel und immer wieder mit den gleichen Firmen zusammen.
• Mit dem Gerüstbau das war sehr gut, das war seine Empfehlung. Ein bisschen Probleme gab es mit dem Fensterbauer. Die Beratung war sehr gut, die Qualität der Fenster ist auch sehr gut, aber für den Ablauf kann Holzbau Eyrich ja nichts.

Wie zufrieden sind Sie mit den von Holzbau Eyrich verwendeten Materialien?

• Sehr zufrieden bis jetzt, wir wohnen seit ein paar Monaten hier, es hält alles und sieht gut aus, wir sind sehr zufrieden.
• Sehr zufrieden, es ist ja neuester Stand, es wir haben nach dem KW55 Standard gebaut und alles hat gepasst. Wir haben auch viel selber gemacht haben, wir haben Material bekommen und weil wir selber in der Familie Handwerker haben, konnten wir das Material gut verarbeiten.
• Super alles, tadellos. Die Empfehlung speziell für die Fenster und Türen, die waren sehr, sehr gut, ich habe richtig Freude daran. Das war ein österreichischer Hersteller, die Firma Gauweiler. Im Nachhinein auch eine sehr gute Empfehlung.
• Das kann man in ein paar Jahren sagen, ich bin jetzt zufrieden.
• Bis jetzt sehr zufrieden, wir wohnen aber auch erst 4 Wochen hier.
• Sehr gut.
• Auch sehr zufrieden.
• Sehr gut, da ist alles wunderbar, sie sind sehr ökologisch auch die Innenausstattung die Farben der Firma Kessler, das ist alles super.
• Bisher sehr gut, das Haus steht auch erst drei Monate, es wird sich erst in ein paar Jahren zeigen. Der erste Eindruck: alles optimal.
• Sehr zufrieden, man hat die Wahl und bekommt die ganze Bandbreite angeboten, von hoch- bis weniger ökologisch. Das ist top.
• Bisher passt das, es wäre schön gewesen, wenn man noch mehr über nachhaltige Materialien informiert worden wäre.
• Da bin ich zufrieden.
• Absolut zufrieden, es wurden immer bekannte Markenprodukte wie OSB-Platten von Eggert-Hopp oder die Dämmwolle von Isover oder die Aufdachdämmung von Pavatex oder die Ziegel von Creaton verwendet. Da weiß man in aller Regel auch als Laie, dass man da nichts falsch machen kann und länger daran Spaß hat.
• Auch gut zufrieden. Wir haben einen Ofen drin. Jetzt ist alles so gut isoliert, Bombe, wir sparen das Holz.
• Sehr zufrieden.
• Total zufrieden.
• Das ist alles ok.
• Da bin ich zufrieden.
• Sehr zufrieden.
• Zufrieden, alles gut, ökologisch alles bestens.
• Gut zufrieden bis jetzt nach einem Jahr.
• Sehr gut zufrieden, es gibt keine Mängel, wir haben keine feststellen können.
• Sehr zufrieden.
• Bis jetzt hervorragend. Es steht erst seit 1 ½ Jahren. Es ist alles in Top-Zustand.

Wie gut empfanden Sie die Möglichkeiten, während der Arbeiten noch Änderungen vornehmen zu lassen?

• Wir haben nichts geändert, es wurde ein Dachstuhl geliefert.
• Da wir das nicht versucht haben kann ich es nicht beurteilen, es war alles klar.
• Gab es immer, weil wir in der Planung auch schon den einen oder anderen Raum geändert haben, z.B. das Gäste-WC haben wir dann noch verkleinert. Unsere Wünsche wurden soweit komplett umgesetzt, und es kamen Vorschläge, das wichtigste war das Vertrauen zu den Ansprechpartnern, und das hatten wir.
• Sehr gut, das haben wir nämlich gemacht, das wurde problemlos umgesetzt.
• Da hat man sich bemüht und ist auf meine Vorstellungen und Wünsche eingegangen, soweit das möglich war.
• Super, sehr offen für alles.
• Sehr gut, war kein Problem, wenn es nicht die Statik betraf und im Rahmen war konnte man jederzeit noch Sachen verändern lassen.
• Es gab keine Änderungen.
• Auch sehr gut, es passierte ein Fehler bei den Gauben, den konnten wir dann noch korrigieren, das haben sie anstandslos bereinigt.
• Das ist immer gut gewesen mit Michael Eyrich-Halbig, er hat die Umsetzung gemacht und gut geplant, meine Frau hatte grob schon die Maße drin gehabt, so wie wir es geplant hatten hat es funktioniert.
• Auch sehr gut, weil wir immer wieder eingreifen mussten, was machen wir mit den Details hier oder da. Wir bekamen mit, dass vieles immer wieder vor Ort zu entscheiden war, wir entschieden immer was gerade anstand, z.B. bei den Böden. Im Erstgespräch z.B. sagten wir, dass wir eine Fußbodenheizung wollen und legen eine große Fliese, das ist auf der großen Fläche genial.
• Sehr gut, es gab einzelne Stellen, wo ich mir gewünscht hätte, vorher zu wissen, wann sich ein Fenster komplett schließt und keine Änderungen mehr möglich sind.
• Das hat auch super geklappt, unkompliziert, wenn es machbar war.
• Fand ich absolut gut, wenn es noch Fragen gab, oder eine Miniänderung, was bei mir nicht ins Gewicht fiel, das war immer möglich und man hat versucht immer noch eine geeignete Lösung zu finden, das war einfach gut.
• Hatten wir überhaupt welche? Nein, es gab keine Änderungen.
• Das war immer möglich.
• Da hat es 1-2 Sachen gegeben, die wir geändert haben, das ging problemlos ohne Zusatzkosten.
• Das war auch ok, mit dem Vordach über dem Eingang habe ich gefragt, ob wir das verlängern können, das ging einwandfrei ohne Probleme.
• Soweit es machbar und sinnvoll war, sind sie drauf eingegangen, es war bei uns nicht einfach.
• Wir hatten ein Fenster, da wo jetzt eine Tür ist: gesehen, umgebaut, fertig. Das Fenster im ersten Stock wurde dann zu einer Tür zu einem Balkon.
• Wir hatten eine Änderung, es ging problemlos, es wurde ein Dachfenster versetzt.
• Ja, das war durchweg möglich, wir hatten auch ein paar Änderungen, die waren ohne Probleme umsetzbar,
• Die waren vorhanden, soweit es technisch möglich war, dass man noch Wünsche einbringen konnte.
• Wir hatten kaum Änderungen, und die waren nach Absprache relativ zeitnah umgesetzt.
• Die einzige Änderung war die Deckenkonstruktion. Die wurde nachträglich noch verändert, weil das geplante Pultdach von der Gemeinde nicht genehmigt wurde. Dann haben wir ein Satteldach gemacht, da war die Decke aber nicht im Angebot enthalten, nur die Deckenverstrebungen, wir hätten die Decke selber rein machen müssen. Das haben sie dann noch gemacht, weil wir das nicht selber machen wollten, das ging dann noch, das war ok.

Wie kümmerten sich die Mitarbeiter um Ihre Fragen rund um den Auftrag?

• Die waren offen und haben gute Informationen mitgeteilt.
• Wenn wir Fragen hatten, wurden die kompetent beantwortet und man hatte nie das Gefühl, dass man lästig ist, durchweg freundlich und kompetent.
• Komplett positiv, komplett gut beratend, man vertraut auf das Knowhow der Mitarbeiter, die haben ja die Erfahrung von vielen anderen Hausbauten.
• Vor Ort zu 100%, sie hatten immer ein offenes Ohr, waren immer hilfsbereit, das war eine 1 mit Stern, wenn es um die Dinge ging, die man direkt mit Herrn Hartmann besprechen musste, das war eine 1.
• Die Mitarbeiter sind voll und ganz auf meine Wünsche und Vorstellungen eingegangen.
• Sehr gut.
• Sie waren freundlich und offen für alles, und auch wenn man unsicher war haben die sich sofort gekümmert und das umgesetzt, die Kommunikation zwischen denen und dem Chef hat immer gepasst.
• Wir hatten einen Hauptansprechpartner, das war der Rene Hartmann, der war jederzeit erreichbar und hat sich zeitnah um unsere Anliegen gekümmert.
• Auch absolut positiv, sehr entgegenkommend, die hatten immer ein offenes Ohr.
• Man konnte mit ihnen reden und sie fragen, sie haben uns gut beraten, einen Balken für die Stabilität reinziehen. Es wurde so gemacht wie wir es uns gewünscht haben.
• Sehr bemüht, wir hatte eine sehr junge Betreuerin, die war wirklich sehr bemüht.
• Da konnten wir auch kurzfristig anrufen, wir haben den Herrn Eyrich gut erreicht, das ging gut.
• Eben auch gut, wenn man im Büro angerufen hat oder vor Ort Fragen hatte, ist man immer offene Ohren gestoßen, und es wurde versucht eine geeignete Lösung zu finden.
• Ich habe immer gut Antwort gekriegt, ich habe die Leute aber nicht mit Fragen nerven wollen.
• Da hatte ich keine Probleme gehabt, wenn sie es nicht klären konnten, haben sie es mit dem Chef abgeklärt oder er kam selber und hat es geklärt, es ist gut gelaufen.
• Das beziehe ich auf den Rene, der hat viel Zeit investiert und alles gut beantwortet, so wie ich es mir vorstelle.
• Im Vorfeld war es gut, es wurden Sachen von Eyrich mitgeplant, die nicht unbedingt ihre Aufgabe gewesen wäre, wie z.B. der Keller, und während der Bauphase kümmerten die sich auch jederzeit und beantworteten meine Fragen.
• Man konnte mit den Arbeitern reden, die haben vieles erklärt und uns fachmännische Beratung gegeben.
• Die hatten immer ein offenes Ohr und waren immer hilfsbereit.
• Relativ schnell, und im Gespräch sind die meistens gleich geklärt worden.
• Das war sehr gut, der Bauleiter war unser erster Ansprechpartner, der hat alle unsere Fragen beantwortet und schnell umgesetzt.

Wie sehr stimmte das Angebot mit der Ausführung überein?

• Das war wie im Angebot vereinbart.
• Ich wüsste nicht, dass da Unterschiede waren, mein Mann ist Schreiner und hat am Ende noch ein paar Sachen selber gemacht.
• Wir haben aus dem Angebot etwas herausgenommen, das war wie ein großes Puzzle und haben uns auch Angebote von anderen Firmen angesehen. Der Vorteil war, dass Holzbau Eyrich sehr flexibel ist. Ich habe eben selber gute Kunden und kannte schon einen Fensterbauer aus Bamberg, den haben sie dann auch mit hinein genommen, da gab es dann auch neue Kontakte für Holzbau Eyrich deutschlandweit. Ich glaube, das war auch für die Firma ganz gut. Das Gesamtangebot war dann komplett auf unsere Wünsche ausgerichtet, und manches haben wir dann selber gemacht und das haben sie dann herausgenommen.
• Das war erstaunlich zufriedenstellend, weil auch die veranschlagten Herstellungskosten größtenteils eingehalten worden sind, mit Ausnahme einiger Sonderwünsche, die ich hatte. Der Herstellungspreis ist korrekt einhalten worden.
• Das war 1:1, das hat gepasst.
• 1:1.
• Exakt, das Haus wurde nicht zu 100% wie im Angebot gebaut, es wurden Gewerke heraus genommen, die wir selbst beauftragt haben. Aber ich denke, es wurde exakt so ausgeführt.
• Das hat gepasst.
• Absolut 100%.
• Das hat 100% gepasst.
• Er lag innerhalb des Budgets, das wir dann aber weit überschritten haben. Dass wir das Budget überschritten haben lag daran, es gab offene Positionen, z.B. Fliesen, die dann teurer waren, weil sie schöner waren. Oder weil ich eine Photovoltaik-Anlage auf dem Dach wollte, die nicht im Angebot nicht enthalten war.
• Eigentlich perfekt, es wurde alles umgesetzt, wir hatten noch zwei bis drei Updates. Was wir gekauft haben, haben wir bekommen.
• Das stimmte genau überein, es war ein sehr detailliertes Angebot für die Erstellung, das war sehr nachvollziehbar,
• Das hat gut geklappt.
• 100%, das was angeboten wurde, ist entsprechend ausgeführt worden, einwandfrei.
• So wie wir es wollten, so haben wir es gekriegt.
• Das war identisch.
• Das hat 1:1 gepasst.
• Alles in Ordnung bis auf die Dachrinnen, die kamen dorthin wo vorher keine waren, das haben sie mir dann erklärt, das war dann gut und in Ordnung.
• Das hat übereingestimmt.
• Hat zu 97% übereingestimmt, eine Position war zu viel drin, eine Tür wo keine rein sollte.
• Es stimmte überein, bis auf die Veränderungen die zwischenrein dazukamen, es lag im Preis so wie wir rauskommen wollten.
• So wie es im Angebot gestanden war, wurde es ausgeführt. Bei den Ziegeln gab es kurz Probleme, es wurden andere Ziegel geliefert, die nicht auf die Lattung passten, es wurde rechtzeitig erkannt und so gab es keinerlei Probleme.
• Nahezu vollständig.
• 1:1, wie es besprochen war, wurde es gemacht. Die Ausführung passte, die Termine wurden eingehalten.
• 1:1, bis auf die nachträgliche Deckenänderung.

Welche Möglichkeiten hatten Sie Ihr Meinung zur Ausführung zu äußern?

• Das war nicht notwendig, weil alles abgesprochen war.
• Wir waren zufrieden und es gab nichts zu beanstanden, wir sagten was uns gefällt und fragten, was die nächsten Schritte sind.
• Ich bin Hotelfachmann, ich bin kein Handwerker. Ich habe durch den Hausbau jetzt vieles dazugelernt. Ich habe weitgehend meiner Familie und den Profis von der Firma Eyrich vertraut und habe es ihnen überlassen.
• Die war immer gegeben.
• Die Möglichkeiten wären jederzeit gegeben gewesen, das war ok und gut. Ich war während der Bauphase selten anwesend. Ich habe das nur so wahrgenommen wie es erstellt wurde. Es gab keine Reklamationen meinerseits.
• Ja, ich habe es ja auch mitgeplant.
• Es wurde alles angenommen und wenn was nicht möglich war, haben sie es mir erklärt.
• Telefonisch, per E-Mail und persönlich. Es ging im Winter los, da ruhte der Bau mal zwei Wochen, da lief es mehr per E-Mail, mehrere waren damals auch krank.
• Der Michael hat mich gefragt, ob ich zufrieden bin und ich bin zufrieden.
• Den Umständen entsprechend war es möglich, die Ausführung hat dem Angebot entsprochen, es gab keinen Veränderungsbedarf.
• Da haben wir nicht drüber gesprochen, es sind Spezialisten, wir hatten anfangs mit der Höhe des Hauses diskutiert, wir wollten ebenerdig rein und durch die Besprechung hat sich das gleich erledigt, die Bodenplatte sollte nämlich so geliefert werden, dass man nur über eine Treppe hineinkam, jetzt ist das Haus angehoben und wurde dann so gesetzt, dass wir ebenerdig reinkommen.
• Im Grunde genommen jederzeit, wenn eine Ausführung nicht passte oder wir sahen, dass irgendwo noch etwas zu tun sei. Das war immer möglich.
• Ja, ich konnte immer mitsprechen, und sonst gab es keinen Grund mitzureden.
• Das war immer gegeben.
• Ich war beim Bauvorhaben dabei und wenn ich was angemerkt hatte, wurde es so umgesetzt, die Wünsche wurden berücksichtigt.
• Meine Meinung konnte ich äußern, ich bin fachlich nicht kompetent, und wenn jemand anderes was gesagt hat, haben sie uns dazu gut beraten.
• Ich hätte alle Möglichkeiten gehabt.
• Ich habe viel mitgearbeitet und viel eingegriffen und wurde entsprechend behandelt.
• Ich war da und konnte jederzeit was sagen zum Capo, mit dem war ich ständig im Kontakt.
• Recht gute, wir haben das Angebot vorher besprochen, meine Vorstellungen waren einbezogen, es gab Alternativen ob Tonziegel oder Betonziegel, oder ob ich mitarbeiten will, wie die Dachvorsprünge zu streichen wären, das was sich geändert hat, waren dann eher Kleinigkeiten, wie ein Dachfenster reingemacht wird oder nicht, er hat die Möglichkeit offen gelassen, ob es reingemacht wird, er hat es mitgeplant und als wir uns entschieden haben, war der Einbau problemlos möglich.
• Die habe ich gehabt, habe denen aber nichts gesagt, ich bin ja nicht vom Fach, ich habe es auch nicht benötigt.
• Im direkten Gespräch.
• Sehr gut, was wir gesagt haben, wurde auch so umgesetzt.

Inwieweit waren Sie mit der Abwicklung der Rechnung zufrieden?

• Das ging problemlos.
• Ganz positiv, die Rechnungen kamen in ordentlichen Abständen und in Teilrechnungen gegliedert, immer nach der Leistungserbringung, so dass man mit der Finanzierung auch gut hinkam.
• Die Leistung ist erbracht und demensprechend ist sie abgerechnet, es hat gepasst.
• Ok, das war in Ordnung. Es hat mich verwundert, dass immer wieder die gleichen Produkte aufgeführt wurden, es war eine gewöhnungsbedürftige Abrechnung, weil das was schon begleichen worden war, da hätte ich erwartet, dass das außen vor gelassen worden wäre, aber es wurde alles von Beginn an nochmal aufgelistet und wurde gegengerechnet. Das war für mich ungewöhnlich. Im Gegensatz zu meinen vorherigen Bauvorhaben. Es war eine andere Rechnungsaufstellung, das war neu für mich. Ich bin dann schon klargekommen, entscheidend war der Endpreis, der ja auch eingehalten worden ist.
• Sehr gut.
• Die Rechnungen haben exakt mit der Ausführung übereingestimmt. Es war genau wie das Angebot oder eher weniger. Es wurde immer klar kommuniziert, auch bei den Fremdfirmen und deren Kalkulationen, das hat immer einwandfrei gepasst.
• Auch zufrieden.
• Das macht meine Frau, es war wie das Angebot, das war zu 100% ok.
• Sehr gut, es wurde in Teilrechnungen nach Leistungen abgerechnet. Sehr kundenorientiert war z.B., wir hatten noch Bargeld, das ich nicht bei meiner Direktbank einzahlen konnte, es war ein 6-stelliger Betrag. Und das war möglich, er zahlte es bei seiner Bank ein. Das war ein großes Entgegenkommen.
• Sehr gut, wir haben eben die Schlussrechnung bekommen, es gibt kleine Anpassungen und ich gehe davon aus, dass das unproblematisch läuft.
• Das hat auch gepasst, das war in Ordnung.
• Auch sehr zufrieden. Wenn es ausgeführt worden ist, kam auch die Rechnung, die kam nicht vorher.
• Es hat alles gepasst. Mein Mann hat das gemacht.
• Vollkommen zufrieden.
• Das war auch ok, es war vorab angekündigt, wann die Rechnungen kommen. Es ist von Vorteil, wenn man weiß, wann die Rechnungen kommen und das schon bei Vertragsabschluss weiß. Man kann sich darauf besser einstellen.
• Sehr zufrieden, es wurden Teilrechnungen nach Fertigstellung gemacht.
• Die kamen immer nach den Bauabschnitten, die Endrechnung hat etwas auf sich warten lassen, da war bei denen recht viel los. Das war aber kein Problem für mich.
• Positiv, es kam eine Teilzahlung und dann die Abschlussrechnung, man musste auch nicht lange warten.
• Ich habe sie erhalten, sie war übersichtlich gestaltet, sie war wie vereinbart, es hat alles gepasst wie besprochen, ich habe sie bezahlt.
• Ja gut, zeitnah, wir haben sie durchgesprochen, das hat gepasst.
• Die war auch zufriedenstellend, weil es kam genauso wie besprochen in Teilrechnungen und einer Abschlussrechnung.

Wie gut wurden Sie nach der Fertigstellung beraten und betreut?

• Es waren noch ein bis zwei offene Punkte da war der Michael sehr bemüht.
• Sehr gut, weil Herr Eyrich kommt jetzt nochmal. Wir wollen noch eine Wand zusammen machen, er hat sich das nochmal angeschaut. Die Wand kommt raus und dann kommt ein Stützbalken rein damit wir einen Raum vergrößern.
• Immer noch top, im Moment machen wir unser Carport fertig, das haben wir noch gedämmt und wir haben gepflastert. Es wurde alles prompt erledigt und es wurden Alternativlösungen, durch die wir uns über 3.000 Euro gespart haben, angeboten.
• Sehr gut. Es ist immer noch so, wir bekommen immer noch Hilfestellung.
• Es gab nichts mehr, es gab keine Mängel.
• Das Gewerk von Holzbau Eyrich wurde erledigt und dann war es gut. Offene Punkte wurden zur Zufriedenheit erledigt, Nachbearbeitung gab es nicht.
• Ich habe ein paar Sachen gehabt, und die wurden sofort erledigt.
• Wir sind noch in dieser Phase, die letzte Rechnung ist noch nicht überwiesen und das Haus ist noch nicht abgenommen. Aber ich bin sicher, da gibt es keine Probleme, weil wir ja einen guten Kontakt haben zu der Firma.
• Da gab es auch keine Probleme.
• Da gab es nichts mehr großartig.
• Wenn es fertig ist, ist es fertig.
• Auch sehr gut. Wenn man Fragen hatte als das Haus schon fertig war, wegen einer Abdeckung oder wegen der Terrasse oder um Rat fragte, man bekommt immer eine Beratung.
• Auch gut, die waren nochmal da zu einer Abnahme.
• Es gab keine Fragen mehr, das Bauvorhaben war abgeschlossen
• Da kam ein Brief oder ein Anruf, dass da nochmal Gewährleistung kommt, das hat alles hingehauen.
• Beraten wurden wir im Nachhinein nicht, wir hatten Probleme danach und der Chef kam vorbei hat es sich angesehen und hat Leute geschickt, die es ausbesserten.
• Ich habe sehr viel selber gemacht, ich bin zufrieden.
• Ich habe keinen großen Betreuungsbedarf mehr, für die Terrasse hatte ich noch Fragen, da konnte ich anrufen.
• Wir haben nur den Rohbau hingestellt, aber auch wenn es um den Innenausbau ging, habe ich angerufen und habe immer sofort Information und Antwort bekommen.
• Es gab keine weitere Beratung, weil der Dachstuhl fertiggestellt war. Es gibt ein paar Sachen, die schon in der Beratung besprochen wurden, wenn in 10 Jahren die Farbe nachgestrichen werden müsste.
• Da war keine Beratung mehr nötig, es gab Pflegehinweise, das war in Ordnung.
• Sehr gut.
• Ist absolut in Ordnung, wir sind in Kontakt und wenn ich Fragen habe, kann ich jederzeit anrufen, er war auch noch zweimal da und hat sich alles angeschaut.

Wofür würden Sie Holzbau Eyrich weiterempfehlen?

• Wenn jemand neu baut oder ein Dach wie wir will, ich würde ihn auf jeden Fall empfehlen.
• Auf jeden Fall für Dachausbauten.
• Zum Hausbau auf jeden Fall, vom Anfang bis zum Ende des Hausbaus.
• Verlässlichkeit, Bodenständigkeit, die gute Qualität, die sie definitiv verbauen. Weil es ein regionaler Anbieter ist.
• Eine sehr gute Arbeit, auch bei den Subunternehmern die den Innenausbau gemacht haben, die haben sehr, sehr sauber gearbeitet.
• Für Dacharbeiten und für Hausbau, man kann ihn generell empfehlen.
• Ich habe ein richtiges Holzhaus, dafür würde ich ihn empfehlen und ich würde ihn sowieso empfehlen für die Ehrlichkeit und die kompetente Arbeit und dafür dass man kann mit denen reden kann, ich würde sie sofort für alles weiter empfehlen.
• Zuverlässigkeit bei Angebot und Rechnung, sehr planungssicher. Bauleiter und Chef sind sehr kompetent, die wissen von was sie sprechen, die Ausführung von den Arbeitern ist gut, bei Reklamationen wurde schnell und entgegenkommend reagiert, man musste nie rum diskutieren, alles wurde anstandslos und zu unserem Vorteil erledigt.
• Uneingeschränkt, die Arbeit, die die abliefern, ist sehr gut. Ich bin mit meinem Haus sehr zufrieden es sieht sehr gut aus.
• Für Holzarbeiten im Außenbereich jederzeit, das haben wir auch schon gemacht.
• Für alles, für den Holzhausbau, oder Dachstuhl.
• Für Holzhausbau, für die Abwicklung eines Gesamtprojekts, für die Abstimmung der Gewerke. Da ist er sehr gut, da kann er sich sehr gut positionieren, da gibt es nicht viele in seinem Umfeld.
• Für zwei Sachen: Neubau von Holzhäusern und für Aufstockungen, das war bei uns der Fall, eine Aufstockung in Holz auf einen bestehenden Keller.
• Für die Planung, das ging sehr zügig, wir haben Dachgauben gemacht und waren damit sehr zufrieden.
• Ich kann die Firma nur empfehlen.
• Für Hausbau, allgemein für größere Umbauarbeiten wie Aufstockungen, größere Veränderungen am Haus, da bin ich mir sicher, da kann man guten Gewissens auf Holzbau Eyrich zugehen.
• Für solche Umbauarbeiten wie bei uns.
• In ihrem Segment würde ich sie immer wieder weiter empfehlen, für alles was sie machen.
• Für Dachstuhlarbeiten und alle Holzarbeiten, dafür kann ich sie empfehlen.
• Für Dacheindeckung, Stützpfosten, alles was wir hatten, jederzeit wieder.
• In ersten Linie für Dachgebälk bei Neubauten, ich weiß nicht, was sie sonst noch machen.
• Für die Flexibilität, die Individualität und auch für die saubere Arbeit.
• Ich habe sie weiterempfohlen, er baut für einen Arbeitskollegen, alle Arbeiten sind empfehlenswert, wenn man kein Standardhaus will, dann finde ich ihn empfehlenswert.
• Für ein komplettes Neubauvorhaben. Die haben gute Leute und machen gute Arbeit, man kann sie auf alle Fälle empfehlen.
• Für Dacharbeiten, und ich könnte mir gut vorstellen, wenn ich nochmal bauen wollte würde ich mir Holzständerbauweisehaus von ihm bauen lassen.
• Wenn jemand ein Bauvorhaben hat, würde ich ihn weiter empfehlen.
• Für alles.
• Für Holzbau.

Wem würden Sie Holzbau Eyrich weiterempfehlen?

• Freunden und Bekannten.
• Meiner Familie, meinen Geschwistern.
• Jedem der mich darauf anspricht, wie ich mit dem Hausbau zufrieden war, jeder der plant bald ein Haus zu bauen, oder wer sich ein Baugrundstück gekauft hat. Ich habe eine ehemalige Klassenkameradin getroffen, der habe ich Holzbau Eyrich empfohlen. Ich empfehle sie jedem weiter.
• Jedem, der vorhat zu einem guten Preis-Leistungsverhältnis im qualitativen Bereich ein Holzhaus zu bauen.
• Wenn ich gefragt werde, würde ich die Firma weiter empfehlen.
• Allen Bauherren.
• Allen privaten Leuten und allen Geschäftsleuten.
• Wenn mich jemand wegen Hausbau fragen würde, würde ich ihn weiterempfehlen.
• Jedem, der mich fragt, weil das eine solide Firma ist.
• Familie und Freunden.
• Jedem Privatmenschen oder Firmen, die etwas bauen wollen, ich würde sie auf jeden Fall empfehlen. Haben wir auch schon gemacht, bei Leuten, die Interesse haben.
• Individual-Hausbauern, jungen Familien, gehobenem Mittelstand. Ökologisch Orientierten, die innerhalb bestimmter Budgetgrenzen ökologisch bauen wollen. Oder jungen Familien, die ein Haus von Oma und Opa übernehmen und modern umbauen wollen. Diese Zielgruppe wäre auch perfekt. Es richtet sich an Bedürfnisse von jungen gut verdienenden Familien. Da kommt er gut an.
• Jedem, der mich danach fragt, mit der Einschränkung, in welcher Region jemand wohnt.
• Leuten, die bauen.
• Jedem, der mich darauf anspricht und meine Meinung hören will, ich kann nur Positives über die Firma sagen.
• Allen, die ein individuelles Haus wollen, das funktional ist und von der Raumaufteilung durchdacht ist. Allen, die Wert auf gute Beratung legen, eine gute Betreuung allgemein und auch allen die vielleicht Grundstücke haben, bei denen etliche Firmen schon sagen: Oh, da können wir nicht bauen. Bei Holzbau wird immer irgendwie eine Lösung gefunden. Allen, die nicht auf der grünen Wiese anfangen können, sondern wo schon ein Altbestand da ist oder wo keine Gegebenheiten vorhanden sind, wie in einem Neubaugebiet.
• Wenn mich einer fragen würde. Die meisten haben neue Häuser. Es ging auch so schnell, ratzifatz, es ging schneller als wir es geplant hatten.
• Allen, die eine Zimmerei brauchen oder ein Bauvorhaben haben wo sie mit Holz arbeiten müssen oder wollen.
• Meinem besten Freund.
• Alle Freunden und Bekannten, die das brauchen.
• Bekannte, wer mich danach fragt, und unserer Kundschaft, wenn sie fragt.
• Freunden, Bekannten.
• Meinem Kollegen. jedem der gerne auch selbst Hand anlegen möchte.
• Meinem Bekanntenkreis und Freundeskreis, jedem. Bekannte machen eben eine Gaube auf ihr Dach.
• Leuten, die ich kenne und von denen ich weiß, dass sie sich mit dem Thema befassen, da würde ich ihnen sagen, dass es Holzbau Eyrich-Halbig gibt, der Holzhäuser in Holzständerbauweise herstellt.
• Freunden, Bekannten, Arbeitskollegen.
• Freunden, Bekannten, Verwandten.
• Ich bin selbständig. Wenn ich einen Kunden habe, der Bauen oder umbauen will, empfehle ich ihn weiter.

Was ist Ihnen noch sehr wichtig der Holzbau Eyrich zu sagen?

• Es ist mir wichtig, dass die Mitarbeiter nochmal ein dickes Lob kriegen. Nicht nur von Holzbau Eyrich, sondern auch von den Malern und Parkettlegern. Die waren alle durchweg sehr nett.
• Macht weiter so, der Betrieb ist für den Ort ein Aushängeschild, wir können froh sein, dass er mit seinen Arbeiten nicht nur hier baut, sondern auch in weitere Gefilde geht, das Management finde ich sehr gut. Jetzt mit der Kundenbefragung, das finde ich sehr gut in Qualitätssicherung zu investieren. Das ist der richtige Weg, man muss ganz nah dran sein, gerade jetzt machen sie genau das Richtige.
• Vielen Dank für die angenehme Zusammenarbeit insgesamt. Weiter so im Bereich dass sie sich neuen Sachen öffnen, z.B. neuen energetischen Bauweisen, und vom Stil her sich öffnen. Der Stil, der in Franken gebaut wird, wird von vielen jungen Menschen nicht mehr so gewünscht, ich glaube Holzbau Eyrich ist da auf einem sehr, sehr guten Weg.
• Dass er so weiter machen soll wie bisher.
• Das ich wahnsinnig zufrieden bin und dankbar für die Umsetzung wie ich sie mit gewünscht habe und dass es echt perfekt war.
• Ich will sagen, dass wir mit dem ganzen Ablauf wirklich sehr zufrieden waren. Kleinere Probleme, die es gab, waren auf die externe Firmen zurückzuführen. Holzbau Eyrich ist sehr flexibel, man muss nicht alle Gewerke mit ihm machen. Insgesamt würde ich ein positives Zeugnis ausstellen.
• Die sollen genauso weitermachen und den Kundenservice und die Zuverlässigkeit genauso aufrechterhalten.
• Wichtig ist, dass er so weiter macht. Er will sich noch vergrößern, hat er gesagt. Er hat alles sehr gut organisiert in seinem Betrieb, und mit seinen Holzhäusern ist er auf einem guten Weg. Er ist sehr zuvorkommend, auch als Chef zu seinen Mitarbeitern, er passt einfach in die Zeit, wir kommen gut mit ihm zurecht. Auch die anderen Leute, die bei ihm im Büro waren sagten, dass alle sehr zuvorkommend sind im Büro. Man versucht immer eine Lösung zu finden. Geht nicht, gibt’s nicht.
• Ich würde ihm empfehlen so weiter zu machen, die familiäre Art des Betriebs beizubehalten, und die Augen offen zu halten für prozessurale Veränderungen, die Anbindung zu Dachorganisationen und Spezialistengruppen aufrecht zu erhalten, um auf dem Stand der Zeit zu bleiben. Da ist er schon recht fit und hat einen guten Überblick.
• Ich würde gerne sagen, dass sie weiter machen sollen wie bisher, dann bin ich der Überzeugung, dass sie weiterhin sehr gut auf dem Markt agieren könne.
• Wir waren alle zufrieden, auch von den Mitarbeitern her, alles war perfekt.
• Sie sollen so weiter machen, dann sind sie auf einem guten Weg, das Preis-Leistung-Verhältnis stimmt und die Arbeiten sind sauber und ordentlich verrichtet worden.
• Dass sie so weiter machen sollen wie bisher, sie haben gute Leute, machen saubere Arbeit, hinterlassen alles sauber, es hat alles gepasst, das hat man dann auch beim Innenausbau gemerkt.
• Danke!
• Grundsätzlich ist alles positiv gelaufen. Die Firma ist absolut weiter zu empfehlen, alles gut.

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Hier finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2017.

Hier finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2015.

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Für die Richtigkeit der Kundenzufriedenheitsbefragungen 2015, 2017 und 2019 garantiert ANJA THESSENVITZ Kommunikation & Forschung | www.anjathessenvitz.de

HOLZBAU EYRICH-HALBIG lässt regelmäßig durch ein unabhängiges, externes und renommiertes Marktforschungsinstitut die Zufriedenheit seiner Kunden ermitteln – als repräsentative Stichprobe und vollständig anonym. Die Kundensicht auf unsere Leistungen ist die wichtigste Perspektive für uns. Denn es sind unsere Kunden, für die wir arbeiten und es sind unsere Kunden, die HOLZBAU EYRICH-HALBIG mit ihren Anforderungen beauftragen.

Wir danken unseren Kunden, dass sie an der Befragung 2017 teilgenommen haben. Wir bedanken uns herzlich für das Lob, es ist uns Ansporn in unserer täglichen Arbeit. Und wir danken ihnen dafür, dass sie kritische Aspekte in unserer Leistung offen angesprochen haben. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, beständig die Qualität unserer Leistungen zu prüfen und zu verbessern. Dabei haben Sie uns geholfen und wir arbeiten daran. Versprochen!

Auswahl der Ergebnisse unserer Kundenzufriedenheitsbefragung 2017 mit Vergleichswerten zu 2015 | GRAFIKEN

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Auswahl der Ergebnisse unserer Kundenzufriedenheitsbefragung 2017 | ORIGINALAUSSAGEN

Wie wurden Sie auf Holzbau Eyrich-Halbig aufmerksam?

• Wir haben gesucht, weil wir einen Wintergarten wollten und haben verschiedene Anbieter angeschrieben. Aus der Zeitung, von einer Anzeige, wusste ich von ihm.
• Es ist bei uns in der Region, kennt man.
• Zufällig, die Firma kennen wir schon länger, aber wir wussten nicht, dass Holzbau Eyrich-Halbig auch in Fertigbauweise Häuser baut. Bekannte haben uns aufmerksam gemacht, dass es in der Fertigbauweise bei Holzbau Eyrich-Halbig möglich ist.
• Über das Internet.
• Das ist eine Firma bei uns im Ort.
• Aus der Historie, wir hatten vor 20 Jahren schon ein Haus mit ihm gebaut.
• Ich kenne die Firma schon seit längerem.
• Weil er im Ort ist. Man nimmt die Firmen vor Ort.
• Das kann ich Ihnen nicht sagen, entweder durch eine Annonce oder ein Bekannter hat es uns gesagt, es ist so lange her. Und seitdem haben wir sie immer wieder genommen.
• Weil es die ortansässige Firma ist.
• Über meinen Bruder der mit denen gebaut hat.

Schildern Sie bitte Ihren Eindruck beim Durchlesen der Informationsbroschüre.

• Ehrlicherweise, ich habe sie nur überflogen, für den Kauf war sie nicht relevant.
• Habe Prospekt bekommen, habe danach die Website angeschaut, die war sehr gut
• Man erkennt, was sie machen. Es ist verständlich geschrieben, es macht einen soliden Eindruck. Sie verstehen ihr Handwerk, den Eindruck gewinnt man.
• Kompetent möchte ich sagen.
• Informativ und sachlich.
• Die Broschüre, die ich kenne? Ist länger her, war ein frisches Design.
• Sie ist informativ und aufschlussreich, ich bin der Meinung, die ist so ausreichend aufgebaut, dass wirklich alles erklärt ist, und sehr umfangreich, die haben ein Wahnsinnsprogramm, die machen ja alles.
• Ich habe die mal zugeschickt bekommen, war schon gut.

Schildern Sie bitte Ihren Eindruck von der Webseite?

• Durchweg positiv und zwar auch weil das eine oder andere Gebäude gezeigt wird, das sie gebaut haben oder Aufstockungen. Da kann man sich ein Bild machen und die Häuser sind gut ausgewählt.
• Die ist neu gestaltet worden, die finde ich recht gut, man sieht die Referenzen und hat ein Bild zu den Mitarbeitern mit denen man vielleicht mal Kontakt hat. Sie ist übersichtlich.
• Sehr gut.
• Gut, hat für mich das ausgesagt, was ich brauchte, was ich wollte. Das war 2016
• Da schaue ich nicht oft rein. Ein guter Eindruck. Das sind junge Leute, die machen das super.
• Die Webseite ist informativ breit gefächert, könnte mehr Links zu weiteren Themen drin sein.
• Facebook ist informativ. Ich habe da mehr Projekte gesehen als auf der Homepage.
• Die Website ist auch aufschlussreich, sehr gut aufgebaut vom ganzen Stil her, und übersichtlich. Du findest das was du brauchst, ich war erst letzte Woche drauf.
• Die Webseite, die pinke Farbe, das Logo ist durchgängig, man erkennt gleich, dass es die Eyrich-Halbig Holzbau GmbH ist, informativ, alle Bereiche sind abgedeckt.
• Ist zielführend. Man kommt schnell dahin wo man möchte: Telefonnummer und Adresse. Die Leistungen sind übersichtlich, was einen erwartet.

Was haben Sie über Holzbau Eyrich-Halbig in der Zeitung gelesen?

• Die Angebote die er macht, welche Dachausbauten usw. Einmal ein Artikel, dass der Vater das Seniorenheim mit erstellt hat. Und die Anzeige, die in der Zeitung war.
• Nur Gutes, über gute Projekte. Der Chef ist uns persönlich bekannt.
• Dass er Fertighäuser, Holzhäuser baut, dass die Geschäftsleute mit ihm zufrieden sind.
• Wenig, immer wieder kommt er als Sponsor vor.
• Nur Hauseröffnungen.
• Es steht immer wieder mal eine Anzeige drin. Oder eine Anzeige wenn ein Bau fertiggestellt ist, da stehen alle beteiligten Firmen drauf.
• Dass sie im Würzburger Raum bauen, das hatte er mir auch schon erzählt und ich habe es in der Zeitung mit Bildern gesehen.
• Da sehe ich die Anzeigen, wenn ein Gebäude errichtet wurde. Wir haben keine Zeitung abonniert, im Marktblatt sind manchmal Anzeigen drin. Wenn öffentliche Einrichtungen gebaut wurden, steht drin “Wir haben mit Holzbau Eyrich-Halbig gebaut”.
• Ab und zu ein paar Anzeigen, man wird immer erst aufmerksam, wenn man es braucht. Im Vorfeld schaut man sich da nicht um.
• Schon öfters, ich erinnere mich an das Logo, das prägt sich ein.
• Das war ein Artikel zu den Hausbauten, auch in Facebook ist er immer mit seinen Projekten, ich denke, dass es ein guter Mann ist.
• Das war ganz gut, das war ein Artikel, die waren die auch abgebildet.
• Anzeigen bei Projekten, wenn etwas fertiggestellt war: Hier haben mitgewirkt …
• Über diese Großprojekte, die drin stehen. Oder wenn etwas in Facebook erscheint. Die sind im ganzen Bundesland unterwegs.

Wie finden Sie die Bürozeiten von Holzbau Eyrich-Halbig?

• Die Bürozeiten haben wir 2 bis 3 mal in Anspruch genommen. Wir haben immer mit ihm Termine ausgemacht. Das war für uns ganz günstig.
• Die sind sehr kundenfreundlich. Termine auch außerhalb der Öffnungszeiten waren möglich.
• Ich gehe immer persönlich hin, wir telefonieren und machen Termine.
• Die passen einwandfrei. Man kann immer noch vor der Arbeit zwischen 7 und 8 hin und nach der Arbeit ist meist auch noch jemand da.
• Super flexibel, die hatten immer Zeit für uns.
• Ganz normal, ich bin auch schon mal nach 18:00 Uhr da gewesen, dann bleiben die auch mal länger, das ist nicht wie auf dem Amt. Wenn ich mich ankündigt habe klappt das auch nach 18:00 Uhr, es war nie ein Problem.
• In Ordnung, gut, wir sind immer drangekommen, wenn wir was gebraucht haben.
• Mein Mann war zufrieden, es war eine gute Adresse.
• Waren in Ordnung, ich bin selbst berufstätig, wenn ich was wollte, war jemand da.
• Ich weiß gar nicht von wann bis wann die auf haben. Ich habe immer jemanden erreicht.
• Wir haben sie nicht ausnutzen müssen, sind ok, ganz früh ist immer jemand da, und wir haben den Chef dann gleich eh dran.
• Ich kenne sie nicht, es war immer jemand da oder ich habe eine Nachricht hinterlassen. Meist habe ich es gemacht, wenn ich in Oberthulba war, dann habe ich gleich persönlich mit dem Juniorchef gesprochen.
• Ich konnte früh schon vor der Arbeit Material holen.
• Egal wann ich angerufen habe, habe ich immer jemanden erreicht oder man wird gleich auf das Handy umgeleitet. Es wird immer entweder zurückgerufen oder man wird weitergeleitet.
• Die Bürozeiten sind angemessen, flexibel. Sie sind immer anzusprechen.
• Immer wenn ich jemanden erreicht, wenn ich wollte ab 9:00 Uhr.

Wie gut ist Holzbau Eyrich-Halbig im Ort zu finden?

• Die sind im Industriegebiet, von dem Zubringer her ist alles ausgeschildert.
• Relativ gut, wenn man weiß, wo sie sind. Es liegt etwas versteckt, vielleicht schwierig, wenn es völlig unbekannt ist.
• Das war schwierig, weil zu dem Zeitpunkt war eine Umleitung und Baumaßnahmen in Oberthulba das war ein schlechter Moment.
• Als Ortsfremder mit GPS findet man es leicht.
• Ich kenne es, für mich einfach, Beschilderung für Fremde ist gegeben.
• Wir waren schon dort am Tag der offenen Tür, ich würde sagen: gut beschildert, übersichtlich, einfach, findet jeder.
• Ich habe ein Navi.
• Ist relativ gut zu finden im Industriegebiet, ist gut beschildert.

Wie verlief Ihr erster direkter Kontakt mit Holzbau Eyrich-Halbig?

• Sehr zufriedenstellend, sehr persönlich, ist auf alle Vorschläge eingegangen, wir haben uns da sehr wohl gefühlt.
• Sehr gut. Freundlich, entgegenkommend. Hat alles erklärt, Wünsche erfüllt. Ideen gehabt und beraten.
• Die erste Kontaktaufnahme war sehr zufriedenstellend, ich habe ihn direkt telefonisch angesprochen.
• In Bezug auf unser Bauvorhaben, wir haben angerufen, um einen Termin gebeten und unverzüglich ist der Seniorchef mit seinem Bauleiter bei uns erschienen.
• Sehr gut, ich habe den Senior kennengelernt, weil der Junior im Urlaub war, und bin dann sofort vom Junior zurückgerufen worden, sehr guter Kontakt.
• Ich habe ihnen die Pläne per E-Mail zugeschickt, einen Termin ausgemacht, und zwei bis drei Tage später habe ich schon das Angebot gehabt.
• Telefonisch, und dann kam der Juniorchef, und wir haben uns ab dem ersten Tag gut verstanden.
• Der Juniorchef kam vorbei und hat mir ein Angebot gemacht.
• Sehr gut, der Mitarbeiter war da, hat sich das angeschaut und zeitnah ein Angebot erstellt.
• Sehr positiv sympathisch, familiär und freundschaftlich direkt, würde ich sagen.
• Sehr angenehm, das Gesprächsniveau, die Atmosphäre ist sehr offen und freundlich.
• Ich habe gleich mit ihm persönlich gesprochen und habe ihm gesagt, was ich vorhabe und wie ich es haben möchte, und die Arbeit war auch schnell verrichtet.
• Überraschenderweise bombastisch. Ich bin begeistert nach wie vor. Jederzeit immer wieder, und ich würde mir nie einen anderen suchen. Es hat einfach alles gepasst: vom Zwischenmenschlichen her, vom Fachlichen her, immer kompetent, immer korrekt.

Wie einfach oder aufwändig haben Sie die Vereinbarung des ersten Termins empfunden?

• Einfach und unkompliziert.
• Das war ganz einfach. Er kam vorbei, wir haben es besprochen und geschaut was gemacht werden sollte. Es war so easy, wie es sein sollte.
• Ganz normal und schnell und ohne Aufwand.
• Sehr gut.
• Sehr genau, sehr detailhaft, gut.
• Das war absolut einfach, ging relativ schnell.
• Ganz flott, Ich habe angerufen und der Termin hat gleich funktioniert.
• Sehr einfach, da gibt es nie Probleme, es gibt immer ein Lösung.
• Die war einfach, spontan und freundlich.
• Das war sehr unkompliziert, der Juniorchef war persönlich da, und sehr kompetent und genau von seiner Seite her. Spontane Vereinbarung des Termins, er hatte sein Handwerkszeug gleich dabei zur Ausmessung, und die detaillierte Ausarbeitung kam ein paar Tage später.

Wie einfach oder aufwändig empfinden Sie die Kontaktaufnahme per E-Mail?

• Auch sehr einfach, man bekommt schnell Antwort.
• Sehr einfach, man bekommt immer innerhalb von 24 Stunden Rückmeldung.
• Man bekommt immer eine Antwort, wenn man eine E-Mail schreibt.
• Völlig in Ordnung.
• Eigentlich gut, weil wir fast alles per E-Mail gemacht haben, und ein paar Telefonate.
• Haben wir nicht gebraucht, weil wir sofort immer zurückgerufen werden, ganz früh ist immer jemand da, und wir haben den Chef dann gleich eh dran.
• Sehr einfach, es wird immer sofort geantwortet innerhalb eines Zeitraums, den ich als zeitnah empfinde.
• Auch sehr einfach. Die Angebote liefen über E-Mail Verkehr ab, praktisch.
• Gestaltet sich auch sehr einfach und man erhält zügig eine Antwort.

Wie fanden Sie die Beratung für Ihre Anliegen?

• Sehr gut, bei der ersten Kontaktaufnahme habe ich schon grob gewusst was ich will, entsprechend war meine Vorbereitung und die Beratung dabei, währenddessen und danach ist absolut top.
• Die Kompetenz hat mir besonders gefallen.
• Das war das allerbeste überhaupt, das war sehr gut. Das Wissen vom Juniorchef über alles eigentlich war das Bemerkenswerteste.
• Sehr gut. Sehr schnelle Realisierung. Sehr gutes Preis- Leistungs-Verhältnis.
• Ich fand es gut, weil wir ein Pultdach gebaut haben, wir wurden auf mehrere Sachen hingewiesen, da kam auch eine Blechfirma und wir haben gemauert, und da sind wir auch vom Juniorchef auf die Lüftung hingewiesen worden. Gerade mit Blower-Door gibt es Richtlinien, die man einhalten muss, darauf wurden wir gut hingewiesen.
• Perfekt, besser kann man es nicht machen.
• Sehr, sehr gut. Sehr kompetent und sehr sachlich.
• Die Beratung ist immer kompetent und auf den Kunden bezogen.
• Super und es sind keine Fragen offen, es gibt nichts, was sie nicht möglich machen.
• Sehr gut, sehr informativ.
• Die Beratung war kompetent, zielgerichtet, zielführend. Und es gab auch keine Missverständnisse in der Preisgestaltung oder bei Mehrarbeiten.
• Unsere Baumaßnahme hat der Architekt gemacht, mit dem haben wir uns kurzgeschlossen. Unser Architekt sagte, dass alles in Ordnung sei. Sehr gut.

Inwieweit wurde Rücksicht genommen auf Ihre Vorstellungen und Terminwünsche?

• Es wurde extrem Rücksicht genommen, das war bezeichnend.
• Sehr die haben alles erfüllt, was wir wollten.
• Eigentlich immer. Perfekt.
• Völlig: zu 100%
• Es wurde in allem Rücksicht genommen.
• In allem, egal was ich wollte, wurde es so gemacht wie ich es wollte.
• Von den Terminen her war er sehr flexibel. Wir haben alles selber geplant und haben aus unserer Sicht alles recht kurzfristig gebraucht. Das Material kam Freitagfrüh, wurde aufgeladen und wurde schon am Nachmittag bei uns angeliefert.
• Immer wurde Rücksicht genommen.
• Generell haben sie sich direkt nach dem Kunden gerichtet.
• Auf die Vorstellungen zu 100%. Terminwünsche, die haben sich wetterabhängig etwas verzogen.
• Nahezu komplett. Der Vorarbeiter war bei uns zwei Stunden im Haus und hat ausgemessen und vier Wochen später, als das Material gekommen ist, haben die Bauteile reingepasst ohne was zu sägen, das war top.
• Gute Beratung und es war schönes Wetter, und dann haben sie das mit dem Dach gemacht.
• Es ist alles gut gelaufen, der Termin wurde festgelegt, dann wurde das gemacht. Und es wurden Arbeiten gemacht, von denen ich nichts wusste, weil ich nicht da war, darüber bin ich informiert worden. Das war auch gut so.
• Meistens komplett. Terminwünsche, auf jeden Fall so weit wie möglich. Wir haben einen Planungsentwurf gemacht. Der wurde größtenteils berücksichtigt und ist nur verbessert worden.
• Genauso wie ich mir das vorstelle.
• Komplett, im Ganzen, vollkommen.
• Das wurde zu 100% mit einbezogen. Es wurde diskutiert, maximal was wir wollten und was möglich war.
• Die Termine haben alle hingehauen, die Bestellung hat so gepasst, wie ich es wollte.

Inwieweit wurden Sie unterstützt bei der Auswahl und Beschaffung weiterer Informationen?

• Ja, der Schreiner und der Spengler waren mit dabei, und das wurde kompakt abgesprochen und angeboten.
• Wir wurden gut unterstützt.
• Sehr gut, mit Broschüren und durch den Juniorchef vor Ort.
• Sehr gut, wenn wir Fragen hatten über Erweiterungen und was man noch machen kann, haben sie uns gute Tipps gegeben.
• 100%ig, wenn ich eine Frage hatte, die über das Gewerk hinausging, war immer eine Antwort parat, und sonst hat man einen Tag mal warten müssen und dann kam die Antwort. Ich musste nie irgendwo anders hingehen.
• Sehr gut.
• Das hat er auch gemacht, es ging bei dem letzten Vorhaben um Fördergelder für die Solaranlage und für die Wärmedämmung des Hauses.
• Wenn ich Fragen hatte, habe ich angerufen, da wurde ich immer sehr gut beraten.
• Eigentlich sehr gut, wenn ich vom Seniorchef was wollte, er hat immer ein Ohr für einen.
• War nicht notwendig.
• Auch weil wir eine Zwischensparrendämmung haben, die wir auch selber ausgeführt haben, bekamen wir Tipps, wie sie das machen würden mit Dampffolie und Dampfbremse, das haben wir dann auch so umgesetzt. Bis jetzt liegen wir ganz gut, es passt alles.
• Prima, die war top.
• Kann ich nichts dazu sagen, wir brauchten keine weiteren Infos, die hatten wir uns schon vorher beschafft.
• Ich habe keine weiteren Infos gebraucht, er hat alles kompetent erklärt.
• Es wurde alles von der Firma gemacht was im Rahmen des Auftrags war, ich musste mich um gar nichts kümmern, sämtliche Nebengewerke waren enthalten.
• Bei jeder Frage, die wir hatten, gab es sofortige Unterstützung, auch optimal.
• Wir haben uns entschieden entweder Dachfenster oder Dachgauben. Er hat uns die Dachfenster empfohlen, weil das besser aussieht. Die Gaube hätte zu verloren ausgesehen. Wir sind ja Laien und da hatte er Recht, das hätte dann bescheuert ausgesehen.
• Es wurden auch Kontakte durchgegeben von anderen Gewerken, das war sehr hilfreich.
• So wie ich mir das vorgestellt habe, die Anliegen die ich wollte sind wahrgenommen worden.
• Was das ganze Dach angeht, sie haben uns informiert über Baustoffe, Verarbeitung und Produkte.
• Er hat andere Gewerke an der Hand. Bei den Kostenerstellungen sind diese Leistungen aufgeführt und er kümmert sich auch um diese Leute, z.B. Spengler, man muss sie sich nicht selber suchen.

Warum haben Sie sich letztlich für Holzbau Eyrich-Halbig entschieden?

• Wir hatten erst eine spezielle Wintergartenfirma, die machten Probleme mit dem Anbau an das Dach. Holzbau Eyrich-Halbig ist keine Wintergartenfirma, er hat mehr Ahnung mit der Dachverbindung. In der Grundkompetenz war es geschickter, für Holzbau Eyrich-Halbig zu votieren.
• Weil es für uns der persönliche Kontakt war, dass der Chef uns persönlich bekannt war und dass es eine regionale Firma ist. […] Und der gute Ruf in der Region war uns auch sehr wichtig.
• Weil wir mit seiner Arbeit und den Arbeitern sehr zufrieden sind.
• Es war ein guter Preis. Das Preis- Leistungsverhältnis hat gepasst, von der Beratung her hat es gepasst und die Sympathie war da.
• Weil die Qualität absolut stimmt, das Preis- Leistungsverhältnis stimmt, und es ist eine ortsansässige Firma. Und weil man im Bekanntenkreis nur Gutes über die Firma hört.
• Weil wir die lokale Wirtschaft fördern wollen.
• Weil er genau auf die Sachen eingegangen ist, die ich mir vorgestellt habe.
• Preis Leistungs-Verhältnis und regionaler Anbieter.
• Der Drive, ich wusste, wenn ich die Zusage bekomme, dann passt das und auch von anderen Bauherren wusste ich, dass das passt und alles funktionieren wird. Und es hat preislich gepasst, ich wäre auch bereit gewesen mehr zu bezahlen, weil ich weiss, dass die Qualität passt.
• Weil es ein regionales Unternehmen ist, das wir unterstützen wollten. Weil wir mit der Beratung total zufrieden waren. Und weil wir mit der Fachkompetenz sehr zufrieden waren.
• Weil wir die Firma kennen.
• Das Preis- Leistung-Verhältnis für das, was wir wollten, hat gestimmt – im Vergleich zu anderen Firmen.
• Wegen der fachlichen Qualifikation und der sehr exakten Beratung im Erstgespräch.
• Ich habe keine weiteren Angebote gehabt, mein Budget und das Angebot haben sich gedeckt, so kam es zum Auftrag.
• Ich hatte mehrere Angebote. Sein Angebot, das war sehr im Detail. Man wusste, was der Umfang der Arbeiten ist. Man konnte es leicht verständlich nachvollziehen. Das war bei anderen nicht gegeben.
• Weil es eine Firma aus dem Ort ist. Weil das Preis- Leistungsverhältnis gepasst hat.
• Weil alles bisher in der Vergangenheit gut geklappt hat. Er war immer ein zuverlässiger Partner und man konnte immer über alles reden. Es gab keine Spannungen, nichts.
• Weil ich von meinem Bruder gehört habe, dass er gute Arbeit gemacht hat und weil ich mich durch die Informationen, die er mir gegeben hat, gut aufgehoben fühlte.
• Weil er vor Ort ist, weil er zum Ort gehört, man macht das so, wenn man zufrieden ist, der junge Mann ist super, super nett. Ich kann von dem Juniorchef nur Gutes sagen.
• Die räumliche Nähe und die Qualität der Arbeit.
• Der Preis hat gepasst, die Beratung hat gepasst und die örtliche Nähe.
• Weil er all das umsetzt, was man sich vorstellt, das gibt es nicht bei ihm “das geht nicht, das gibt’s nicht”. Er findet eine Lösung, es möglich zu machen und zwar, so wie man sich das wünscht.
• Weil die Firma und die Mitarbeiter sehr kompetent sind und sehr freundlich, und der Preis hat auch gepasst.
• Mein Bruder hat mit ihm gebaut, bei meinen Eltern aufgestockt und wir waren von der Arbeit, der Sauberkeit und der Zuverlässigkeit überzeugt und darum haben wir die Firma auch genommen.
• Das Gesamtpaket aus Preis und Dienstleistung.

Wie empfanden Sie die Atmosphäre während der Arbeiten?

• Die waren sehr herzlich, die Arbeiter, zuvorkommend, Fragen wurden immer beantwortet.
• Sehr stimmig, man fühlte sich immer gut aufgehoben, mit den Mitarbeitern kam man sehr gut klar. Auch wenn man Fragen an die Mitarbeiter vor Ort hatte, kam immer eine fachkompetente Antwort. Man ist immer auf offene Ohren gestoßen.
• Ganz toll, sehr harmonisch.
• Das Team ist sehr gut, zuvorkommend.
• Da war ich nicht da.
• Das war so wie es sein sollte, die haben vernünftig miteinander gesprochen, wir haben zusammen Brotzeit gemacht. Es sind alles deutsche Mitarbeiter, man konnte jeden fragen und jeder wusste Bescheid. Ich hatte 2-3 Fragen an den Polier, der war von Anfang bis Ende mein Ansprechpartner.
• War super, in Ordnung. War angenehm, wenn es Probleme gab wurden die zügig gelöst.
• Sehr gut, man ist gut mit den Leuten zurechtgekommen, auch mit den Chefs.
• Ordentlich, Arbeit und Umgang waren ordentlich.
• Gut, die Mitarbeiter haben gut gearbeitet.
• Sehr angenehm.
• Ich war kaum da, wir waren auf der Arbeit. Die sind gut zurechtgekommen und haben alles gut hinterlassen.
• Sehr harmonisch.
• Die würde ich als sehr angenehm bezeichnen, keine Hektik, keinen Druck, keinen Stress, die Leute arbeiten gut miteinander, gehen aufeinander zu und sie haben mich oder meine Frau gefragt, wenn es etwas gab. 

Wie beurteilen Sie die technische Ausstattung von Holzbau Eyrich-Halbig?

• Was an Maschinen bei uns war, waren sie für das Vorhaben geeignet. Es hat nichts gefehlt.
• Sehr gut.
• Für einen kleinen Betrieb sind sie auf dem Stand der Technik, mit der Hundegger Abbundmaschine, das ist Stand der Technik und auch die eingesetzten Werkzeuge bis hin zum IT-Equipment sind auf dem Stand der Technik, z.B. ein Haus in 3D anzuschauen.
• Besser geht es nicht.
• Die Geräte sind sehr gut.
• Sehr gut. Ich war im Werk schon mal, da war es sehr professionell.
• Das Werkzeug war Hilti, vernünftiges Material, gut ausgerüstet für eine Zimmerei.
• Ich bin selber im Handwerk tätig. Das was gebraucht wird, ist da.
• Sehr modern inzwischen in der Firma selbst, und für den Einsatz auf der Baustelle angemessen.
• Auf dem neuesten Stand, einfach modern.
• Man hat nicht die Vergleiche zu anderen Firmen, aber so wie ich es als Laie einschätze, ist es eine gute Ausstattung und es werden gute Materialien verarbeitet.
• Die Maschinen und das Handwerkszeug sind sehr hochwertig, es sind nur Markenwerkzeuge, die zum Einsatz kommen, und alles kann mit höchster Präzision erfolgen, z.B. Magita, Bosch Blau.
• Die Technik hat sich geändert, er hat jetzt eine Hundegger, habe ich gesehen.
• Zeitgemäß.

Was ist Ihnen an den Mitarbeitern besonders aufgefallen?

• Die waren nett, höflich, wenn man Fragen hatte, konnten sie die beantworten, sie waren immer pünktlich und sehr fleißig.
• Freundlich, zuvorkommend. Sie machten etwas für uns, was sie nicht hätten machen müssen, etwas worum wir sie gebeten hatten. Also top.
• Jederzeit ein offenes Ohr und zwischenmenschlich gab es keine Barriere, das hat einfach gepasst.
• Sehr offen, und sehr angenehm im Umgang.
• Sie wissen was sie machen, die kennen sich aus, die sind sehr schnell, ein eingespieltes Team, wenn die was machen, dann wissen die genau, wir fangen heute an und sind morgen um 17:00 Uhr fertig.
• Höflichkeit, zuvorkommend, haben auch dann noch beraten als wir vieles selbst gemacht haben
• Sehr netter Umgang, sehr freundlich.
• Sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent.
• Die waren sehr fleißig, freundlich, zuvorkommend, haben schnell und ordentlich gearbeitet.
• Es waren viele junge Leute. Fachlich hat alles gepasst, was sie gemacht haben.
• Dass die im Endeffekt anständig waren, es flog nie was rum: Wenn ich auf einen Zettel schrieb, nehmt Euch was zu Trinken, stand gleich ein “Danke” drunter. Man musste nie Bedenken haben, wenn die da waren.
• Es sind junge Leute und sie sind spontan und flexibel.
• Freundlich und aber trotzdem nicht aufdringlich, sondern zurückhaltend, es war immer eine freundliche Atmosphäre und sie gehen vor Ort auf die Wünsche ein, wenn man was braucht.
• Besonders flexibel, gehen auf die Wünsche und Anregungen ein, sehr kompetent.
• Dass sie eine klare Hierarchiestruktur haben. Es ist klar, wer die Sache angibt und wer ausführt. Die Arbeit wird von der Baustellenleitung überprüft. Sie arbeiten im Team und es liegt ihnen daran, dass es ein gelungenes Gesamtwerk und eine gelungene Gesamterscheinung wird.
• Ziemlich junge Leute, ein paar Ältere sind schon noch dabei. Der Betrieb bildet viel aus.

Was ist Ihnen besonders an den Partnerbetrieben von Holzbau Eyrich-Halbig aufgefallen?

• Da waren wir sehr zufrieden, sowohl mit der Schreinerei als auch mit dem Spengler, die haben hervorragende Arbeit geleistet. Der Spengler hat es nicht einfach gehabt und hat es sehr gut gelöst. Besser wäre es nicht gegangen, das ist mein Eindruck.
• Gute Absprache untereinander, die Qualität die der Juniorchef liefert, liefern auch die Partnerbetriebe. D.h., wenn der Juniorchef einen Partnerbetrieb empfiehlt, kann man davon ausgehen, dass das 100%ig passt und keine Probleme auftreten.
• Sehr kompetent.
• Die Partnerbetriebe passen genau dazu, haben genau die gleiche Höflichkeit, ich habe aber nur die Installationen kennengelernt, wir haben nur das Gerippe und das Dach stellen lassen.
• Exaktes Arbeiten.
• Dass die Sachen abgestimmt waren. Die Kommunikation läuft scheinbar ganz gut.
• Zuverlässig und kompetent. Genau wie der Juniorchef.

Wie zufrieden sind Sie mit den von Holzbau Eyrich-Halbig verwendeten Materialien?

• Sehr zufrieden, er setzt bekannte große Marken ein wie ISOVER oder EGGER, das sind bekannte Marken die entsprechende Qualität liefern, da weiß man, was man verbaut.
• Sehr zufrieden.
• Völlig zufrieden.
• Sehr gut, alles passgenau, das haben wir beim Türensetzen gesehen. Die Winkel sind exakt 90 Grad das war bei der Küchenmontage sehr wichtig. Die Wände sind gerade, beste Ausführung.
• Ich könnte nicht sagen, dass irgendwo was war, was schlecht war.
• Die Qualität von den Nagelplattenbindern war sehr gut, schön glatt und gehobelt, sehr gute Qualität, sieht aus wie ein Sichtdachstuhl, ist aber keiner.
• Sehr gut, das hat mich überzeugt.
• Bis jetzt sehr zufrieden. Ich denke, es bleibt auch so.
• Sehr zufrieden, wir sind noch mittendrin, da gab es auch nie etwas in der Vergangenheit.
• Mit den Materialien sind wir zufrieden, aber die werden ja zugeliefert, die Qualität der Produkte ist in Ordnung – die Terrassendielen, die verlegt wurden.
• Gutes Material.

Wie gut empfanden Sie die Möglichkeiten, während der Arbeiten noch Änderungen vornehmen zu lassen?

• Das ging ganz gut. Wenn man noch ein Problem angesprochen hat, es gab immer eine Problemlösung, flexibel und unkompliziert.
• Auch total problemlos, wenn man fragte, ob man nicht doch die Möglichkeit hätte, etwas anders zu machen, ist man immer auf ein offenes Ohr gestoßen wenn es noch machbar war.
• Das ist eine gute Sache, es treten immer kleinere Änderungen auf.
• Das war auch unproblematisch, es wurden einige Sachen geändert, das war überhaupt kein Problem.
• Das wurde alles sofort erledigt.
• Sehr gut.
• Wir haben den Dachvorsprung erweitert, haben genug Reserve eingerechnet, das ging problemlos.
• Das war top, war prima.
• War kein Problem, Änderungen vornehmen zulassen.
• Das war nicht das Problem, weil alles abgeklärt war vorher.
• Man hatte im Vorfeld alles geklärt und kurzfristige Änderungen haben sie auch noch realisiert.
• War nicht nötig.
• Das ginge auch, das gab es aktuell nicht, die waren immer greifbar und das Gespräch war immer möglich. Es wurden z.B. poröse Dachziegel geliefert ohne, dass man es in Auftrag gegeben hatte. Das wurde von den Mitarbeitern direkt erkannt und behoben. Das war auch servicetechnisch mitgedacht.
• Das mussten wir nicht, es war alles so geplant.
• Nach wie vor, es gab immer ein offenes Ohr, es gibt keine Probleme dabei.
• Sehr gut.
• Wenn es Sachen gibt, werden die gemeinsam mit dem Bauherren entschieden und man sucht gemeinsam nach Möglichkeiten. Das ist positiv hervorzuheben.
• Änderungen haben wir vorgenommen und das hat funktioniert.

Wie kümmerten sich die Mitarbeiter um Ihre Fragen rund um den Auftrag?

• Wir sind entweder hingefahren oder haben immer jemanden über Handy erreicht. Es wurde umgehend geklärt.
• Wenn man Fragen hatte, wurden die gleich beantwortet.
• Sie hatten immer ein offenes Ohr.
• Sehr gut.
• Die waren sehr gut ausgebildet und konnten alle Fragen beantworten.
• Wenn ich eine Frage hatte, wurde es sofort erledigt.
• Jederzeit gut.
• Die wurden immer kompetent beantwortet oder wenn nicht gleich eine Antwort da war, wurde es umgehend nachgefragt und dann kompetent beantwortet.
• Die haben ihre Arbeit erledigt, die schaffen von morgens bis abends. Die wissen was sie tun. Die brauchen keine Fragen zu beantworten.
• Das ist einvernehmlich und gut verlaufen.
• Sie haben mich beraten, wenn ich eine Frage hatte.
• Mit den Mitarbeitern hatte ich weniger Kontakt, vielmehr mit dem Chef, alle Fragen waren geklärt.
• Es wurden sämtliche Fragen beantwortet und alles so gemacht wie wir es wollten.
• Sehr gut, waren immer offen für Fragen und haben immer mitgeholfen.
• Alles in Ordnung, super. Mein Mann ist vom Fach, der war dabei.
• Zuvorkommend, kompetent.
• Es gab keine Fragen, es war alles zu unserer Zufriedenheit erledigt.
• Immer sofort und kompetent und aufschlussreich.
• Sehr zufriedenstellend, man wurde nie mit seinen Fragen im Stich gelassen. Die Antwort kam immer sehr schnell per Telefon oder per E-Mail oder in direkter Planung mit Herrn Eyrich-Halbig zusammen.

Wie sehr stimmte das Angebot mit der Ausführung überein?

• Deckungsgleich bis jetzt.
• Das stimmte überein.
• 100%
• Ja auch 1 : 1, Angebot = Leistung. Bis auf die eigenen Sachen, wo man etwas noch anders gemacht hat.
• Zu 100%
• Das hat gepasst.
• Hat fast 1:1 gepasst, minimal wegen der Änderungen. Am Ende hat die Abrechnung genau gepasst, nicht mal 5% Unterschied.
• Ich würde sagen identisch, mit kleinen Änderungen.
• Das stimmte schon überein bei unserem aktuellen Auftrag. Da waren die Vorstellungen nicht abweichend es war wie besprochen, es gab Kleinigkeiten die geändert worden sind, das war in Ordnung.
• Das hat total gepasst.
• So wie beauftragt.
• Stimmte sehr gut überein.
• Das deckt sich.
• Das hat gepasst.
• 1:1

Welche Möglichkeiten hatten Sie Ihr Meinung zur Ausführung zu äußern?

• Ja, hatten wir eigentlich immer, wir sagten wenn was nicht passte.
• Wir hatten alle Möglichkeiten etwas zu äußern.
• Mit den Mitarbeitern direkt oder in Absprache mit dem Chef telefonisch, das hat gut geklappt.
• Möglichkeiten waren der direkte Kontakt mit den Handwerkern oder mit dem Geschäftsführer Michael Eyrich-Halbig.
• Jede Menge Möglichkeiten.
• Ich habe immer mit dem Polier und auch mit dem Junior-Chef sprechen können.
• Jede Möglichkeit.
• Es gab Erweiterungen, es wurde vollkommen berücksichtigt.
• Die haben es genauso gebaut wie wir es wollten, es gab Verbesserungsvorschläge, die wir angenommen haben. Unsere Wünsche wurden also verbessert.
• Wir hatten immer die Möglichkeit unsere Meinung zu äußern, die wurde berücksichtigt.
• Ich bin selber im Handwerk tätig, und mit Michael Eyrich-Halbig habe ich von Fachmann zu Fachmann gesprochen, es war in Ordnung.
• Das musste ich nicht, weil alles so gepasst hat.
• In der Planung konnte man das gut einbetten, und während der Arbeiten wurde versucht, das sensibel umzusetzen.
• Jede, die ich immer wollte, es gab nie ein “geht nicht, gibt’s nicht”.
• Wir konnten den direkten Kontakt suchen, es gab aber nichts zu beanstanden, die Mitarbeiter haben die Ausführung gleich an Ort und Stelle gemacht.
• Ich hatte kein Bedürfnis, mich zur Ausführung zu äußern, weil die Ausführung sehr hochwertig war und dem entsprach, was wir uns vorstellten.
• Wir sind das durchgegangen, dann hat er mir ein Angebot gemacht und das hat hingehauen.

Inwieweit waren Sie mit der Abwicklung der Rechnung zufrieden?

• Auch sehr zufrieden.
• Ja, hat gepasst, d.h. es ist noch nicht die Schlussrechnung bezahlt, weil wir nicht so weit sind. Die Abschlagszahlungen waren immer auch angemessen.
• Sehr gut.
• Das war auch völlig normal, es gab eine Vorauszahlung und nach Fertigstellung den Endbetrag. Es war wie es sein soll.
• Auch gut, es hat alles gepasst, keinerlei Änderungen, ich musste zeitlich gesehen ein bisschen nachfragen, sonst alles ok.
• Das war in Ordnung, das hat gepasst, es stand alles drauf was gemacht worden ist und das hat auch gestimmt.
• 100%ig hat es gepasst. Ich habe sie gegengeprüft mit dem Lieferschein, das hat 100% gepasst.
• Komplett zufrieden.
• Auch bestens zufrieden, die Rechnungsstellung war wie vereinbart.
• Ganz gut, die kam und wir haben bezahlt, das hat mit dem Angebot gepasst.
• Auch gut, das ging alles ganz flott.
• Gut, es hat alles gepasst mit dem Material und mit den Abrechnungen. 

Wie gut wurden Sie nach der Fertigstellung beraten und betreut?

• Das haben wir nicht gebraucht.
• Sehr gut.
• Wir hatten ein Problem, das wurde sehr gut geregelt.
• Auch ganz normal, es war in Ordnung, es gab noch eine Kleinigkeit, das war auch sehr gut.
• Da war jetzt nichts mehr, wir ziehen gerade ein, es kommt dann noch die Garage.
• War nicht notwendig.
• Einmal hat mich der Juniorchef angerufen, ob alles passt und ob wir fertig sind und ich habe gesagt, es ist alles abgeschlossen.
• 100%ig, wir sind noch nicht ganz fertig, das meiste von Holzbau Eyrich-Halbig ist gemacht, es fehlen nur noch Kleinigkeiten, aber wir sind immer noch super rundum in der Betreuung.
• Ich glaube, wir hatten keine Betreuung mehr nötig.
• Der Chef war ein paar Tage später auf der Baustelle und hat mich gefragt, ob noch was offen ist. Ich war vollkommen zufrieden und auch im Nachhinein bin ich immer noch zufrieden.
• Es ist kein Bedarf gewesen.
• Er hat nachgefragt, ob alles gut gelaufen ist. Wenn ich was hatte, spreche ich ihn darauf an und er ist dann immer gleich da.
• Immer, er ist gekommen und hat sich das Endprodukt angeschaut, größte Zufriedenheit.
• Nach der Fertigstellung gab es keine Beanstandungen und Betreuung fand nicht stand und war auch nicht nötig.
• Er war nochmal da und hat es sich angeguckt und gefragt ob ich zufrieden bin, ich habe nichts gefunden, was zu beanstanden wäre.
• Es gab keine Nachbetreuung, es war auch nicht notwendig.

Wofür würden Sie Holzbau Eyrich-Halbig weiterempfehlen?

• Für Einfamilienhäuser und für den gewerblichen Bau.
• Für jedes Dach zu renovieren, für Fenstereinbauten und auch für Holzhäuser.
• Für die gute Arbeit, für das gute Preis- Leistungsverhältnis, die schnelle Abwicklung, unkompliziert. Man musste sich um fast nichts kümmern. Bei Fragen wurde alles ruck zuck erledigt.
• Für den Sektor in dem wir zusammen gearbeitet haben. Ein komplettes Haus fertig zu stellen. Und derzeit für Sachen die nicht von der Stange zu haben sind, gerade wenn es mal komplizierter wird, kann man auf Eyrich-Halbig zurückkommen.
• Für Dachdeckarbeiten auf jeden Fall, auch für Fertighäuser, dafür sind die auch bekannt, ich habe auch schon Gartenhäuser von denen bauen lassen und sogar ein Bienenhaus.
• Holzbau, Häuserbau, Anbauten, da würde ich ihn uneingeschränkt weiterempfehlen.
• Für das was er macht. Für Holzbau, da würde ich ihn auf jeden Fall weiterempfehlen. Das habe ich auch schon getan.
• Ich kann ihn nur empfehlen, egal was er macht.
• Für alles: für die gute Qualität der Ausführung
• Für alle Dach- und Zimmererarbeiten, und für das was bei uns gemacht wurde, ich weiß, dass sie auch Ausbauhäuser bauen, unsere Bekannten waren da sehr zufrieden.
• Fertigbauweise, die Zimmererarbeiten. Rundum das Angebot das Eyrich-Halbig macht.
• Wieder für Dacharbeiten.
• Für sämtliche Arbeiten im Bereich Holzbau oder Hausbau.
• Er kann was. Ich kann ihn empfehlen ohne schlechtes Gewissen.
• Für alle Holzbauarbeiten, für das Dach und die Holzständerwand.
• Ich würde ihn im Bereich Dach auf jeden Fall weiter empfehlen. Das ist auch das was wir gemacht haben.
• Für den Hausbau.
• Für sämtliche Arbeiten. Er hat mit meinem Bruder ein Haus gebaut.
• Für das, was wir hatten, Dachfenstereinbau, das waren drei große Dachfenster, die haben alles super gemacht, und es war alles sehr sauber aufgeräumt.
• Für alle Arbeiten im Außenbereich, Anbauten in Holz und den gesamten Holzhaus-Bau.
• Wenn man z.B. einen Anbau machen will, ich würde immer wieder zu ihm gehen.
• Komplett für alles, es hat alles gepasst.
• Für alles, jederzeit und immer wieder. Ich würde nie jemanden anderes nehmen, wir haben jetzt wieder ein Projekt und sind wieder da.
• Für Zimmererarbeiten. Für Dachstühle kann ich ihn auf jeden Fall weiterempfehlen. Beim Hausbau habe ich keine Erfahrung, aber ich denke, dass die Arbeit dort genauso gut und sorgfältig ausgeführt wird.
• Für sämtliche Holzarbeiten die in seinen Bereich fallen: Überdachungen, Holzterrassen, Aufstockungen, die gesamte Palette, alles was er anbietet.
• Er macht auch Fertighäuser jetzt, das habe ich gesehen, dafür würde ich ihn auch empfehlen.
• Für das was wir gebaut haben, eine Außenfassade aus Trespa, das ist ein Material und für Holzständerbauweise. 

Wem würden Sie Holzbau Eyrich-Halbig weiterempfehlen?

• Allen eigentlich, Freunden, Bekannten, Familie.
• Allen Bekannten, und wenn jemand baut und mich nach meiner Meinung fragt.
• Bekannten, Freunden, Familie.
• Jedem, der ein Fertighaus bauen will oder Aufstockungen machen will, natürlich auch Dacheindeckungen etc.
• Allen Bekannten und Freunden, die hier um Umkreis wohnen.
• Ich habe ihn schon weiterempfohlen in der Familie und an Bekannte.
• Wer Fragen hat zu dem Haustyp, Bekannten die bauen wollten. Die Fragen müssen auftauchen, dann würde ich ihn auf jeden Fall empfehlen.
• Wenn ich sehe wenn irgendwo gebaut wird, und unter Kumpels und Freunden und Bekannten kann man ihn nur empfehlen, ich habe den Betrieb immer empfohlen.
• Allen, die mich fragen ohne Einschränkung im privaten Hausbau, da kann ich Holzbau Eyrich-Halbig auf jeden Fall empfehlen
• Bekannten und Freunden, die bauen oder ausbauen oder umbauen wollen, oder Gauben aufsetzen lassen wollen.
• Jedem, der mich danach fragt oder der was bauen möchte.
• Im Freundes- und Bekanntenkreis.
• Jedem, bei dem das Gespräch drauf kommt.
• Onkel, Tanten, Kollegen.
• Meinen Kollegen und Bekannten.
• Bekannten, Freunden und Verwandten.
• Jedem der neu baut, ob Umbauten Neubauten, wir hatten einen Neubau vor 20 Jahren und jetzt einen Umbau. Die Qualität ist gleich geblieben bzw. hat sich verbessert weil alles andere, wie z.B. Fenstereinbau und das Management der Subunternehmer, mit eingebunden ist.
• Menschen, die Interesse haben am Hausbau.
• Leuten die ein Haus bauen wollen oder umbauen wollen.
• Jedem habe ich ihn weiterempfohlen, der unsere Dachfenster gesehen hat.
• Bekannten und Freunden, die mich um Rat fragen.
• Wenn mich einer fragen würde, ob ich zufrieden war, würde ich ihn jederzeit weiter empfehlen.
• Familie, Freunde, Bekannte.
• Freunden, Bekannten. Und wenn ich von jemandem hören würde, der einen Betrieb sucht, der möglich macht, was ein anderer nicht möglich macht, da würde ich Holzbau Eyrich-Halbig empfehlen.
• Meinen Bekannten und im Verwandtenkreis.
• Nur Leuten die ich kenne, von denen ich weiß, wer sie sind und die mir vertraut sind.
• Wenn jemand baut.

Was ist Ihnen noch sehr wichtig der Holzbau Eyrich-Halbig zu sagen?

• Das wir einfach zufrieden waren mit der Arbeit, den Arbeitern und der Ausführung, die Beratung, sehr zufrieden.
• Danke für die gute Zusammenarbeit. Es hat alles super geklappt. Wir sind bis jetzt top zufrieden. Das werde ich ihm auch persönlich sagen.
• Da ist mir das Wichtigste, dass ich sagen kann, dass ich rundum zufrieden bin. Man muss schon das Haar in der Suppe suchen, um einen Negativpunkt zu finden. Sie sind definitiv auf dem richtigen Weg. […]
• […] ich hoffe dass der Betrieb weiterhin gut läuft, die Mitarbeiter sind alle schwer in Ordnung, das ist hervorragend. Ich kann sie nur weiterempfehlen.
• Dass er an dem Niveau auf dem sie jetzt arbeiten, dass sie daran festhalten sollen und die Qualität sollte nicht unter Sparmaßnahmen leiden. So wie bisher weiter machen.
• Wir waren 100%ig zufrieden und würden jederzeit wieder hingehen.
• Eigentlich nichts. Es ist eine super Firma, die machen ordentliche Arbeit, der Preis ist in Ordnung, ich habe keine Verbesserungsvorschläge.
• Dass er gute Mitarbeiter hat und er als Chef in Ordnung ist.
• Sollen so weiter machen, dann werden sie auch in Zukunft Aufträge bekommen. Es hat von vorne bis hinten alles geklappt und war schlüssig, alle Zusagen und Termine wurden eingehalten.
• Dass sie so bleiben sollen, auf dieser familiären Basis.
• Dass ich sehr zufrieden war mit ihm und jederzeit wieder zu ihm kommen würde. Unkompliziert und hilfsbereit. Offen auch für Fragen, die mit seinem Gewerk nichts zu tun hatten.
• Danke für die gute Arbeit.
• Nett und freundlich, ich spreche mit dem Juniorchef und auch mit dem Seniorchef und es hat immer alles wunderbar und flott geklappt.
• Ich bedanke mich. Ich konnte über nichts klagen.
• Kompetent. Die Ehrlichkeit, die Offenheit, das Vertrauensverhältnis, Wie gesagt, wir haben wieder ein Projekt mit ihm, und wenn wir nicht zufrieden gewesen wären, hätten wir uns mit Sicherheit jemand anderes gesucht.

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Hier finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2015.

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Für die Richtigkeit der Kundenzufriedenheitsbefragungen 2015 und 2017 garantiert die THESSENVITZ Unternehmensberatung | www.thessenvitz.de