Kundenzufriedenheit 2021 – EYRICH-HALBIG

HOLZBAU EYRICH-HALBIG lässt regelmäßig durch ein unabhängiges, externes und renommiertes Marktforschungsinstitut die Zufriedenheit seiner Kunden ermitteln – als repräsentative Stichprobe und vollständig anonym. Die Kundensicht auf unsere Leistungen ist die wichtigste Perspektive für uns. Denn es sind unsere Kunden, für die wir arbeiten und es sind unsere Kunden, die HOLZBAU EYRICH-HALBIG mit ihren Anforderungen beauftragen.

Wir danken unseren Kunden, dass sie an der Befragung 2021 teilgenommen haben. Wir bedanken uns herzlich für das Lob, es ist uns Ansporn in unserer täglichen Arbeit. Und wir danken ihnen dafür, dass sie kritische Aspekte in unserer Leistung offen angesprochen haben. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, beständig die Qualität unserer Leistungen zu prüfen und zu verbessern. Dabei haben Sie uns geholfen und wir arbeiten daran. Versprochen!

Auswahl der Ergebnisse unserer Kundenzufriedenheitsbefragung 2021 mit Vergleichswerten zu 2019, 2017 und 2015 | GRAFIKEN

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Auswahl der Ergebnisse unserer Kundenzufriedenheitsbefragung 2021 | ORIGINALAUSSAGEN

Wie wurden Sie auf Holzbau Eyrich aufmerksam?

Über das Internet und aus Zufall, er ist in der Nähe.
Der hat beim Hausbau vor 19 Jahren schon ziemlich viel gemacht, er ist aus derselben Gemeinde.
Wir sind seit Generationen persönlich bekannt.
Wir sind aus dem Nachbarort, man kennt ihn als Anbieter.
Ich habe da mal gelernt.
Wir wohnen im gleichen Ort, die sind bekannt.
Über Bekannte, jemanden, der mit ihm zusammen gearbeitet hat und gut mit ihm klar kam. Wir haben unser Dach saniert, das Haus ist 1970er Baujahr, es wurden die Dachziegel erneuert, es wurde neu gelattet und gedämmt.
Durch meinen Freund der dort arbeitet. Normal wäre er mir zu weit weg. Ich habe mich für ihn entschieden, weil mein Freund Felix dort ist und weil der ein Tophandwerker ist.
Durch Werbung in der Zeitung, einen Bericht und die haben in der Ortschaft schon mal einen Dachausbau gemacht, ich habe die Fahrzeuge gesehen.
Über einen Lieferanten von mir, das Baustoffcenter in Schweinfurt.
Über Facebook, weil das jemand geliked hatte, und wir hatten einen Dachausbau, und da stand, dass die sowas machen.
Durch einen Patienten, der hat total geschwärmt, so sind wir dahin gekommen über Mundpropaganda.
Wir kennen den Geschäftsführer. Michael Eyrich-Halbig ist ein Bekannter von mir, wir haben auch Bekannte, die mit denen schon umgebaut haben. Es ging um die Erneuerung von einem Dach, es wurde komplett erneuert.
Wir kennen die Firma schon sehr lang, mein Onkel und mein Cousin arbeiten schon länger dort. Und meine Tante hat auch ein Haus mit Eyrich-Halbig gebaut.
Ich habe mit Michael Eyrich-Halbig Fußball gespielt und vom Ruf aus der Umgebung, weil ich selber aus Oberthulba bin.
Privater Kontakt, und die Firma Holzbau Eyrich ist auch mein Kunde, es sind gegenseitige Geschäftsbeziehungen.
Ich komme aus Schlimpfhof und kenne Michael Eyrich-Halbig aus der Schule. Und die Preise in Erlangen sind höher als in Oberthulba. Wir haben auch schon mehrere Sachen mit Holzbau Eyrich gemacht in Oberthulba.
Ich komme aus Oberthulba, ich kenne sie, seit ich auf der Welt bin. Ich wusste, dass sie Holzhäuser bauen und dass es etwas ist, was wir wollen.
Durch einen Arbeitskollegen, der überlegte mit Holzbau Eyrich zu bauen und hat dann doch aus Stein gebaut, und ich bin zu Michael Eyrich-Halbig gegangen und das war gleich so persönlich und herzlich, dass die Entscheidung gleich gefallen war.
Wir hatten vorher schon zusammen gebaut.
Er ist im Nachbarort und man kennt ihn vom Sehen und über die Mundpropaganda im Dorf.

Schildern Sie bitte Ihren Eindruck beim Durchlesen der Informationsbroschüre.

Sehr positiv, viele Gesichter und Bilder, eine gute Darstellung.
Hatte ich keine, es war eine persönliche Beratung.
Hat authentisch geklungen, und auch ansprechend. Sie hat sich aber auch nicht abgehoben von anderen Info-Broschüren. Sie war ansprechend gemacht.
Gut so weit.
Viel Information. In ersten Moment sehr viel, es steht vieles drin, woran man noch nicht gedacht hatte.
Ich bin eher spontan hingefahren.
Die war in Ordnung.
Nicht gelesen, wir haben alles im Büro mit Michael besprochen, das Büro war ein bisschen konservativ nach meinem Geschmack (auf Nachfrage: vor zwei Jahren).
Ich habe die in der Hand bekommen, das ist lange her. Es war auch professionell gemacht und vor allem, weil wir den Werbeaufsteller vor dem Haus hatten, sagen sie bitte, dass sie das wieder befüllen können.
Habe ich gelesen da waren wir schon klar, dass wir mit ihm bauen, das war sehr schön, schöne Bilder, sehr bunt, sehr familiär und locker, nicht viel Krimskrams nicht endlose Texte das fand ich gut.
Schön gemacht, ich finde sie ansprechend.

Schildern Sie bitte Ihren Eindruck von der Webseite.

Die Website ist ganz gut. Die ist schön gemacht und es gibt Video-Clips, die haben ja ganze Häuser, das wusste ich nicht.
Sehr übersichtlich und durch die dargestellten Häuser kriegt man gleich einen sehr guten Eindruck.
Die Website ist äußerst professionell aufgebaut, es gibt Eindrücke von der Firma und den Häusern und den Rohstoffen, die verwendet werden und etwas über die Philosophie ist auch dabei.
Die finde ich äußerst positiv, modern und frisch.
Finde ich sehr gut, ist nicht so anonym, man findet Menschen, mit denen man sich identifizieren kann.
Übersichtlich und ansprechend und hat das Unternehmen authentisch widergespiegelt.
Gut, ansprechend. Hauptsächlich erinnere ich mich an das Logo, das Pink sticht immer ins Auge. Man weiß immer, dass es Eyrich-Halbig ist.
Die Website finde ich gut, die ist übersichtlich, man kommt schnell an Informationen, die man braucht.
Die Videos finde ich ganz cool, wo die Leute dargestellt werden, das kommt gut rüber.
Ebenfalls ansprechend gemacht.
Die finde ich sehr schön und sie ist sehr übersichtlich aufgebaut, man findet alles gleich. Mir gefällt, dass die Videos von den Bauherren hochgeladen werden, das haben wir ja auch mitgemacht..

Was haben Sie über Holzbau Eyrich sonst noch wahrgenommen, z. B. in der Presse, auf Facebook oder Pinterest?

Auf Facebook die Imagefilme, die fand ich total interessant, die Veränderungen der Baumaßnahmen zu sehen und es sind die Erfahrungen der Bauherren, die das so interessant machen, und es sind die Leute aus der Umgebung das gibt einen persönlichen, einen anderen Bezug. Das finde ich gut.
Auf Facebook habe ich geguckt, fand ich gut gemacht und die Interviews bringen die Firma näher.
Man sieht die Werbung auf den Autos.
Auf Facebook sehe ich immer mal Objekte, in der Tageszeitung sind sie auch immer mal vertreten und es sind Arbeiten im Ort bekannt, wie das Altenheim.
Es kam eine E-Mail kam für eine Google-Bewertung, man kennt die Firma halt. Man duzt sich, wir haben früher gegeneinander Fußball gespielt.
In dem Mittwochsanzeiger war ein Bericht.
Nur auf Facebook.
Auf Facebook, Video und Interviews mit Geschichten, über das was gemacht wurde und bei wem. Das finde ich interessant.
Auf Facebook habe ich mir immer die Häuser angeschaut und die Grundrisse und auch die Mitarbeiter schaut man sich an, ich habe immer wieder geguckt, ob es was Neues gab. Man wird dann auch inspiriert, wie habe die einen das gemacht und wie haben die anderen das gemacht.
Nur positives in der Zeitung.
Dass er sehr intensiv Werbung macht, habe ich mitbekommen.
Pinterest. Facebook, da sind mir die Videos in Erinnerung.
Wir haben uns die YouTube-Videos angeschaut, um zu sehen was man machen kann.
Ich habe ihn auf der Messe gesehen, auf der Regionalmesse in Wittershausen.
Die Projekte, die man sieht in Würzburg, z.B. in der Zahnklinik, die bekannteren Projekte sind mir ins Auge gestochen.
Facebook auf jeden Fall, da habe ich sehr viel über die Projekte mitbekommen.

Wie finden Sie die Bürozeiten von Holzbau Eyrich?

Sehr gut.
Die kenne ich nicht, ich gehe rüber, wenn es passt.
Gut, immer wenn ich was gebraucht habe, bin ich durchgekommen und für mich hat es gepasst.
Ich habe 2-3-mal angerufen, er war unterwegs, er hat immer zurückgerufen oder ich habe eine E-Mail geschrieben und habe schnell Antwort bekommen.
Ich habe immer jemanden erreicht.
Mit dem Sekretariat, das war auch ganz einfach, es lief immer exakt zu dem Termin, das hat mir imponiert, es waren meistens Telefontermine und die waren absolut pünktlich.
Ich war zufrieden.
Ganz gut, es hat immer mit einem Termin geklappt, wir sind selber selbständig und da haben wir uns mit Michael um 17.30 Uhr und um 18 Uhr treffen können das war sehr flexibel, das war ganz gut.
Sehr gut, dadurch, dass wir immer individuelle Termine außerhalb der Öffnungszeiten gehabt haben.
Immer wenn wir mit dem Michael einen Termin ausmachen wollten, hat es gepasst.
Das habe ich alles telefonisch gemacht, ich habe selber einen Betrieb und wenig Zeit nebenher.
Ich habe immer jemanden erreicht.
Ich glaube, ich war nie zu Bürozeiten dort, ich war immer am Wochenende da.
Die waren super, immer erreichbar, wir haben immer einen Termin ausmachen können.
Gut, ich habe immer jemanden erreicht, wenn ich wollte.
Angenehm, ich habe immer jemanden erreicht, wenn ich es gebraucht habe.
Es sind normale Arbeitszeiten, bei mir war es schwierig, weil ich selber arbeite, aber wir haben es immer hinbekommen, der Michael ist dann auch mal länger geblieben, damit wir den Termin wahrnehmen können.

Wie gut ist Holzbau Eyrich im Ort zu finden?

Über das Navigationssystem kein Problem mehr.
Ich gehe einfach rüber, sehr gut.
Ich kenne die.
Gut, wir sind ortskundig. Es ist gut ausgeschildert, passt.
Ich weiß, wo der ist.
Wir wohnen im gleichen Ort.
Ich hab ihn nicht besucht, er kam zu uns.
Einfach mit Navi. Er hat mir die Adresse gegeben, er ist aber zuerst zu mir gekommen und hat sich angesehen und mir seine Visitenkarte da gelassen. Und hat gesagt, dass er das machen kann. Die Fragen wurden kompetent beantwortet.
Auch gut, war gut beschildert.
Ist sehr gut zu finden.
Sehr gut beschrieben.
Sehr gut.
Ich war nie dort.
Ich fahre immer dran vorbei, wenn ich nach Hause fahre.
Sehr gut für uns aus Kissingen war es gut ausgeschildert.
Super, es war sehr gut beschildert, ich habe was abgeholt und habe gleich gewusst, wo ich hin muss.
Sehr leicht, es ist angeschrieben.

Wie verlief Ihr erster direkter Kontakt mit Holzbau Eyrich?

Ich suchte jemanden der unseren Balkon macht, eine Dachterrasse musste neu eingefasst werden und die Decke neu gemacht werden, und ich habe geguckt wer das kann und in Google habe ich wahrscheinlich gesucht. Er hat gesagt, dass wir das alles gleich zusammen machen können, das war der Juniorchef, er hat gesagt, er kommt vorbei und hat sich das angeguckt, das ging ganz flexibel das war sehr angenehm an einem Samstagvormittag.
Das war telefonisch, und sehr positiv war, dass der Geschäftsführer gleich kam und sich selbst ein Bild vor Ort von dem Grundstück gemacht hat.
Der wurde aufgebaut über Michael, wir haben uns getroffen und alles durchgesprochen, was möglich ist und die finanziellen Rahmenbedingungen festgelegt und dann ging es los, es lief so, wie man es sich vorstellt.
Es ging um das Dachdecken und Photovoltaik und das wars, im Mai 2020.
Verlief sehr gut. Wir haben angerufen und hatten einen Termin mit Michael Eyrich-Halbig, das war ganz positiv, von der Beratung her waren wir sehr zufrieden, das hat einen sehr guten Eindruck gemacht.
Das war kurz, wir haben uns unterhalten was wir vorhanden, einen Termin ausgemacht und dann haben wir uns in der Familie zusammengesetzt, es war ein persönlicher Beratungstermin mit Michael Eyrich-Halbig, er hat uns gut beraten.
Der war sehr gut der Herr Eyrich-Halbig kam zu uns und hat sich alles angeschaut und Vorschläge gemacht, das war wunderbar, pünktlich, ich finde es wichtig, dass Termine eingehalten werden bzw. verlässlich abgesagt oder verschoben werden.
Der erste Kontakt lief über meinen Freund Felix. Wir haben den Dachstuhl gemacht. Wir durften unsere Hölzer vor Ort streichen und das war alles sehr freundlich und perfekt. Wir bekommen jetzt auch noch Material für den Innenausbau.
Wir haben ihn kontaktiert und er ist innerhalb von 2-3 Tagen gekommen, ich habe meine Vorstellungen mitgeteilt und er hat die entsprechend aufgenommen.
Telefonisch, ich habe das Vorhaben kurz beschrieben und dann vor Ort einen Termin vereinbart, darauf wurde die Planung gemacht und so wie sie war wurde sie durchgeführt.
Ich habe angerufen und um einen Termin gebeten, bei uns vor Ort. Es ging um einen Dachausbau mit neuer Dämmung, neuen Fenstern und neuen Ziegeln.
Es ging um ein Projekt. Ich bin hingefahren und habe mir einen Termin geben lassen, der erste Eindruck vom Chef war mir das wichtigste, kann man zusammenarbeiten, das war das mir das wichtigste. Es ging um eine Aufstockung in der Firma.
Der verlief sehr gut, ich habe angerufen, einen Termin bekommen, er kam zu uns und hat sich alles angeschaut und uns auch spontan gut beraten, wir haben gleich gute Vorschläge bekommen.
Telefonisch einen Termin beim Michael Eyrich-Halbig ausgemacht und waren dann persönlich dort, mit Michael Eyrich-Halbig war sehr positiv, weil wir mit ihm ein sehr gutes Bauchgefühl hatten, uns war auch wichtig mit dem Chef unsere ganzen Gespräche zu führen.
Michael Eyrich-Halbig war bei uns und hat sich das Haus angeschaut.
Sehr positiv, man hat sofort gemerkt, das war schon so beim ersten Termin mit Michael Eyrich-Halbig, der war sehr flexibel, weil wir kein Haus von der Stange haben und wir konnten sehr flexibel alles umsetzen, wir hatten unsere eigenen Pläne, und genauso wie wir es wollten, wurde es umgesetzt. Andere Firmen haben Vorgaben, das wollten wir nicht.
Gut, ich hatte ein Dachfenster von Euch.
Das lief sehr gut, ich habe angerufen, und der Seniorchef war da gewesen. Es wird ein bestehendes Nebengebäude teilweise abgerissen und zu einer Wohnung umgebaut.
Sehr freundlich, sehr offen, es war ein sehr warmherziges erstes Kennenlernen. Es ging um die Sanierung eines Dachstuhls mit Erweiterung mit zwei großen vollflächigen Dachgauben.
Sehr positiv, wir waren gleich so überrascht, er hat uns erzählt über die ökologische Bauweise und dass es ein Familienbetrieb ist, und er hat uns gleich die Produktionsstätten gezeigt und war gleich total offen und sehr sympathisch. Er konnte gleich alle Fragen beantworten und es war toll, dass er sich selber so gut ausgekannt hat. Bei anderen Firmen waren es eher Verkäufer. Michael ist selber Zimmerer und konnte sofort technische Fragen beantworten, das fand ich sehr vertrauenserweckend. Wir planten ein Einfamilienhaus.
Der war gut, ich kenne sie schon alle sehr lange.
Sehr zufrieden, war sehr homogenes sauberes Arbeiten, die Qualität die Lösungsvorschläge und -ansätze, das war alles gut und entsprach seinem Ruf. Es waren zwei Dachstühle auf einem nicht ganz einfachen Häuschen, es war recht interessant, toskanisches Haus mit Dachstuhl, eine Aufsparrendämmung, die Beratung war gut, und dann ein Dachstuhl tieferliegend, da gab es auch sehr gute Lösungsansätze. Und wir hatten eine kleine zusätzliche Maßnahme eine Verblendung, dass der Dachstuhl im Inneren doch wieder sichtbar war, die Dampfbremse habe ich selber eingebracht und Holzbau Eyrich hat das Holz aufgedoppelt.
Sehr gut. Das war ein Dachgeschoßdämmung und -sanierung.
Gut. Es ging um einen Anbau mit Gauben.
Mein Vater hat die ersten Gespräche geführt hat, er ist vom Fach, ich habe nur die Bemusterung vor Ort im Büro gemacht.
Der war sehr, sehr gut, positiv, sehr offen.
Familiär, herzlich, offener toller Austausch mit Michael.
Telefonisch und bei der zweiten Anfrage haben wir uns dann gleich ein Angebot schicken lassen und dann ging es gleich los. Es war zweimal eine Dachgaube.
Sehr gut, mit dem Chef persönlich, sehr kompetent, ich bin vom Bau und wir waren gleich auf einer Wellenlänge.
Sehr gut, ich habe gesagt was ich brauche und habe den Michael angesprochen, das wurde sehr schnell realisiert und hat alles gut geklappt.
Sehr positiv. Ein Einfamilienhaus.
Da hatten wir ein sehr angenehmes Gespräch mit dem Michael Eyrich-Halbig, der ist ja auch sehr sympathisch, und es war gleich ein vertrautes Verhältnis.
Gut. Es waren eine Aufdachdämmung und Gauben.

Wie einfach oder aufwändig haben Sie die Vereinbarung des ersten Termins empfunden?

Ganz einfach.
Sehr einfach.
Das ging ganz schnell.
Sehr einfach.
Ich habe mit dem Albrecht direkt gesprochen.
War leicht zu haben, dann kam der 1ste Lockdown, da mussten wir warten, bis wir unser Bauvorhaben umsetzen konnten.
Gut, einfach, unkompliziert, kam uns von der Zeit entgegen.
Das war ein Telefonat, das war sehr einfach.
Wir haben ihn kontaktiert und er ist innerhalb von 2-3 Tagen zu uns gekommen.
War einfach, es gab Corona bedingt zwischendurch einen Hänger wo es nicht weiterging, weil jemand in Homeoffice war.
Einfach, mit dem Sekretariat, das war wie gesagt auch ganz einfach.
Nicht aufwändig, es ist eine sehr unkomplizierte Firma.
Ganz einfach, unkompliziert.
Sehr einfach.
Ganz einfach, angerufen Termin ausgemacht und gekommen.
Das hat gepasst, das Angebot war wirtschaftlich interessant und der weitere Terminablauf hat auch gut geklappt.
Ich habe gesagt, wann ich kann, und dann bin ich gekommen, das war ganz einfach.
Das war einfach, das ging ganz schnell und völlig unkompliziert.
Total unkompliziert, es war ein Anruf, Interesse bekundet und sofort einen Termin bekommen.
Total easy, der Vorarbeiter kam vorbei und hat es ausgemessen und wir haben alles gleich besprochen, das war super easy.

Wie einfach oder aufwändig empfinden Sie die Kontaktaufnahme per E-Mail?

Auch sehr einfach.
Per E-Mail war auch sehr easy, ich schreibe an Michael und er antwortet zwischen 6 und 7 Uhr in der Früh, entspannt und spontan.
Ist auch in Ordnung gewesen.
Auch das hat sehr gut funktioniert, wir haben ein paarmal hin und her geschrieben.
Hatte keinen Kontakt über E-Mail.
Einfach, ich hatte die direkte E-Mail von dem Mitarbeiter, der sich um unser Vorhaben gekümmert hat, das hat gut geklappt.
Problemlos, den ganzen Angebotsabgleich haben wir per E-Mail gemacht.
Wenn ich eine E-Mail geschrieben habe, habe ich schnell Antwort bekommen
Ich habe erst keinen Kontakt per E-Mail aufgenommen, und wegen Corona lief es dann unproblematisch auch mit E-Mail.
Einfach, die ganze Korrespondenz mit ihm war ganz einfach.
Sehr gut, war total easy.
Ging auch total gut.
Auch einfach, es wird immer schnell beantwortet.
Da ist auch sehr schnell Antwort gekommen, meist am gleichen Tag, außer man will Unterlagen, dann dauert es halt einen Tag für geänderte Pläne, es kam immer sofort eine Rückmeldung.
Der Kontakt über E-Mail war auch absolut ok, die Vorentwürfe kamen darüber.
Überhaupt kein Problem, es wird binnen weniger Stunden reagiert.
Die Angebote kamen schnell per E-Mail. Ich bin mit Michael Eyrich-Halbig auch über WhatsApp verbunden.
Ich habe immer nur mit Michael Eyrich-Halbig kommuniziert und ich habe immer Antwort bekommen.
Emails wurden zeitnah beantwortet.
War auch ganz einfach, ich bekam immer sofort Antwort und wurde zum zuständigen Kollegen weitergeleitet, sehr gut.
Super, ich hatte tatsächlich noch Fragen, die ich noch per E-Mail geschickt habe, man ist flexibel wegen der Uhrzeit, und das hat super geklappt.
Die Angebote liefen über E-Mail, das hat gut funktioniert.

Wie fanden Sie die Beratung für Ihre Anliegen?

Sehr gut. Weil der Chef da war, er war kompetent.
Sehr, sehr gut, immer wenn wir zur Firma kamen, war unser Haus schon auf einem großen Bildschirm dargestellt, das hat uns sehr beeindruckt und der Geschäftsführer hat sich am Anfang immer persönlich für uns Zeit genommen.
Fand ich sehr gut, alles was wir wollten wurde versucht umzusetzen, und es wurde uns auch gesagt, was nicht geht oder schwierig wird. Es war ein Neubau.
Sehr gut, das hat der Albrecht selber gemacht.
Die Beratung war detailliert und der Michael Eyrich-Halbig ist auf alle Fragen eingegangen, es war einwandfrei. Es ging um eine Dachsanierung.
Gut, wir haben unser Dach isoliert. Unser Ziel war für unsere Kinder dort zwei Spielzimmer einzurichten wir dachten erst das Dach abzudecken und dann zu isolieren und dann wieder mit den Ziegeln einzudecken. Und dann haben wir doch ein zweites Angebot eingeholt, so dass eine neue Eindeckung statt fand, die Vorteile und Nachteile wurden abgesprochen. Er war eine gute Hilfe mit seinen Erfahrungen.
Gut, im Nachhinein muss ich ehrlich sagen, hätten wir Sachen anders absprechen sollen, da hat uns aber das Wissen gefehlt. Z.B. hatten wir einen Subunternehmer, der sich um die Solaranlage gekümmert hat. Die Firma war direkt unser Ansprechpartner. Das hat sich dann hinausgezögert. Im Nachhinein hätte ich es gerne gehabt, dass alles komplett rund läuft und sich Eyrich-Halbig um alles kümmert.
Perfekt. Mein Freund hat uns beraten, der Felix.
Sehr ausführlich, sehr gut, ich hatte meine Vorstellungen ich bin aber nicht vom Fach und er hat mir Tipps gegeben wie die Sache sinnvoller laufen könnte, das war überzeugend und sinnvoll, wir sind gut auf einen Nenner gekommen, eine Sache hat uns nicht so gefallen, da kam schnell eine neue Variante, er nimmt sich immer gut Zeit und berät einen ausführlich.
Optimal.
Super. Ruhig und ehrlich, fachlich sehr gut.
Perfekt, ich war nur beim Chef. Es kam genau das, was man hören will, das ist rübergekommen. Er machte immer einen kompetenten Eindruck, er nannte mir auch Alternativen, ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und habe genau das bekommen, was ich wollte.
Es ging um einen Neubau, die Beratung von Michael Eyrich-Halbig war total gut und empfehlenswert.
Auch sehr gut. Da wurden schon viele technische Details besprochen und auch Alternativen aufgezeigt, weil es nicht klar war, anfangs ob das Dach umgebaut wird oder ob das Dach komplett wegkommt und ein neues daraufkommt. Es kam dann ein neues Dach drauf.
Alles was über Michael Eyrich-Halbig gelaufen ist, das war top, wenn wir uns an ihn gewendet hatten, war das top.
Die Beratung war erstklassig gewesen und Änderungswünsche, da musste ich nur anrufen, da kamen der Seniorchef oder der Michael vorbei, und das war ganz problemlos alles.
Sehr sehr gut. Man ist auf unsere Wünsche und Vorstellungen eingegangen und er hat uns gleichzeitig verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt.
10 von 10 Punkten.
Gut. Es war eine Gaube in einem Einfamilienhaus vor ein paar Jahren und beim zweiten Bauvorhaben wurde das Dach neu gemacht.
Die Beratung war gut, die Qualität die Lösungsvorschläge und -ansätze, das war alles gut und entsprach seinem Ruf. Sehr gut und sehr detailliert und lösungsorientiert, es war ein gutes Miteinander meine Vorgaben und Wünsche wurden sehr gut umgesetzt.
Das haben wir telefonisch gemacht, das ging auch sehr gut.
Gut. Der zuständige Meister hat die Aufmaße genommen, was zu einem erfolgreichen Bau geführt hat.
Gut. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.
Da habe ich nur durchweg Positives zu berichten, die gesamte Beratung am Anfang war das super. Die erste Beratung mit Michael Eyrich-Halbig war super, sie war einfach, wir fühlten uns verstanden, dass man unseren Vorschlag umsetzen kann und wird. Das war ein Neubau.
Damals war es nur das Anfangsgespräch, die weiteren Beratungen waren immer super, der Michael hat natürlich im Detail alles auf dem Tisch, was seine Firma betrifft.
Sehr gut. Es ging um eine Aufstockung bei mir zuhause, wir haben ein komplettes Haus auf das Haus meiner Eltern obendrauf gesetzt, wie einen Bungalow.
Das hat sehr gut funktioniert. Das war die Sanierung eines Dachstuhls.
Wir wurden ausführlich aufgeklärt über alles. Man merkte, dass Michael Eyrich-Halbig spezialisiert ist, wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und hatten das Vertrauen, dass es klappt.

Inwieweit wurde Rücksicht genommen auf Ihre Vorstellungen und Terminwünsche?

Das war auch kein Problem, aber dann kam Corona, da gingen manche Dinge nicht das waren dann genau 6 Wochen Verzögerung. Wir wollten den Raum in ein Kinderzimmer umwandeln und der Balkon sollte kindersicher sein.
Sehr, wir waren anfangs auch öfters samstags vor Ort.
Komplett immer.
Ist alles berücksichtigt worden.
Toll.
Komplett, da wurde uns entgegengekommen, man hat uns zwischen reingenommen.
Der Termin war vereinbart und in 1,5 Wochen wurde gearbeitet, sie haben zeitig am Morgen begonnen, das war für uns akzeptabel.
War ohne weiteres alles gut, ich habe im September angerufen und ich hatte Frühjahr 2021 erwartet, dass es gebaut würde, es wurde im Okt./Nov. schon aufgebaut, das ging sehr schnell.
Rund um gut, bis auf die Verzögerung durch Corona.
Sehr zufrieden, sehr gut.
Vollständig.
In jeder Hinsicht.
Sehr, als Kunden haben wir uns sehr wertgeschätzt gefühlt, wir waren das erste Haus in diesem Jahr und da wurde viel Wert drauf gelegt, dass die Termine stattfinden.
Es wurde komplett so erfüllt wie wir es geplant hatten.
Sehr gut, es hat so gepasst, wie wir es wollten.
Die Vorstellungen, und weil die Frauen oft andere Wünsche haben, die wurden sofort umgeändert, und Termine sind abgesprochen und eingehalten worden.
zu 100% immer Samstag oder freitags spätnachmittags haben wir die Termine gelegt, so dass es für uns beide sehr gut gepasst hat.
9 von 10 Punkten und wenn es mal nicht geklappt hat, hat man sich arrangiert.
Ja, es wurde Rücksicht genommen.
Meine Vorgaben und Wünsche wurden sehr gut umgesetzt, der weitere Terminablauf hat auch gut geklappt.
Perfekt, das hat alles super geklappt.
Das war auch gut, wir hatten eine Idee im Kopf und unsere Vorstellungen sind umgesetzt worden, wir haben ein Dach abgerissen und ein neues Dach aufgebaut und einen Anbau und einen Windfang angebaut.
Termine wurden wunderbar eingehalten und das hat immer geklappt, es wurde immer darauf geachtet, dass es Termine in der Mittagspause meines Mannes gab, das hat es uns leicht gemacht, das war wirklich top.
War auch immer super, wir waren unkompliziert und Michael Eyrich-Halbig und seine Mitarbeiterin waren auch unkompliziert, manchmal ging es auch erst um 16 oder 17 Uhr. Das war ganz toll. Das war ein Neubau Einfamilienhaus mit Garage.
Genauso wie wir es geplant hatten, hat es alles gepasst.
Das hat sehr gut funktioniert.
Das hat immer nach unseren Vorstellungen wunderbar funktioniert.

Inwieweit wurden Sie unterstützt bei der Auswahl und Beschaffung weiterer Informationen?

Wir wurden immer unterstützt.
Zu 100 % da wüsste ich nicht, wo ich woanders hingehe, auch bei den Materialien, es sind 5 Sterne sage ich mal.
Dachziegel und alles haben wir über die Firma bestellt, das haben die für uns übernommen.
Das haben sie alles besorgt.
Da war auch eine gute Beratung und auch den Innenausbau haben wir selbständig ausgeführt und sie haben uns gerne auch da Infos weitergegeben.
Zu den Materialien wurden Vorschläge für Ziegel und Dämmung gemacht, das war wunderbar.
Immer perfekt, z.B. kam eine Solarthermie aufs Dach, die Halterung hat mir der Felix beschafft und auch Sonderziegel zur Belüftung und Dachhalterungen, die haben wir alle nachträglich bekommen, das hat super geklappt.
Musste ich nicht unterstützt werden, wir haben alles über Michael Eyrich-Halbig erhalten und besorgt.
Sehr gut, ich habe mich nicht darum kümmern müssen.
Das war sehr gut.
Die Gewerke die anschließend kamen, wurden mit der Bauleitung abgesprochen, es ist alles Hand in Hand gelaufen, es war vorher eine Asbestentsorgung, wir waren vollständig abgestimmt, es lief perfekt, es war die Kompetenz der Bauleitung, und als die Gesellen noch da waren, war die Absprache genauso mit den Trockenbauern für die zusätzliche Wandverkleidung.
Gut, wir wurden gut informiert, wir waren im Büro und die hatten Materialien da, die man sich anschauen konnte.
Wir haben viel über Eyrich-Halbig, zu 80%, abgedeckt, 20 % haben wir selber abgedeckt. Zu den Gewerken mussten wir uns nicht weiter kümmern, das war Aufgabe des Bauleiters.
Das haben wir alles selber gemacht, es war keine Unterstützung notwendig.
Das war immer so, wenn man Fragen hatte, wurde man verwiesen, wo man da mal nachfragen könnte, wir haben uns das immer mitgeschrieben, wir dachten die Fenster über Eyrich-Halbig zu machen, was wir dann nicht gemacht haben, sie haben uns eine Firma empfohlen und mit denen war das sehr gut und hat geklappt.
Auch sehr gut beraten.
Darüber haben wir jetzt nicht gesprochen, weil ich es komplett an Eyrich-Halbig übergeben habe, Abbrucharbeiten, Verputzen, Gerüst, Heizung, etc.
Bei unserer Erweiterung haben wir die Schlossereiarbeiten, die Blechnerei gleich an Holzbau Eyrich weitergegeben, es war ein Komplettpaket.
Viele Sachen sind bei Euch im Angebot mit drin, ich musste keine Empfehlungen bekommen für andere Gewerke, es war alles mit drin.
Das hat gepasst, ich bin selber vom Fach ich brauche keine lange Erklärung, das hat wunderbar funktioniert.
Sehr gut.
Da kann ich getrost sagen, dass das zu 100% stattgefunden hat, unser Bauleiter hat uns unterstützt, wo es nur ging und uns Rede und Antwort gestanden.
Da wurden wir super unterstützt, einige Dinge habe ich selber organisiert und mich ausgetauscht, wie man das am besten macht, da haben sie mich auch sehr unterstützt, es war ein Musterstück für ein Haus, wir sind von A-Z gut durchgerutscht, das war toll, wir waren ja auch tolle Bauherren (lacht).
Es war nicht nötig, weil er hat sich um alles gekümmert, wir haben uns nur um den Gerüstbau gekümmert, alles andere organisierte Holzbau Eyrich.
Sehr gut, wie gesagt ich bin selber vom Bau und alles was ich gebraucht habe, habe ich von Holzbau Eyrich vermittelt bekommen, ich habe den Innenausbau komplett in Eigenleistung gemacht.

Warum haben Sie sich letztlich für Holzbau Eyrich entschieden?

Weil er uns ein Komplettangebot machen konnte, und weil er Unternehmen an der Hand hatte, die zuarbeiten.
Terminplan plus das Hausdesign plus Preis.
Wenn man sich für ein Holzhaus in Ständerbauweise entscheidet, fallen viele Firmen raus, und da sie am Ort sind und weil sie Verwandtschaft sind, haben wir nicht lange überlegt.
Weil es einfach eine nette Firma ist, weil man sich gut aufgehoben fühlt und immer alles passt was sie machen, Beratung und alles ist top.
Prinzipiell gehen unsere Aufträge an ortsansässige Firmen.
Wegen dem sehr professionellen Eindruck in der Beratung und vom Angebot her war es absolut im Rahmen, alle Angebote, die wir eingeholt hatten, waren nahe beieinander, die Beratung hat uns letztlich überzeugt.
Weil der erste Eindruck auch schon gut war, wichtig war mir, dass Termine auch eingehalten werden. Michael Eyrich-Halbig machte einen kompetenten Eindruck, man hatte den Eindruck, es steckt eine gute Qualität dahinter, den Eindruck habe ich gewonnen.
Weil mein Freund Felix da arbeitet, und auch das Preis- Leistungsverhältnis hat gepasst.
Wegen der persönlichen Bekanntschaft in Verbindung mit dem guten Ruf.
Ich bin hingefahren und habe mir einen Termin geben lassen, der erste Eindruck vom Chef war mir das wichtigste, kann man zusammenarbeiten, das war das mir das wichtigste. Die Chemie muss stimmen.
Weil mir die Firma und die Personen, mit denen ich zu tun hatte, sehr gut zugesagt haben.
Weil wir mit dem Michael Eyrich-Halbig das beste Bauchgefühl hatten, der hatte eine gute Ausstrahlung, wirkte ehrlich, authentisch, es ist ein Familienunternehmen und war sehr vertrauenswürdig.
Wegen dem Gesamtpaket, der Kombi aus Preis und Leistung. Wir hatten sogar ein günstigeres Angebot von einem Wettbewerber. Das Angebot war auch kürzer gefasst, es stand halt nicht so ausführlich drauf, auf Nachfrage waren die Positionen auch alle drin. Wir haben uns letztlich natürlich für Eyrich-Halbig entschieden, weil wir die Firma Eyrich besser kennen. Beide Firmen haben einen guten Ruf. Aber wir kennen die Mitarbeiter und den Chef halt persönlich, und die technische Beratung war ausführlicher und detaillierter vom Angebot und den Absprachen her.
Der ausschlaggebende Punkt war die Nähe, weil mein Onkel da arbeitet, und der ausschlaggebendste Punkt war, dass wir ein Haus frei geplant haben und uns Eyrich-Halbig das so hingestellt hat wie wir das wollten. Und die Qualität hat auch eine Rolle gespielt, wir waren bei verschiedenen Baufirmen, ich will nicht sagen, dass waren Papphütten, aber dort musste man sich quasi aus einem Katalog das Haus zusammenstellen, wir konnten ganz individuell planen, und unser Haus ist aus Holz und hat eine gewisse Qualität.
Weil uns der Name bekannt vorkam und weil es ein Handwerksbetrieb ist aus der Region.
Ich kenne Holzbau Eyrich immer schon, wir arbeiten seit 35 Jahren zusammen, wo er für uns alle Projekte macht, den Hausbau meiner Tochter, die Dachsanierung bei mir, einen Hallenbau, und wenn man mit einer Firma zufrieden ist, bleibt man bei einer Firma.
Weil wir zum Schluss mit diesem Rundumsorglos-Paket zufrieden waren. Bei anderen Firmen wusste ich oft nicht was dabei ist, wie zum Beispiel Erdaushub. Hier war alles dabei, es war sehr transparent, es hieß: das ist der Preis und das hat auf den Cent gestimmt.
Persönlicher Kontakt und gute Erfahrungen vom ersten Auftrag.
Der Ruf, und preislich war es auch so, dass es für mich im wirtschaftlichen Rahmen lag und die Qualität, die hinter dem Namen steht.
Weil es für das Bauvorhaben die kompetenteste Firma war.
Weil ich eine gute Vorerfahrung hatte und weil es in der Planung alles gepasst hat.
Weil es ein kleines mittelständisches Unternehmen ist aus meiner Heimat, wo eine sehr individuelle Planung möglich war, wir haben nichts von der Stange, wir konnten aus allen Richtungen Ideen einfließen lassen, wir waren in kein Konzept gepresst, wir wurden frei gelassen, welche Gewerke wir drin lassen oder herausnehmen wollten. Sehr persönlich.
Wir hatten tatsächlich fünf im Rennen an Hausbaufirmen. Es war der erste Eindruck, das Herzliche, Familiäre, das Eingehen auf unsere Ideen, wir sind weggefahren und meine Frau und ich haben gleich gesagt: mit der Firma bauen wir. Wir hatten auch den richtigen Kontakt gleich mit dem Chef, damals baute er auch nicht so viele Häuser, da war der direkte Kontakt möglich, ich weiß nicht, wie das heute so ist. Es war das Liebevolle da, das haben wir gespürt.
Zwei Gründe: der Preis und weil ich die Firma von Kind an kenne. Ich habe als Junge schon Nägel bei denen geholt, um ein Baumhaus zu bauen.
Weil die Firma vor Ort war, schnelle Beratung, zuverlässige Ausführung, guter Preis.
Das war das Bauchgefühl, das ist es am Ende meistens.
Das Preis- Leistungsverhältnis hat am besten gepasst, und natürlich auch mit den Kundenbewertungen, weil alles fast zu 100% positiv war, und weil wir ein regionales Unternehmen unterstützen wollten.

Wie empfanden Sie die Atmosphäre während der Arbeiten?

Immer sehr gut, ich war nicht zu Hause, meine Frau war zuhause, die fand das sehr angenehm.
Sehr gut.
Hat reibungslos geklappt, das ging innerhalb von 4 Tagen von Null auf 100 wurde das Haus aufgestellt, so wie sie es prognostiziert haben, es wurde sich an alle Vereinbarungen gehalten.
Alles in Ordnung, die haben sehr harmonisch zusammengearbeitet, das hat einen guten Eindruck auf mich gemacht.
Sehr gut, ich habe die Arbeiter alle gekannt.
Wunderbar, war sehr gut, die Mitarbeiter haben sich immer auch entschuldigt, wenn es Staub gab im Treppenhaus, sie haben sich bemüht, wenn man dort wohnt, und es war ja Corona Zeit, sie haben sich bemüht, dass es für uns nicht so belastend ist, das war prima.
Gut. Es waren sehr nette Leute, die schnell gearbeitet haben.
Sehr gut, gute flinke Arbeiter.
Perfekt, das war eine super Zusammenarbeit, ich sag ja, wenn die Chemie stimmt, da hat alles gepasst.
Sehr gut, z.B. wenn die Handwerker da waren, war es schön zu sehen, wie die arbeiten, es wirkte wie ein gutes Arbeitsklima, es hat gut bei denen harmoniert.
Das war top, die haben das Haus gestellt, es hat alles Hand in Hand funktioniert, wir waren wirklich begeistert. Was die Ausführung angeht, das war wirklich sehr gut.
Sehr gut.
Sehr gut. Sehr freundlich, sehr offen, sehr gut von den Mitarbeitern vor Ort.
Auch sehr gut, wir haben uns mit allen Handwerkern gut verstanden. Wir waren jeden Tag da, sie waren freundlich, höflich, hilfsbereit, auch bei Gewerken, die ich herausgenommen habe, weil ich sie selber machen wollte, haben sie mir Tipps und Tricks genannt und haben mir Werkzeuge ausgeliehen oder zum Abdichten des Daches hat mir der Zimmerer Tipps gegeben, das war sehr freundlich.
War sehr gut. Sehr, sehr angenehm mit dem Vorarbeiter, ich hatte einfachen Bezug in fachlicher Hinsicht. Fachliche Fragen wurden gut geklärt und auch die Leistungserbringung war sehr angenehm.
Wunderbar, hat sehr gut funktioniert.
Wir wohnen im Neubaugebiet und wir bekommen mit, wie es auf anderen Baustellen ist, es war sehr harmonisch bei uns, auch die Mitarbeiter untereinander haben sich gut verstanden und sich gut untereinander abgesprochen. Auch wenn wir als Bauherren den Angestellten fragten, standen die uns zur Seite. Es war sehr professionell, man merkte, dass so ein Bauvorhaben schon öfter passiert ist und sie Erfahrung haben.
Der war gut, die jungen Leute waren top und immer nett und freundlich, die er uns geschickt hat.
Sehr gut, ist ein tolles Team.
Alles gut, ein super Team gehabt, sehr rücksichtsvoll.
Sehr angenehm.
Das war eine entspannte Atmosphäre, wir wussten, dass die Mitarbeiter die Aufstockung 100% so machen wie wir es wollten. Sie haben die Baustelle sehr sauber gehalten. Das war wichtig für uns, weil wir auf der Baustelle weiter gewohnt haben. Es hat alles reibungslos funktioniert.

Wie beurteilen Sie die technische Ausstattung von Holzbau Eyrich?

Es hat an nichts gefehlt, wir haben nichts vermisst an technischer Ausstattung.
Die sind auf dem neuesten Stand, die haben eine eigene Abbundmaschine, eigenen Kran, komplette Werkzeugausrüstung, alles da.
Die ist spitze, die haben diese Hebebühne.
Die ist top, denke ich.
Die hatten alles dabei, und haben gut und zügig gearbeitet. Sind gut ausgerüstet.
Dazu kann ich schwer was sagen, das Ergebnis ist wunderbar.
Top. Mit der neuen Maschine ich habe mir das angeschaut, der Dachstuhl hat gepasst wie vor Ort gefertigt, das war schön, das hat Spaß gemacht.
Die mussten sich auch nie etwas ausleihen, was bei mir ja möglich gewesen wäre. Auch die Abfallentsorgung, es war immer alles am gleichen Tag weg. Das ist mehr als erfüllt worden. Mit dem Kran ist super gelaufen, er brachte in einem Tag zwei Gauben, das Dach war offen, es war bewohnt und es musste am gleichen Tag wasserdicht zugemacht werden. So wie gesagt, ist es gelaufen.
Sehr gut.
Ist alles da.
Sehr gute technische Ausstattung. Die Heizung und Wärmepumpe kam von der Firma Söder, das war auch sehr gut. Elektro habe ich nicht von Holzbau Eyrich machen lassen, das war ein Fehler, das hätte ich über Euch machen lassen sollen.
Kran war da, das war alles soweit in Ordnung.
Sehr gut.
Perfekt.
Sehr gut.
Hat alles gepasst, sie haben alles mitgebracht was notwendig war, einen Kran aufgestellt.
Das war super, ich habe mir auch Werkzeug ausleihen können, das war top.
Alles perfekt, der Autokran war für die Kinder in der Straße der Kracher schlechthin.
Ich nehme an, dass er eine gute technische Ausstattung hat, damit man alle Gewerke so ausführen kann.
Sie haben alle Maschinen und die sind auf dem neuesten Stand.

Was ist Ihnen an den Mitarbeitern besonders aufgefallen?

Dass es immer die Kommunikation gab und es wurde immer nach einer Lösung gesucht, wenn Themen oder Probleme anstanden.
Sehr harmonische Zusammenarbeit, gutes Arbeitsklima.
Man kann schon sagen, jeder hat sein Spezialgebiet, der Kranfahrer ist für den Kran zuständig, hilft aber auch bei den anderen mit, jeder hat sein Spezialgebiet.
Dass sie immer sehr freundlich waren, zuvorkommend, immer darauf bedacht, dass es zu unserer Zufriedenheit läuft, es war eine gute Kommunikation da, die Arbeit ging flott voran, man hat was gesehen.
Alle freundlich, waren da, haben ihre Arbeit gemacht und sind wieder gegangen.
Der nette Umgang miteinander.
Die Mitarbeiter waren fleißig zuverlässig, genau, schnell. Nur großes Lob für die.
Die waren gut motiviert, zuvorkommend, höflich, freundlich. Ich bin selber Auftraggeber, ich bin dann froh, wenn meine Leute so sind wie die.
Bei den Mitarbeitern ist mir aufgefallen, dass sie gut auf den Kunden eingegangen sind und gute Ideen eingebracht hatten, man wurde als Individuum wahrgenommen und war familiär eingeschlossen dadurch.
Es war ein total gutes Arbeitsklima, auf der Baustelle war es ruhig, jeder wusste, was zu tun ist, es gab keinen Stress, jeder wusste, welchen Handgriff er zu machen hat, und das hat super funktioniert, es war ein super Klima.
Jederzeit freundlich und hilfsbereit, das ist positiv aufgefallen und seit wir hier wohnen wir fühlen uns nicht alleingelassen, das fällt uns auf. Wir wohnen seit zwei Jahren im Haus und immer, wenn was ist, rufen wir Felix Karollus an und dann kommt auch jemand und hilft uns, wir können nachfragen und das ist sehr schön.
Die waren wirklich sehr lösungsorientiert, hatten ein gutes Miteinander, es war ein harmonisches Arbeiten draußen.
Sehr freundlich und zuvorkommend.
Ein routiniertes Arbeiten.
Es war sehr harmonisch bei uns, auch die Mitarbeiter untereinander haben sich gut verstanden und sich gut untereinander abgesprochen. Auch wenn wir als Bauherren den Angestellten fragten, standen die uns zur Seite. Es war sehr professionell, man merkte, dass so ein Bauvorhaben schon öfter passiert ist und sie Erfahrung haben.
Dieses menschliche Miteinandersein, nicht dieser strenge Baustellenton, sondern ein guter Umgang. Lockere, lustige junge Leute waren da bei mir, hatten auch einen guten Capo, das war ein super Mann, der hat die Truppe super geleitet. Es war immer ein Spaß auf der Baustelle zu sein.
Sehr höflich, zuvorkommend, ein freundlicher Umgangston.
Extrem engagiert, die haben geguckt, es war in der Winterzeit wir hatten nur 2,5 Tage bis es regnete und da standen sie bis in die Dunkelheit um das Dach dicht zu bekommen, ein super engagiertes Team.
Sie haben alles schön gemacht.
Gewissenhaft.
Die waren alle sehr, sehr freundlich, sie waren auch sehr dankbar für den Pausenkaffee und sie haben alle sehr sauber gearbeitet.

Wie kümmerten sich die Mitarbeiter um Ihre Fragen rund um den Auftrag?

Auch sehr gut.
Immer sehr zuverlässig.
Es gab ein Loch am Ziegel, das habe ich einem Mitarbeiter gleich gesagt, das wurde gleich behoben.
Top. Wir haben nachgefragt, wir haben verschiedene Dachneigungen vorgeschlagen bekommen, der technische Zeichner hat uns gleich mehrere Vorschläge gemacht, am Altbau ist ein Fenster und mit einer anderen Dachneigung hätten wir das Fenster retten können, wir habe uns aber gegen das Fenster entschieden aufgrund der Zeichnung. Wir sind sehr zufrieden mit dieser Lösung.
Es war einer betraut, der hat uns auch jederzeit beraten, das waren zufriedenstellende Antworten.
Sehr gut, ein super Team, schnell und fleißig, lauter junge Kerle.
Immer perfekt.
Gut, sei es telefonisch, das wurde sofort bearbeitet und auch wenn jemand da war, da haben wir uns gut aufgehoben gefühlt.
Das meiste haben wir über meinen Onkel gemacht oder auch über das Büro, die haben uns immer gut weitergeholfen, oder uns wurden die Fragen direkt gleich beantwortet.
Sehr gut, ich war die ganze Zeit dabei.
Der Capo war immer ansprechbar oder es wurde auch weitergegeben.
Sehr gut.
Felix Karollus hat immer wieder gefragt, wenn wir Änderung hätten vornehmen können, aber das war nicht nötig. Wir waren jeden Tag da, sie waren freundlich, höflich, hilfsbereit, auch bei Gewerken, die ich herausgenommen habe, weil ich sie selber machen wollte, haben sie mir Tipps und Tricks genannt und haben mir Werkzeuge ausgeliehen oder zum Abdichten des Daches hat mir der Zimmerer Tipps gegeben, das war sehr freundlich.
Fachliche Fragen wurden gut geklärt und auch die Leistungserbringung war sehr angenehm.
Haben alles beantwortet, was ich wissen wollte, ja, perfekt.
Unser Bauleiter hat uns unterstützt, wo es nur ging und uns Rede und Antwort gestanden. Auch wenn wir als Bauherren den Angestellten fragten, standen die uns zur Seite.
Super, alle durch die Bank: Bauleiter, Projektleiter, Chef, Architektin, Mitarbeiter auf der Baustelle, alle top.
Es war immer jemand da, der Vorarbeiter war immer hier und wenn was war, konnten wird das mit ihm besprechen.
Auch sehr gut.
Das ist alles perfekt, alle Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit beantwortet.
Wenn vor Ort jemand da war, war es gut.
Wenn wir Fragen hatten, standen sie uns zur Seite und haben sie uns beantwortet, aber mein Papa kennt sich in dem Bereich auch aus, darum hatten wir nicht so viele Fragen.
Da hatte ich keine Fragen, weil alles vorher geklärt war, wie was sein muss.

Wie zufrieden sind Sie mit den von Holzbau Eyrich verwendeten Materialien?

Sehr zufrieden.
Sehr zufrieden, das Haus steht auch erst ein halbes Jahr.
Wir sind zufrieden.
Da gibt es keine Probleme, ich habe mich ja selbst entschieden dafür.
Da sind wir sehr zufrieden.
Bis jetzt sehr zufrieden.
Top.
Sehr zufrieden.
Mit den Materialien sind wir sehr zufrieden.
Das war vorher abgestimmt ich bin da 100% zufrieden, er sagte, die Querrippen wurden mit Leimbinder gemacht, das war schon so im Angebot gestanden.
Also auch das kann ich nur mit meiner Anschauung sagen, Bekannte, die sich auskennen haben gesagt, das sind hochwertige Materialien, genau kann ich es nicht sagen, ich glaube einfach, dass er in einer sehr guten Qualität Häuser baut.
Auch sehr zufrieden.
Sehr zufrieden, es ist ein Holzhaus, das Haus wurde gestellt und als wir das erste Mal rein sind, das war so ein unglaublicher Duft nach Holz mit diesen Vollholzdecken, es ist ein ganz angenehmes Wohnklima, man riecht es einfach und fühlt sich sofort wohl.
Da bin ich absolut zufrieden, weil wir im Vorfeld besprechen, was man verwenden kann, abhängig von den Kosten war das immer ok.
Sehr zufrieden.
Sehr zufrieden.
Ich denke, es ist alles sauber zugearbeitet worden, man wird es in ein paar Jahren sehen.
Bis jetzt zufrieden.
Da bin ich zufrieden, ich habe auch selbst gestrichen mit den Leuten aus dem Dorf, das hat gut funktioniert, mit dem Zugang und der Farbe.
Wir wohnen seit zwei Monaten im Haus, bis jetzt bin ich sehr zufrieden.
Da bin ich top zufrieden, das war auch der Grund, wir wollten so ökologisch wie möglich bauen und darauf achtet der Michael, dafür steht ja auch seine Firma, das war echt gut.
Alles super.
Sehr zufrieden.
Das hat sehr gut funktioniert, alles wurde wie vereinbart reingebaut.
Da sind wir sehr zufrieden, wir wohnen seit einem Jahr drin und es gibt keinerlei Beanstandungen oder Mängel.
Sehr zufrieden, es hat alles funktioniert.

Wie gut empfanden Sie die Möglichkeiten, während der Arbeiten noch Änderungen vornehmen zu lassen?

Das haben wir tatsächlich gemacht und das war problemlos.
Auch sehr gut.
Top, sehr hoch schätze ich das ein, es gab ein neues Dachfenster, noch eine Tür wurde verschoben, alle Änderungswünsche wurden umgesetzt.
Auch gut. Wir hatten erst ausgemacht, dass der Innenboden übernommen werden sollte, und die Mitarbeiter meinten sie würden es wie die anderen Balken aufbringen. Wir haben das dann aber selber übernommen und das Nivelliergerät ausgeliehen bekommen, es waren individuelle Veränderungen möglich.
Waren gut. Man ist immer wieder gefragt worden wenn wichtige Schritte waren, es kamen Angebote, dass man es so oder so machen könnte, das war gut.
Die Arbeiter haben es top gelöst.
Wir hatten keine Änderungen.
Es gab nur eine kleine Änderung, und das wurde komplett berücksichtigt.
Sehr gut.
Er hat mir die andere Isolierung besorgt, die ich wollte, der Herr Eyrich hat gewusst, wie das nachher aussehen sollte, so hat er z.B. die passenden OSB-Platte besorgt mit Diffusionssperre und das war in der Innenplatte gleich mit drin, es gab keine Schwierigkeiten.
Auch gut. Es wurde alles super übernommen, wenn was war.
Sehr gut, das hat gut funktioniert.
Sie sind auf Änderungen eingegangen.
Es war alles immer durchgesprochen, große Änderungen gab es nicht, wenn etwas zusätzlich kam, wurde es sofort erledigt.
Wir haben keine Änderungen gebraucht, was wir hatten, habe ich mit dem Michael schon gut abgestimmt, das war komplikationsfrei und sehr gut möglich.
Sehr gut.
Wir haben nichts geändert. Die Gauben kamen mit den Fenstern und integrierten Rollläden.
Diese Änderung haben ohne Probleme stattgefunden, das fand ich sehr gut.
Wir hatten nahezu keine Änderungen und was war, hat immer geklappt.
Es war nicht notwendig, wir hatten alles festgelegt und es war alles klar.
Die Möglichkeit bestand, kurz vor knapp da wollte ich auf den letzten Drücker noch etwas ändern und das wurde so umgesetzt.
Hatten wir keine, wir hatten es so geplant gehabt, dass es so hingehauen hat.

Wie sehr stimmte das Angebot mit der Ausführung überein?

Wir haben das Angebot noch mal aufgewertet, damit kam es zu zwei Angeboten, ich hatte auch kein Vergleichsangebot eingeholt. Es hat inhaltlich mit den ausgeführten Arbeiten übereingestimmt.
Das stimmte überein.
zu 100%
Das war ok, es gab keine Abweichungen.
Vollkommen.
Das war eigentlich deckungsgleich.
Eigentlich auch gut.
Das stimmte zu 98 % überein, es gab nur kleine Änderungen, war fast identisch. Die Änderung, dass wir den Boden selbst gemacht haben, diese Position wurde herausgenommen, das Angebot war übertragbar auf die Ausführung.
Sehr gut.
1:1
100%.
Das passte.
Es gab keinerlei Abweichungen.
Exakt.
Ganz deckungsgleich war es nicht, weil das eine oder andere abgeändert wurde, z.B. beim Elektriker wurden Steckdosen versetzt, zwei Positionen waren noch drin, die wir doch nicht genommen hatten, aber das hat sich geklärt.
Hat alles übereingestimmt, es kamen noch Sachen dazu im Laufe des Bauvorhabens.
Wir sind noch nicht bei der Hausabnahme, alles was im Angebot stand, ist auch durchgeführt worden.
Hat komplett gepasst.
Das Angebot sprechen wir mehrmals durch, Änderungswünsche werden da besprochen und darum passt das absolut.
War vollkommen, hat gepasst.
zu 99%, also wirklich top.
Das hat gepasst.
1:1
Sehr gut.
Das hat übereingestimmt.
90%, am Schluss mussten wir uns da noch etwas austauschen, die 10% haben wir gut regeln können.
1:1.
Ja, perfekt.
Das hat alles soweit gepasst, es gab immer irgendwie Materialien die dazu kamen oder weniger waren, aber im Großen und Ganzen hat es entsprechend des Angebots gepasst

Wofür würden Sie Holzbau Eyrich weiterempfehlen?

Ich habe es jemandem für den Hausbau empfohlen, einem Kollegen habe ich gesagt er solle sich mal in der Umgebung die drei Unternehmen ansehen und eben auch an Holzbau Eyrich weiterempfohlen, ich würde ihn als Komplettanbieter für ein Holzhaus weiterempfehlen.
Für Einfamilienhäuser in Holzständerbauweise.
Für Holzständerbauweise, Neubau.
Für Dachstuhl, Carport, da würde ich sie weiterempfehlen.
Für alle Holz- und Dachdeckarbeiten, die machen ihre Arbeit gut. Ich bin erst später draufgekommen, dass Ihr auch Dachdeckerarbeiten macht und das ist sehr gut gemacht worden.
Für das was, sie machen, Holzbau, Dachstuhl, Innenausbau, ich habe auch schon 2017 für eine Scheune bei ihm bestellt, das hat auch auf den Millimeter gepasst das war auch top.
Für verlässliche pünktliche Auftragsausführung und Arbeit auf jeden Fall.
Habe ich schon gemacht, zum Hausbau zum Beispiel, für alles.
Ich kann die Firma nur loben. Für Dachsanierung mit Fenstereinbau, es hat alles geklappt, die anderen Firmen wurden gut gemanagt mit dem Kran und so.
Holzbau, für alles was er im Programm hat.
Für den Dachausbau auf jeden Fall und auch bei den neuen Häusern sind die sicher genauso gut. Die haben alles super umgesetzt.
Auf jeden Fall fürs Eigenheim bauen, Änderungen am Haus z.B. mit einer Aufstockung draufsetzen. Bei sämtlichen Holzarbeiten.
Im Neubaugebiet habe ich ihn schon weiterempfohlen, also für Neubau.
Für Holzbau generell, für alles.
Für Bauprojekte jeglicher Art.
Für die Erstellung eines Hauses oder Renovierungsarbeiten oder Instandsetzungen, die Jungs können was sie machen.
Zuverlässigkeit, Fachkompetenz, super Materialien, familiärer Umgang, tolle Bauausführung.
Für Ausbau und für Hausbau, meine Freundin hat mit ihm ein Haus gebaut und die sind nur zufrieden, ich höre nur Positives.
Für sämtliche Aufstockarbeiten oder Hausbauarbeiten, ich bin super zufrieden mit dem, was und wie sie es gemacht haben.
Alles pünktlich, alle Zusagen werden eingehalten, ein klares Angebot, das war gut recherchiert, es gab keine verdeckten Kosten, es war perfekt.
Für alle Leute die Fertighäuser bauen möchten oder ein bestehendes Haus umbauen oder aufstocken möchten

Wem würden Sie Holzbau Eyrich weiterempfehlen?

Kollegen.
Freunden und Bekannten und jedem der nach einer guten Adresse fragt.
Jedem, der interessiert ist ein ökologisches Haus zu bauen.
Familie und Freunden.
Allen, jedem der danach fragt.
Bekannten.
Jungen Leuten, die bauen auf jeden Fall, weil viele Ideen und Erfahrung mitgebracht wird, auch für Umbau, ich werde ihn gerne weiterempfehlen.
Bekannten, Freunden, Arbeitskollegen, wenn jemand fragt oder was hat.
Jedem, der ein Haus bauen möchte, den ich kenne und der mich fragt.
Wenn einer was will, würde ich auf jeden Fall an Holzbau Eyrich empfehlen, dass das verlässlich gemacht wird.
Freunden, Hausbauern, Bekannten.
Bekannten, Nachbarn, Verwandten.
Ich empfehle ihn immer weiter. Zum Beispiel in der Verwandtschaft, ich habe ihn auch schon an ein paar Leute weiterempfohlen, das sind auch meine Kunden, so eine persönliche Empfehlung ist mehr wert.
Wenn mich jemand fragen würde, jedem der mich jetzt anspricht oder wenn ich weiß, wenn was gemacht werden soll, würde ich sagen: Du geh da mal hin, da waren wir echt zufrieden.
Freunden, Bekannten, Verwandten, allen, die mich fragen.
Bekannte und Freunden, die auch umbauen.
Jedem der ein Bauvorhaben hat, und wenn es nur ein Carport hat, jedem der ein individuelles Haus haben will nach seinen eigenen Vorstellungen, der ist bei Eyrich-Halbig genau richtig.
Bekannten, Freunden.
Ich habe ihn schon weiterempfohlen, Kollegen, Firmen, alle mit denen ich darüber rede, und wo Holzbau Eyrich ins Gespräch kommt.
Freunden, Bekannten und Leuten die interessiert sind an einem neuen Bauvorhaben.
Im Neubaugebiet, jedem, ich erzähle es jedem, Freunden, Familie. Jedem, der den Wunsch äußert zu bauen, dem sage ich Eyrich-Halbig. Leider baut mein Schwager in Stuttgart.
Allen, die mich ansprechen, die etwas in dieser Art machen wollen.
Jedem, der mich fragt.
Häuslesbauern.
Meiner Familie, meinen Freunden, meinen Verwandten.
Freunden, Bekannten, Arbeitskollegen.
Von Unbekannten bis hin zu meinem besten Freund würde ich die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen, wir würden wieder mit Holzbau Eyrich bauen.
Freunden, Familie, ich habe ihn auch schon fleißig empfohlen, viele bauen halt Stein auf Stein, leider.
Jemand, der einen Neubau plant oder einen Umbau.
Jedem, der mich fragt.
Wenn mich einer fragt.
Bekannten.
Für alle Leute die Fertighäuser bauen möchten, oder ein bestehendes Haus umbauen oder aufstocken möchten.
Denjenigen, die ein Bauvorhaben oder Umbaumaßnahmen gerade in den Sinn kommt.

Was ist Ihnen noch sehr wichtig der Holzbau Eyrich zu sagen?

Es war mit allem rundum zufrieden, ein sehr seriöses Unternehmen, ich kann nicht beurteilen, ob sie teuer oder preiswert sind, ich habe keinen Vergleich angestellt, ich bin zufrieden.
Wir sind sehr zufrieden und würden immer wieder mit der Firma bauen.
Dass wir sehr zufrieden waren.
Auf jeden Fall weiter so. Schön ist auch, dass der Betrieb von der Jugend übernommen wurde, weil der Albrecht ja schon mit der Firma bekannt war, sie haben sich vergrößert und ich hoffe, dass die nächste Generation vielleicht auch dabei bleibt.
Ich kann nur sagen, weiter so. Wenn er das Level hält, besser könnte ich es mir nicht vorstellen. Ich versuche es meinen Kunden genauso gegenüber zu machen. Es ist super rübergekommen, was er macht.
Unter dem Strich würde ich mich am liebsten für das tolle Bauvorhaben bedanken.
Weiter so! Alles gut soweit. Viel Erfolg für die weiteren Geschäfte.
Ich finde aus Unternehmersicht, dass die Firma einen sehr guten Job macht.
Dass sie so weiter machen sollen, wie sie es jetzt gemacht haben.
Ich fand den sehr nahen Kundenkontakt sehr gut, dass ich jederzeit mit dem Chef, mit Michael, sprechen konnte, jedes Problem wird direkt ernst genommen, das war sehr schön. Die Transparenz der Kosten war sehr schön, dass ich genau wusste, worauf ich mich einlasse. Es gab keine versteckten Kosten. Dieses freundliche familiäre Verhältnis, der Umgang war sehr angenehm, wir haben uns empfunden als die Familie G., die ihr Traumhaus baut.
Macht weiter so!
Mir hat sehr gut gefallen die Möglichkeit die Hölzer in Eigenregie streichen zu können in der Lagerhalle. Für Menschen wie mich, die gerne was selber machen, war das sehr schön. Und sonst: einfach weiter so, es macht Spaß.
Das Logo finde ich nicht so ansprechend, finde ich so ehrlich gesagt. Es sind halt nicht meine Farben, rosa und orange ist nicht so mein Ding. Die Website ist sehr schön auch mit den Kundenfeedbacks, da ist schon einiges ansprechend gestaltet und die Vielfältigkeit der Projekte, es ist ein sehr breites Portfolio.
Es war ganz toll.
Tolle Firma, tolles Team, gerne immer wieder, wenn wir was haben.
Danke schön für die gute Arbeit.
Wir haben immer sehr offen miteinander gesprochen, das war durchaus positiv, dass der Kontakt immer sehr offen und transparent war.
Dass sie so weiter machen sollen, dass der Michael Eyrich-Halbig weiterhin so nett sein soll.

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Hier finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2019.

Hier finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2017.

Hier finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2015.

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Für die Richtigkeit der Kundenzufriedenheitsbefragungen 2015, 2017, 2019 und 2021 garantiert ANJA THESSENVITZ Kommunikation & Forschung | www.anjathessenvitz.de